AUTOCENTRUM Dojáček, spol. s r.o.

Super!

Existují špatné servisy, pak ty ještě horší, no a pak je tu Autocentrum Dojáček na ulici U Seřadiště, konkrétně servisní oddělení Fiatu.Potřebujete se objednat na servis? Jasně, není problém, ale nevolejte na číslo na servis, ale spíše na prodej nových vozů, kde totiž někdo v pracovní době pracuje a telefon zvedne.Na servisu můžete zkusit volat na recepci nebo p. Janečkovi nebo p. Procházkovi. V 99% procentech případů Vám ale ani na jednom čísle nikdo telefon nezvedne.Chcete se objednat emailem? Jasně, zase není problém, reakční doba někoho na Váš email jsou 3 dny. Fantazie!Svojí práci sice auto servis odvede relativně dobře, ovšem ten zákaznický servis kolem je děs a hrůza. Jsem velice rád, že vozidlu, se kterým sem bylo nutno jezdit, skončila záruka a tedy nebudu již doufám nikdy nucen se snažit na místní servisní oddělení dovolat či s němi cokoliv řešit.Stejně jako mi ve 2 ze 3 případů bylo slíbeno, že mi někdo zavolá, jak bude vozidlo finálně odservisováno, kdybych si nezavolal hodinu před zavíračkou, nikdo by se neozval.Jo a skrytá rada na závěr, na webu i na dveřích je sice napsáno, že servis má otevřeno až do 18.30, ale pokud si myslíte, že v 18.15 dorazíte a někdo se Vám bude věnovat, že byste třeba předali auto na servis, tak jste na omylu. V 18.00 se totiž zavírá, což Vám řekne až náhodou zaměstnanec, kterému se nááááhodou druhý den dovoláte. Jak se stane, že v udanou pracovní dobu není jediný zaměstnanec, co by se Vám věnoval, na pracovišti je mi doteď záhadou.Z 3 leté zkušenosti s tímto autoservisem bych doporučil tedy jediné. Prosím raději se na to vykašlete a servis zavřete a Vy, pokud jste zákazník, otočte se na patě a utíkejte co nejrychleji jinam. Takhle otřesné služby v 21. století opravdu nemají na trhu své místo.

Top

Ok

Number 1

Amazing service, completely amazing. We had a little mishap and flattened one tire on our car. I called them in the morning to see about getting the tire replaced. They helped us order the tire, went and picked it up, and got the car back on the road for us in less than 4 hours. I have not seen this level of service from a car dealership anywhere (in the world). I would absolutely recommend them for any service needs at all. Extremely accommodating, very professional, and very responsive.

If you need a Fiat service in Prague... Don't go there!!!

P. Janacek ceny stanovuje z prstu jen, aby Vas oskubalma to a usmevema divadelnim predstavenim. Garancka vc. svicek 15tis., olej 5tis.,kdyz mu reknu, ze kolega tvrdil o 30% mene tak mele a mele. Nejdriv se tam, ale musite dovolat po 15x. Na e-maily neodpovidaji ani kdyz chcete termin, ani koupit lak, zimni pneu. Po oprave z havarky me spatne nalakovali bok a nechali mezeru u kufru.

Professional staff. Which is what one needs with one's car. When you don't understand the technical terms in Czech, the staff will use the terms in English, so that's helpful. And BTW since around the year 2000 the Fiat's gearing system is not problematic any more.

Jezděte k profesionálům. Rozdíl mezi servisy poznáte až po nepříjemné závadě, kterou jeden způsobil a neumí řešit, zatimco jiný ji odhalí a vyřeší. Přeji do Nového roku hodně úspěchů pramenících z pozitivní rutiny, ale i cenných zkušeností se zbytečnými případy cizích chyb. Na příští návštěvu se těším, protože vím, že se mohu spolehnout.