iDirection s.r.o. - Liberec

S obsluhou domluva krapet jako na tržišti, ale servis na jedničku. Do hodiny opravený telefon.Jediné co mohu potvrdit, že obchod si tam zavírají a otvíraji kdy se jim chce. Ja měla ale štěstí a v případě potřeby opět servis využiji.

EDIT: Původně jsem Vám nechal hodnocení 1 hvězdičku bez jakéhokoli komentáře. Ale osočovat někoho z krádeže navíc bez důkazů (protože k nim samozřejmě nedošlo) jsou silná slova i na vás - mimochodem i trestná. Na druhou stranu by mě i bývalé kolegy zajímalo, proč jste nám do dnešního dne nevyplatil mzdy a místo toho jen lžete a vyhrožujete nesmyslnými argumenty. Místo toho, abyste byl rád, že jste nás okradl a je po všem se do mě začnete navážet? To je vskutku drzost nevídaná.

Naprosto spokojená. Velmi příjemný a milý servis. Pán dokázal poradit a navrhnout mi co možná nejlepší řešení. Práce byla provedena profesionálně. Telefon šlape jak má. Určitě doporučuji ostatním!

Pán servisák" opravuje podle youtubu. Pokud chcete pečlivější práci

Pobočka v Liberci funguje i jako odběrné místo společnosti TSBohemia. Dnes mi přišla sms, že si na liberecké pobočce můžu vyzvednout zásilku z TSBohemia. Když jsem do pobočky ve 14:30 přišel, tak zde bylo zhasnuto a zavřeno, přitom provozní doba byla psaná do 17 hod. Volal jsem nejprve do TSBohemia, kde mi sdělili, že pobočka má být otevřená do 17 hod, ale že jsem dnes již druhý člověk, který to řeší. Poté jsem volal na tel. č. vedoucího pobočky, které bylo na stránkách iDirection i na samotné prodejně. Vedoucímu jsem se nedovolal, chvíli to vyzvánělo a pak to již bylo nedostupné. Volal jsem i na centrálu, kde mi opět potvrdili, že pobočka zavírá až v 17 hod. Když jsem jim řekl, že už je zavřeno a že vedoucímu se nemůžu dovolat, tak mi řekli, že také jiné číslo nemají a že to mám zase zkusit ve čtvrtek, jelikož ve středu je svátek a to je samozřejmě zavřeno. Ochranka v liberecké Plaze mi také potvrdila, že pobočka zavírá až v 17 hod. Zkusil jsem se poptat i v okolních obchodech, kde mi bylo řečeno, že pokud je v pobočce již zhasnuto, tak určitě už nikdo nepřijde. Vrátil jsem se ještě jednou v 16:40 a opravdu už se nikdo nevrátil a bylo zavřeno. Po přečtení recenzí jsem zjistil, že nejsem jediný, kdo tady v Liberci není s nabízenými službami spokojený.

Jediné plus je, že zaměstnanci ochotně nabídnou práci za výrazně nižší cenu bez faktury. Ale připravte se, že dost možná půjde několikrát na reklamaci, kterou vám zdarma udělají jen pod výhrůžkou ČOI.

Nebudu říkat spokojená, ani nespokojená. Jen pro představu je zde moje zkušenost. V prosinci roku 2018 jsem navštívila prodejnu s tím, že jsem chtěla opravit rozbitý displej na telefonu Asus Zenfone 4. První relace bylo, že telefon opravit nepůjde, neboť nejsou náhradní díly. Po pár dnech přišla zpráva ohledně kalukalce opravy jiného telefonu od Xiaomi. Následně mi byla nabídnuta i oprava telefonu zn. Asus Zenfone 4. Dohodla jsem se a 2.1.2019 jsem telefon předala k opravě do servisu. Následně mi bylo sděleno, že telefon by měl být do maximálně 14 dnů opraven. Kontaktovala jsem servis 21.ledna ohledně stavu opravy, kdy mi bylo sděleno, že čekají na náhradní díl, který byl doručen ale se závadou. Kontakt měl proběhnout do sedmi dní. Servis jsem kontaktovala já sama někdy v únoru, kdy mi bylo řečeno, že náhradní díl byl poškozený s tím, že oprava bude do 5 dní vyřešena. Po 14 dnech jsem šla na servis osobně. Bylo mi vyhubovano, že nezvedal telefon a že oprava není možná. Nicméně, musím vše uhradit. Na to konto jsem kontaktovala vedoucího prodejny a vysvětlila mu celou situaci a bylo mi navržené řešení, se kterým jsem souhlasila. Po třech dnech, kdy jsem čekala, že vše již bude k mě spokojenosti, tak jsem se dozvěděla, že nic není opraveno. V rychlosti došlo k výměně displeje za původní rozbity. Na žádost byla vystavěna servisní zpráva, která k mému zklamání obsahovala špatně datum o tom, kdy byl telefon přijat do opravy. Na to konto jsem se dostala do velice nepříjemné situace, která vyústila v osobní konflikt, pri kterém jsem dostala požadovanou servisní zprávu, čestné prohlášení a výslovnou omluvu pana Honzíka a jeho kolegy. vím, že to se mnou nebylo jednoduché a telefon Asus Zenfone 4 jim bude způsobovat noční někdy ještě dlouho, nicméně ve výsledku po vyhodnocení všech aspektů výše popsané situace jsem spokojená a na tuto prodejnu jsem nezanevřela. Takže až se můj telefon odebere do věčných lovišť, tak moje kroky povedou právě do této prodejny, kde si s radostí pořídím nový Xiaomi. Neboť věřím, že za to může Asus a celá situace kolem. Děkuji za vyřízení. S přáním krásného dne, spokojená zákaznice Xiaomi Liberec

Nikdy jsem špatnou recenzi nenapsal, ale jednání tohoto servisu je naprosto drzé, otřesné a neprofesionální! V září 2020 jsem dal telefon na reklamaci a do teď ho nemám. Vedl jsem asi dvacet hovorů, jak s centrálou v Praze, tak s pobočkou, kde byl mobil údajně opravovaný, tak s majitelem. Nikdo mi není schopný sdělit, kde se můj telefon nachází! Celou záležitost jsem byl nucen předat ČOI. Rozhodně NEDOPORUČUJI!!!!!

Původně jednoduchá výměna baterie a nalepení tvrzeného skla u telefonu iPhone 7 z 10.12.2019 na liberecké pobočce se proměnila v dosud trvající anabázi, kdy nevím, kde se telefon nachází (údajně byl opravován v Liberci, Praze, Hradci i v externím servise), zda je vůbec funkční a kdy ho dostanu zpět. Nízké hodnocení není založeno na poškození displeje a hlavního tlačítka telefonu technikem, jako spíše na totálním nezájmu majitele společnosti řešit danou situaci. Chtěl jsem nahlásit na Policii ČR, zatím komunikuji s ČOI, protože majitel po několika příslibech vyjasnění celé situace přestal zvedat telefon. Na urgenci přes e-maily a Facebook také nereaguje.Odpověď majiteli: Tak za prvé příslib od Vás žádný nemám, to až teď. Co se týče data vyzvednutí MT, těch mám v SMS z Váší firmy asi 5 a žádný nebyl dodržen. Pokud nevíte jak se mnou komunikovat, stačí zavolat, když už to slíbíte nebo zvednout telefon, když už teda musím volat já a nebo stačí odpovědět na email či přes facebookové stránky, kam jsem byl donucen psát také. Jsem rád, že píšete sem, alespoň se lidi o Vaší aroganci přesvědčí sami. Děkuji.

Sice jsem tam nebyl osobně protože jsem potřeboval opravit telefon na který se už špatně shání díly. Ale přístup obsluhy a pomoc s hledáním alternativních dílů byla super. Nemůžu říct špatného slova.