Solární a fotovoltaická elektrárna

Firma Tenaur nám instalovala fotovoltaiku a tepelné čerpadlo a jejich služby mohu vřele doporučit. Od začátku výborná komunikace, kdy nám navrhli řešení přimo pro náš dům, vysvětlili vše potřebné a skvěle s námi komunikovali i při samotné instalaci systému-znovu vše potřebné vysvětlili a splnili i všechny naše požadavky “navíc”. Samotná instalace naprosto profesionální a bez problému, za dva dny bylo hotovo a spuštěno. Opravdu spokojenost.

U firmy Helios Solution Group s. r. o. jsem si zadal poptávku na montáž FVE. Velmi brzy mne kontaktoval jejich obchodní zástupce pan Heřmánek, který nám na osobní schůzce vše velmi ochotně a podrobně vysvětlil. Neměl potíž ani s tím, aby přijel opakovaně na další jednání, kde jsme dořešili další doplňující technické dotazy a pohotově reagoval na veškeré naše telefony či emaily. Brzy po sepsání smlouvy a zaplacení zálohy bohužel došlo z naší strany k nečekaným událostem a od smlouvy jsme potřebovali odstoupit. Obával jsem se, zda to bude možné a obavy ještě zesílily, když firma na poměrně delší dobu přestala komunikovat. Avšak OZ s námi komunikoval i nadále, rozptýlil mé obavy a pomohl mi vše dořešit k mé spokojenosti. Smlouva tedy byla ukončena, záloha mi byla vrácena a já bych tímto chtěl OZ moc poděkovat za vysoce profesionální a přitom lidské, vstřícné a příjemné jednání.

Mohu jen doporučit. Vše bez problémů a vcelku rychle. Samozřejmě nějaká čekací je v dnešní době standard. Ale nemusel jsem řešit papíry a administrativu a samotná instalace cca 2 dny. A hlavně schváleno i následně od EGD, což prý se děje jen asi v polovině případů, takže zkrátka dobře uděláno.

Bohužel ne jde dat min jednu hvězdu.V zakaznickem centru, kteří je jediný v Praze - 2 pracovníky. A ani ti nechtějí pracovat, k tomu se vám ještě smějí když se zeptate kdy už někdo další přijde na řadu. Předem jsme všechno zjistila na zákaznické lince, ale ani půlka z toho neplatila na pobočce. Tak že nic nebylo vyřízení, zkažena nálada, a ještě cesta přes cele město úplně za nic! Již nikdy se neobrátilo na tuto společnost.P.s. Výměně vaši arogantní pracovnice, a možná lidé začnou k vám přicházet.

Naprosto spolehlivá vstřícná firma. Velice slušné vstřícné jednání. Bezproblémová realizace a uvedení do provozu. Kluci po sobě i uklidili. A hlavně vyřízení celé dotace bez starostí a obíhání úřadů. Doporučuji za nás 1+. Díky

Dnes odpoledne kolem 15,50hod. jsem s manželkou navštívil Zákaznické centrum Innogy v Ostravě Přívoze. Vytiskli jsme si pořadový lístek č.187. Zhruba za 1/2 hodiny se na informační tabuli k našemu číslu přiřadila přepážka č. 4. Divili jsme se, protože u této přepážky byli stále zákazníci, kteří tam strávili zhruba další 1/2 hodiny. Když tito zákazníci odešli a my měli přijít na řadu, tak paní z přepážky č.4 také odešla ( cca v 16,50 hod.). Mysleli jsme, že má třeba přestávku ( mohla se zmínit !). Když nás předbíhali další zákazníci, kteří si vygenerovali čísla po nás ( celkem tři ) a paní z přepážky č. 4 se nevracela, tak se manželka šla informovat pána z ostrahy ( na recepci nebyla obsluha ). Ne moc ochotně jí odpověděl, že paní z přepážky skončila pracovní doba a co vlastně chceme. Žena měla pocit, že ho při koukání do mobilu vyrušuje. V zoufalství vyjela další pořadové č. 194. Po chvíli si to rozmyslela a šla se informovat k přepážce č. 7, která se zrovna uvolnila. Paní obsluhující byla ochotná, i když neuměla vysvětlit jak se stalo to, že jsme nebyli obslouženi podle pořadí. Vzala nás přednostně, za což ji chválíme. Naopak paní z přepážky č. 4 bychom chtěli pokárat. Chápeme, že jí končila směna. Ale přepážku měla označit jako uzavřenou a naše pořadové číslo měla převést k jiné přepážce. Dále si myslíme, že systém by neměl přiřazovat pořadová čísla k přepážkám, která nejsou volná.

Cca měsíc zpět jsme s touto společnosti podepsali smlouvu na naši fotovoltaiku. Chtěli jsme to mít rychle na střeše a tak byla domluva, že do měsíce s tím můžeme počítat. Upřímně jsme s tím ani nepočítali, že to vážně tak rychle klapne. Ale dnes proběhla instalace a zatím velká spokojenost. Snad první firma, která po sobe kompletně uklidila a s ničím nemela problém. Teď už jen připojení od ČEZ a konečně vyrábíme. Pokud mohu doporučit, ráda to udělám.

Konečně firma která ví o čem mluví a co dělá. Špičkové produkty rychlá montáž a výborná komunikace

Velmy spolehlivy provozovatel

Naprosto super firma. Myslím, že takový přístup k zákazníkovi se dnes skoro nevidí. Jsem moc spokojen.