CZC.cz

Rychlý nejen výdej zboží, ale i řešení mého problému

Velké mínus oproti konkurenci otevírací doba (zavřeno o víkendu), špatná zkušenost s personálem při reklamaci, reklamace nakonec uznána v nejzazším termínu.

Ve čtvrtek jsem si musela objednat nabíječku na notebook, bylo mi řečeno že přijde do pátku. V pátek mi bylo řečeno že přijde v pondělí a nic tak jestli nepřijde dneska tak zruším objednavku a půjdu jinam. Čekala jsem už dlouho a teď když je online výuka tak čekat skoro týden na nabíječku není úplně ideální.

Prodejce Marek velmi příjemný a ochotný

Nechápu, jak tohle může být internetová dvojka. Byl jsem vyzvednout zboží a předtím jsem odklikl tlačítko, aby mi zboží připravili. Nic nikdo nepřipravil a strávil jsem tam minimálně 25 minut, než to pracovník vše našel po prodejně. Nechápu, proč to nemá připravené předem, když je jasné, že si zboží někdo vyzvedne. Bylo to 10 položek. Na stole hranolky s colou, to je úroveň.

Minulý rok jsme zde nakupovali notebook za 20 tisíc, který jsem měla dostat k Vánocům. Hned jsem ho zkontrolovala, byl v pořádku. Dostala jsem ho ale asi až o měsíc později. 2 chyby se projevily po pár týdnech používání (vypadávala mi klávesnice CapsLock na jedné straně a blblo připojení wifi). Produkt jsem nemohla reklamovat, protože jsem měla online výuku a potřebovala jsem ho. Avšak o chybě jsem informovala podporu pod produktem. Na připojení WiFi mi přišla odezva, na klavesnici ne. Postupně se začaly přidávat další chyby, dohromady jich bylo asi 8 (napr. problikavala obrazovka, vypadavala WiFi, kdyz jsem zapojila baterii,...). V červnu jsem produkt reklamovala s podrobným popisem chyb. Po asi 2 tydnech mi prisel mail, ze ma reklamace byla zamítnuta kvůli mechanickemu poškození (vylomena klavesnice) a ze mohu vyuzit mimozarucni opravy, ale musim si ji tedy zaplatit. Myslela jsem si, že mluví o té vycvakavajici klavese, která již byla vadou pri prevzeti zboží, ale když mi produkt přišel, klavesa byla opravdu VYLOMENA! Ihned jsem sla produkt reklamovat, protože mi produkt vratili jeste v horsim stavu, nez jsme ho koupili. Prodejce mi rekl, ze mi to nevyreklamuje, protoze mi to stejne zase vrátí. Prý už prostě byl ten CapsLock napůl vylomený a stalo se to při přepravě. Ale za přepravu přeci také ručí?? Od té doby nulová komunikace. Ostatní chyby notebooku se prý neprojevily, ale byly opraveny. Nyní notebook používám pár měsíců a už se staré chyby opět projevují. Strašné jednání, rozhodně NEDOPORUČUJI!

pleasant staff

Dobrý den, nákup proběhl k naprosté spokojenosti. Bohužel před prodejnou se nedalo zaparkovat a tak mi nezbylo nic jiného než zaparkovat v podzemní garáži kde za 10 min jsem byl nucen zaplatit 40 Kč. To by si CZC mohlo pro své zákazníky zařídit slevu nebo parkování gratis.

Nice

Tak prodejna v pohodě jen prázdný showroomy vitríny.