DK-obchod: Nábytek

Příjemný personál, vyhovující výběr, poradenství.

Zboží dorazilo potlučené a s popraskanou barvou. I přes okamžité řešení a komunikaci s touto firmou nebyla možná ani reklamace.A co víc? Ještě si za potlučené a popraskané zboží mohu prý sama.

SUPER

Bohužel musím ohodnotit 1 hvězdou. Když jde o prodej, tak je firma opravdu rychlá s výbornou komunikací. Bohužel už tomu tak není, když potřebujete vyřešit problém.Z důvodu mé délky, jsem kupoval 2 prodloužené matrace 210cmx100. Po první noci(s prolomenými koleny) jsem s údivem zjistitl, že oněch nastavených 10cm, za který jsem připlácel 10% ceny je kus obyčejného molitanu nalepený na matraci 200. Není zachována konstrukce, tudíž v nohou různá tuhost navíc v různé výšce...Zkontroloval jsem si starou matraci, která byla také nastavená, ale skoro byste to nepoznali (stejná konstrukce zachovaná po celé délce). Ověřoval jsem si pro jistotu informaci u jiného výrobce, který mi obavu potvrdil.Takže problém č.1 je kvalita zpracování, která není u prodloužené délky, dobrá. Problém č.2 nastal při jednání o reklamaci". Nepožadoval jsem ani reklamaci

Novinka výrobce MABO, matrace Městě +, Fanea 6 tuhostí v jedné matraci.

Neříkám,že zde nakupuji často,ale co se týká postelí,nebo matrací tak volba vždy padne na DK-obchod.Za mě spravná volba.

Komunikace s obchodem byla ze začátku příkladná, bohužel jej rozhodně nemůžu doporučit. Zakoupená postel z masivu za 25tis je nejhorší kus nábytku, který jsem kdy skládal. V balení chyběl jeden z hlavních spojovacích šroubů, další jsem zalomil, protože spojovací otvor pro čelo byl nedostatečně vyvrtán. Zalomený šroub nelze vytáhnout, musel jsem hned vedle vyvrtat otvor nový. Dodávané dřevěné kolíky se v otvorech volně pohybují a musel jsem si koupit jiné, aby postel tolik nevrzala. Nejhorší problém je pak nelícující vodící drážka pro podlahu jednoho z úložných šuplíků.13.7. jsem posílal reklamační email a trvalo týden, než mi na něj bylo odpovězeno - to až po mé urgenci. Výrobce vadu uznal, ale po skoro dvou měsících (a několika emailech) později jsem stále neobdržel nový díl. Obchod se to zřejmě snaží zahrát do outu a čekají, až mi dojde trpělivost, což se jim povedlo.

Postel na objednávku přišla s větším zpožděním. (Možné komplikace dnešní koronavirove doby). Ze strany prodejce přišla menší kompenzace. S postelí jsme nakonec spokojeni.

Bohužel i my se musíme přidat s negativní zkušeností. Zboží (čalouněná postel) přišlo natržené pod obalem, ale podle všeho si za to můžeme sami. Žádná omluva, nic. Reklamace zamítnuta.První a zaručeně poslední objednávka. Už nikdy více... Rozhodně nedoporučujeme.

Perfektní výrobce - přišroubování nové matrace bez problému.Prodejce - velmi příjemné jednání, ochota, vyhověli všemu, co jsme potřebovali.