Finanční centrum mBank

Bohuzel pristup k zakaznikum zde dost pokulhava. Problem jsme s panem nakonec vyresili, ale chybi jakakoliv vstricnost a profesionalita. Mate pocit, ze obtezujete. Maji co zlepsovat.

Pristup pracovniku je zvlastni! Se vsim cloveka poslou domu a internet ale pak to stejne musi prijit podepsat na pobocku.. opravdu chytry!A ta aplikace v mobilu? A platby pres internet? No tak to jsem uz dlouho nenzazil nic horsiho, vse az napodruhe, protoze napoprve se to sekne ci jednoduse neprovede. Zacinam uvazovat o zruseni uctu!

Hrůza jejich přístup, po 3 letech mi končí fixace u hypotéky tak poslaly nabídku na úrok Fixní úroková sazba 3,69 % p.a. No to jsem je odmítl že to je to je nesmyl na dnešní dobu a šel jsem se zeptat jinam a tam jsem si před schválil refinancovaní za 1,69 a jim sem to poslal nabídku od jiné banky. Přišla odpověď Vaše nespokojenost nás mrzí, pokud máte zájem, můžete probrat aktuální výši úroků na zákaznické lince. Tak jsem zavolal jestli se domluvíme. Telefonát byl hrůza vůbec nevěděl proč volám(přihlášený zákaznickým účtem) a vůbec nevěděl na co mi odepsaly a že jsem jim posílal jinou nabídku a když jsem chtěl jinou nabídku teda tak mě nechal 10 minut čekat a pak mi řekl že mi pošlou nabídku o procento lepší. Čekal bych lepší jednání s klientem teda .....A paradox je že na jejich webu mají cituju S atraktívní úrokovou sazbou 1,64 % p.a. No asi to zkouší kdo jim podepíše 3,69%. Hold to převedu jinam když si letitých zákazníku neváží.

Naprostá spokojenost, profesionální jednání a vždy vyšli k mé žádosti vstřícně ☺

Tahle pobočka je fakt hrůza, čekám u recepčního pultu a nikdo nic. Přitom je tam prázdno. Druhý den to samé. Jsem dlouholetý zákazník po tomhle však opravdu přemýšlím že přejdu jinam.

Kdykoliv sem přijdeme,připadáme si na obtíž.Takovou neochotu a nepříjemné jednání jsem jen tak někde nezažila.V e-mailu,který nám přišel z Mbank bylo psáno,že potřebné dokumenty můžeme doložit na jakékoliv pobočce a když jsme přišli sem,tak nás poslali na pobočku,kde jsme hypotéku zakládali,bez ohledu na to,že je od nás sto kilometrů daleko.Nechápu takový přístup