Candy Hoover ČR s.r.o.

Great exhibition room and great stuff!

Mám chuť si nechat vrátit peníze. Nemohu říct jak pračka pere,protože jsem nestačila vyprat ani jednu pračku neotáčí se buben. Požadovala jsem urgentní opravu když ani po 48 hodinách se mi servis neozval volala jsem znovu,požadovala jsem kompenzaci stim mě poslaly za servisem a musela jsem si do servisu zavolat sama .. nemám na to slov svých zákazníků by si měly vážit a ne že mi přijde vadný kus ale ještě budu čekat 30 dní na opravu?

Tragédie. Pokud nechtějí prodávat spotřebiče, tak to dělají správně. Aktuálně řeším 4 měsíce reklamaci chytré pračky, která prostě s aplikací nefunguje, i když dříve šla v pořádku. Po nahlášení podpoře se ozval servis, že přijedou. Po týdnu info, že díl nepřišel a budou mě kontaktovat až bude. Dobrá, po uplynutí 3 měsíců bych čekal alespoň info, že díl pořád není a že se snažíme ho získat. Chápu jaká je doba, což jsem psal i jim, ale po 3 měsících už si můžu myslet, že na to zapomněli nebo na to jednoduše kašlou. Následoval tedy opět email na podporu Candy. 3 týdny a odpověď nikde. Zavolám na infolinku, kde mě odkaží na mail dobropisy....Napíšu jim tedy s tím, že tentokrát očekávám alespoň slušnost = odpověď a co myslíte? Po více jak týdnu nic. Takže opět infolinka, paní že bude urgovat, ať mi zavolají ještě ten samý den a neozval se nikdo ani ten samý, ani následující den. Shrnuto podtrženo, pračka bez aplikace má použitelný asi 1 program, jinak je k ničemu. Závada nahlášena 9.6. a k 15.10. posun žádný, stejně jako komunikace. Teď nevím, jestli bude lepší obrátit se na ČOI nebo prostě natočit video s vysvětlením co a jak a pračku rozmlátil a hodit to na YouTube aby to vidělo co nejvíce lidí a Candy Hoover měl za svůj přístup patřičnou reklamu. Od Candy už nikdy nic, stejně tak nikomu jinému tuto značku nikdy nedoporučím.

Krásný showroom. Jeli jsme se podívat na konkrétní typ lednice Candy a díky vřelému přístupu pána, který se nám věnoval jsme nakonec vybrali lednici Haier šíře 70 cm. Nyní ji máme už téměř rok doma a naprostá spokojenost. Velmi děkujeme zaměstnanci, který nám rozmluvil nás původní záměr americké lednice" a doporučil nám side by side lednici. Prostor uvnitř lednice je obrovský a mrazakove šuplíky jsou skvělé pro skladování."

We bought a vacuum cleaner and after a couple of months it was already broken. I contacted the assistance on facebook but they keep reading and ignoring my requests. They also don't answer to my emails. Impossible to get any assistance from them. Never buy their products.

V květnu 2022(5.5.2022)jsem v dobré víře v kvalitni výrobek a služby zakoupil pračku Hoover H-Wash 500. Ukázalo se , že to byla osudová chyba.Pračka bohužel po necelých 5 měsících(1.11.2022) přestala odstřeďovat, což určitě není dobrá vizika kvality. Dejme tomu, že je to náhoda.Co je opravdu, ale opravdu velice tristní, je čekací doba na záruční opravu. Oprava nahlášena 1.11., nejdřívější termín opravy 9. resp.11.11. Vstřícnost ke klientovi nulová. Ber nebo nech být. Tak otřesné služby jsem už dlouho nezažil.Zpětná vazba o spokojenosti se servisem žádná.Dávám jednu hvězdu, nedal bych žádnou ,ale to nejde.

Měsíc po uplynutí záruky 24m pračka začíná blbnout. Záruku mám prodlouženou na 5 let. Kontaktoval jsem pridejce firmu ohledně problémů v polovině ledna. prodejce me odkázal na servis Hoover dvtim že už jsou z obliga.Tipnete si, jak reagovala firma a jejich servis.Zatím nijak. Dokonalá ignorace.

Při zařizování nové kuchyně jsem se nechala zlákat a doporučit" si všechny kuchyňské spotřebiče od pana Emanuela Ridiho! To si ale naběhl...Nákup 06/2022

Zatím naprostá spokojenenost s myčkou i lednící. Není co bych vytknul. 12 let záruka na motor a 5 let na samotný spotřebič po registraci.

Před více než třemi týdny u mě byl opravář, po jeho odchodu jsem však zjistila, že závada přetrvává. Od té doby jsem psala Candy několik emailů na email, kterým se mnou komunikoval, bez odpovědi. Odpověděl až servis BKM, který alespoň poslal odkaz, kde se mám objednat na další opravu. Když vidím poruchovost a především zákaznický servis, už bych si nikdy spotřebič této značky neobjednala.