Toptrans EU, a.s.

Richie a spojahlive

Již nikdy více!!! Musím dát jednu hvězdu, jinak se recenze nezveřejní, je to špatně nastavené. Toptrans si nezaslouží ani hvězdu.

Komunikace naprosto příšerná, u první objednávky mi bylo řečeno emailem, že balíček dorazí ve čtvrtek, celou dobu byl pouze kvůli tomuto doma člověk, ale nikdo nedorazil. Na Toptrans v Plzni jsem se nedovolal (dobře, asi jich tam také moc není) ale nedovolal jsem se ani na centrálu! Na email odeslaný druhý den ráno nikdo nereagoval.V pondělí mi volá řidič, že stojí před barákem, kde samozřejmě nikdo nebyl. Poděkoval jsem a řekl jsem, že si to raději tedy vyzvednu na depu. Na depu musím pochválit jednoho mladého kluka, který mi s těžkou matrací alespoň pomohl do auta, pro zbytek na cigárku to byla dobrá podívaná.Minulý týden to samé, řidič mi akorát volá, že stojí před domem a má pro mě balíček (žádné avízo předem). Balíček byl malý, řekl jsem, že si jej vyzvednu u nich na depu. Na depu jsem chtěl zaplatit dobírku kartou, bylo mi řečeno, že odesílatel nepodporuje platbu kartou a je tak účtován dodatečný doplatek 75Kč, celkem tedy vyšla doprava vcelku standartního balíku cca 30x30x10 na necelých 400Kč. Tento poplatek jsem naprosto nepochopil.Úžasné, už nikdy, prosím.

Nesetkala jsem se s horším přepravcem. Neinformuji dopředu o doručení zásilky, řidič volal 30 minut před doručením. Domluvili jsme se na jiném čase, ale nikdo se již neozval, telefon nezvedl. Nechápu, že někdo zaplati za jejich služby, dělají špatné jméno nejsem své firme, ale i firme u které bylo zboží objednano. Nikdy více!

Worst company possible. First my parcel was damaged and if I didn't contact the shop i will not find out. How it's late and no contact with the company. I tried the phone number i was given and nothing. This is some kind of a joke.

Těžko hodnotit, moc často tuto přepravní společnost nevyužívám. Nicméně zkušenost není moc dobrá. Naposledy mně byla doručována myčka. Eliminoval jsem další překládání a na depu v Plzni jsem si vyzvedl osobně. Jaké bylo moje překvapení, když skladník vysokozdvižným vozíkem vyvážel spotřebič k mému autu a již z dálky jsem viděl, jak je myčka nabouraná. Úplně zlámané polystyreny, potrhaný igelit, ... když jsem mládence upozornil, jestli ví o tom že mi veze rozbitou zásilku, utrousil něco o tom, že tu není 24hodin nebo něco v tom smyslu. Kdyby řekli hned, stala se nehoda, zboží je rozbité, omlouváme se, ... nic. Nepřišla ani omluva, prostě, že to vrátí zpátky. Druhý balík již sice nebyl rozbitý, ale přesto nesl stopy naprosto neurvalého zacházení. Obal byl uvolněný, výztuhy posunuté, spodní polystyren ulomený, ... Před lety mi vezli skleněnou digestoř, byla rozbitá. Před tím několik zkušeností z obchodu, rovněž problémy. Ne, tady nebudu služby využívat...

Ok

Už v životě ne, nejdřív zásilku cestou poškodí, posléze musí být firmou dodána nová nepoškozená,která měla být doručena. Místo doručení nikdo nezvedá telefon v Plzni na depu. Dovolat se několik dní po sobě je nemožné. Po urgencích odesílatele byla zásilka doručena,kdybych doručovateli nedal peníze na dobírku,odjel by a já to mohl mít zadarmo. (8 tis.Kč) Prý ode mne žádné peníze nemá vybrat. A když potom dodatečně chcete potvrzení o zaplacení od dispečera,tak nikdo nereaguje. Je vidět že v této firmě dělá jede looser větší,než druhý. Víc není co dodat.

Rychlost doručení. A mají ti pořádek.

Nelze dát 0, takže dávám 1*Řidičům se prakticky nelze dovolat. Dispečer se jim po vašem volání na dispečink také nedovolá.Pro jeden balík jsem si musel dojet na depo, jelikož by ho nestihli slíbený den, ani další den doručit. Na depu ho pak hodinu nemohli najít, navíc byl poškozený. Na depu totální chaos, stejně tak v příjmové kanceláři pro zákazníky. Levá ruka zde neví, co dělá pravá.Další balík si naložil řidič, kterému se prý porouchalo auto, doručeno další den jiným řidičem až někdy během večera, jelikož si balíky nestihli předat včas.Nikdo samozřejmě nikdy nevolal. Přijímají jen hotovost.Služba na úrovni středověku.