T-Mobile

Hrůza.Chtěla jsem si zařídit nový tarif. Zpočátku vše ok, vše se zapsalo a že si prý potřebuji něco vyžádat a bude až druhý den. No co, stavím se tedy znovu. Druhý den jsem měla automaticky jít bez čekání v pořadniku ke slečně u stolku bokem a jen dořešit včerejší objednávku.Do SMS mi přišel kód, který chtěli zaslat emailem. Email nikde. Volám tedy na infolinku. Pan se vyptaval na moc veci na objednávku atd. Kód jsem mu sdělila a že bude vše zítra připraveno. Super.Druhý den přijdu, hned ke stolu. Slečna řekne ať CHVILIČKU počkám nez se uvolní kolegové u stolků a odešla neznámo kam.15 min, 25 min.. Lidé přicházejí odcházejí a já stále čekám a ZA CELOU DOBU SI ME NIKDO ANI KOUTKEM OKA NEVŠÍMÁ.Už jsem nevydrzela a jdu ke stolku.Jak dlouho ještě budu čekat.. Arogantní odpověď: A číslo pořadí máte jaké?Žádné! Měla jsem jít na řadu okamžitě, jen podepsat smlouvu.Že to zjisti a jde hledat slečnu, která je už půl hodiny schovaná kdesi.. Noo kolegyně to teprv zadává, ještě nemáme vše potřebné..A proč mám tedy potvrzení v SMS že je vše ok a můžu přijít?Následuje rada vymluv.. Slečna věděla proc zaleza do kanceláře..Toto už bylo moc a ne děkuji vyřídím si to jinde nashle.. Příšerný jednání!

ztratil jsem sim kartu takže jsem potřeboval rychle novou. paní byla milá a ochotná a bez žádného čekáni mi vystavili novou kartu zdarma. doporučuji :)

Bohužel opět na prodejně došlo ke zklamání. Pan neporadil, jen se snažil zvýšit tarif a prodat co se dá, místo toho aby se snažil vyřídit to co klient opravdu potřebuje. Zajímavé bylo, že to co na prodejně údajně nebylo možné mi na zákaznické lince bez problému vyřídili. Smutné.

Probably the worst and rudest customer service I have ever experienced from the Fat man with the beard wearing a white shirt on 10.06.2020. I was greeted with what do you want

Pokud si chcete ušetřit čas a nervy, raději běžte kolem této prodejny hodně velkým obloukem

Very bad service!

22 minut ve frontě,z 5 stolků fungovali 2 a plonková slečna se jmenovkou Klára si celou dobu hrála okolo 3D tiskárny nebo jen tak koukala jak se kupí lidí ve frontě místo toho aby otevřela svoji přepážku.Nakonec k tomu tedy došlo asi po třetím napomenutí od jiného kolegy.Příště radši zkusím borská pole-na tohle nemám čas ani náladu

Čekal jsem ve frontě 50 minut. Přede mnou to vzdalo asi 5 lidí. Otevřené jenom 2 přepážky a ty lidi co tam pracují si s klienty povídají jako by byli na kafíčku i když jim tam čeká dalších 8 lidí. Paní přede mnou už byla nešťastná že tam čeká přes hodinu. Moje druhá návštěva tyhle pobočky a podruhé stejná zkušenost. Ani tu jednu hvězdu bych jim nedal.

Ochotná paní, opravdu profesionální přístup, všechno nám bylo vysvětleno. Prostě spokojenost.

Very good service today. The lady spoke English, too.