OKNOSERVIS s.r.o.

Takovéto, když máte od firmy okna a chcete udělat servis, zavoláte 19.6 a oni Vám řeknou, ať zavoláte v srpnu, že by si s Vámi domluvili termín na srpen? Ne, zavolejte v srpnu a co asi tak řeknou v srpnu, zavolejte v říjnu? :)))

Perfektní domluva s obchodníkem, byl rychlí ochotný, příjemný. Montáž odpadla také perfektně, jen jsme měli malou reklamaci u jednoho okna z 6ks oken. Reklamace nakonec byla vyřešena a doufám že to bylo jen nějaké nedopatření.

Po dvou měsících přijel technik vyměřit prasklé sklo v okně a ještě dojel se spožděním a účtují si zaměření a kilometry, kdoví odkud !!! A ještě se jim muselo několikrát volat aby dojeli !! No hrozný !!!

Pro naše firemní sídlo navrhly ideální řešení, které doopravdy funguje. Okna i dveře v naprosté kvalitě. Máme velmi dobrý pocit z jednání s obchdoním zástupcem, tak i ze samotné realizace.

Bohužel nemohu doporučit, zpoždění dodávky o cca měsíc a komunikace bídná. Jak píše paní přede mnou fakturu ale poslali ihned a samozřejmě bez odečtených penále. Jedno křídlo bylo poškrábané - reklamace trvala cca 2 měsíce. To (celé okno, ne jen křídlo, jak oni chtěli) jsem jim zaplatil až po výměně za nové. Jinak bych se možná nedočkal. Bohužel, prvotní dojem z p. Čadové (obchodnice) byl dobrý. Nj, když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. Snad ty okna aspoň vydrží.

Příběh spojený s montáží oken, dveří a parapetů je poněkud rozsáhlejšího charakteru ale budu upřímný.Kladně hodnotím provedení hliníkových oken a dveří ale to je také jediné pozitivum, které s touto firmou máme.V první fázi, kdy nám dodávala firma Oknoservis okna a dveře, měli zpoždění cca 3 týdny. To už má ale v dnešní době kde kdo. To, že vám 2 okna zapomenou vyrobit a čekáte další měsíc, to už úplně v pohodě není. Klíče od vchodových dveří s bezpečnostním zámkem jsme objevili ve vchodových dveřích navečer, kdy už pracovníci na domě nebyli, z venkovní strany, tak aby si je mohl kdokoliv nabídnout. Následně nám nebyly předány bezpečnostní kartičky, se kterými vám zámečnictví dělá náhradní klíč. Po cca měsíci a půl bylo vše dořešeno k naší spokojenosti.Druhá fáze montáž parapetů - pracovníci při montáží parapetů potřísnili vchodové hliníkové dveře montážní pěnou - já to chápu, prostě se stane, ale .... po cca 2 měsících naléhání, přijeli problém odstranit dle jejich slov speciálním čističem. Když jsem na dveřích zahlédl po 2 minutách čištění bílé vyžrané kolo, zeptal jsem se co že je to za čistič. Světe div se, klasický čistič na PU pěnu, já nevěřil svým očím. V domě mělo proběhnout také přehození klik u oken v patře, za kliky uzamykatelné na klíček, tak aby dítě nemohlo okna otevřít. Pracovníci nevěděli, jak se stávající kliky oddělávají tak výměna neproběhla. Firmu skrz odstranění závady na poškozených dveřích naháním od začátku září 2021 - slušně, nejsem člověk, který by někoho posílal víte kam.... atd. ale to je možná škoda. A máme dnes 3. února 2022 a jsme stále u slibů, že problém odstraní. Obrázek si prosím udělejte sami a zvažte zda vám případně zajímavá cena a vzhled výrobků stojí za tento blázinec.Závěrem aby mě někdo nenařknul z toho, že říkám nepravdu, přikládám foto našich krásných dveří. Oknoservisu děkuji za skvělé služby.UPDATE - 13.5.2022 konečně došlo k opravě poškozených dveří (je pravda, že termín jsem s pánem ladil od 30.3.2022 z důvodu toho, že jsme na domě plánovali a posléze realizovali fasádu). Řešení tedy trvalo 7 měsíců.Aby toho ještě nebylo málo, tak mě 19.5. kontaktovala paní z Oknoservisu, že jim dlužím cca 11 000kč. Cena mě hned trkla, že se jedná o cenu za práci a kliky, které pracovníci v září 2021 nezvládli vyměnit. Neuvěřitelné, jak takto opravdu někdo může fungovat. Potvrzeno, že nic nedlužím již písemně mám, dveře opraveny taky upřímně doufám, že nebudu potřebovat hodně dlouho, nejlépe nikdy servis.

Musím poděkovat pí.Grygarové - vedoucí servisu a reklamací a p.Kalčevovi - prodej stínící techniky za profesionální, vstřícný a prozákaznický přístup. V průběhu celé realizace se vyskytly dva problémy, které byly ze strany OKNOSERVIS okamžitě konzultovány ke spokojenosti klienta.Naše recepce v Office park Vlněna změnila díky žaluziím vzhled k lepšímu.

Pokud potřebujete a hlavně očekáváte profesionální přístup, rychlost v dodání, obchodní zástupce z OKNOSERVIS Vám toto poskytne s plnou parádou. Děkuji, pokud Vás budu opět potřebovat, vím na koho se mohu obrátit.

Firma na baterky. Před vánoci problém s vchodovýma dveřma bytového domu (dveře instaloval Oknoservis). Domluva obhlídky na leden, inu na podruhé už někdo přijel na obhlídku, že se objedná nějaký náhradní díl. Po 3. měsících neustálých urgencí prý už díl je, tak někdo že přijde vykonat opravu. Možná i přišel (prý), ale opraveno to není (je duben). Zjišťuju co se děje (zase), a že prý dají vědět (zase), ale nikdo se neozývá (zase). Jak může proboha někdo fungovat tímto stylem?

Prasklo mě sklo v okně, při reklamaci se firma vymlouvá, že je to nesprávným používáním skla - údajně protože mám žaluzie. Jsou to jen výmluvy, aby nemuseli řešit reklamaci - tuto firmu nedoporučuji.