Obklady Vilímek s.r.o. , obklady a dlažby

Vyhnete se firme obloukem, neuveritelne dlouhe dodaci lhuta (2 mesice misto slibovanych 21dni), zmatky zda zbozi nakonec maji nebo nemaji, odeslou klidne sledovaci cislo baliku ktere neexistuje. Kdyz prisel balik s obklady, byly prapodivne zamotane izolepou a rozlamane. Reklamace ve smyslu vratime vam 60 kč a nazdar. Co ja ted s obkladem, ktery mi nevyjde. Leda vyhodit a koupit u jine firmy, kde funguji lepe! jeste dodat ze na to, ze byly dlazducky celkem drahe tak maji kazy a nepravidelnou barvu

Nakupuji zde již poněkolikáté brali jsme zde dlažby při rekonstrukci RD a musím pochválit skvělý přístup k zákazníkovi, ochotné jednání, poradí a nabídka opravdu skvělá

Velmi vstřícní zaměstnanci, poradí se vším a mají obrovskou trpělivost, takhle si představuji služby. Ve skladu taky velmi ochotní a pomůžou naložit zboží. Pecka...

Velice korektní jednání - souhlasili se zrušením objednávky, i když se jednalo o zboží, u kterého nebyl nárok na vrácení. Děkuji!

Muj pocit pramenici ze zkusenosti s timto obchodem je naprosto strasny a nedoporucuji v zadnem pripade nakup tem, kdo potrebuji jako ja dlazbu pravidelnou, rovnou a neposkozenou. Poskozenych kusu (at uz ulomene rohy, sikmo serizle hrany z obou stran! apod) bylo vice jak 10% s tim, ze byly ruzne rozmery a to az o 5mm!!! jak na sirku tak na delku!! Zkuste s tim davat neco na terce. Pan Medricky z obchodu naprosta Cara Dura, absolutne zadna reklamace. Pracanti nadavali a nekolikrat jsem je musel uprosit, aby tu dlazbu nejak dokoncili a neodesli od toho, samozrejme 3x vic casu a penez. Nechapu, jak takovyto obchod ma tolik kladnych recenzi. Proste tady jsem prodelal a naletel.

Velice vstricne a solidni jednani,jak na zakaznickem servisu,tak posleze u reklamace. Postupovali jsme podle pokynu pri prebirce velkoformatove dlazby, nasli jsme jedno baleni poskozene. Vse ihned doreseno a bylo dodano nahradni baleni. Dekujeme.

Bohužel po objednání dorazila paleta s úplně jiným obkladem. Zdlouhavá komunikace pouze skrz e-mail. Proto jsem s velkou slávou naložil obklad do auta a jel 300 km zboží reklamovat osobně. Kde už vše proběhlo v pořádku.

Výborné jednání, velmi dobré ceny, kominukace jak má být a vše co slíbili tak dorželi. Vřele doporučuji.

Vilimkovi nam dodali vadnou šarzi dlažby avšak než by se postavili reklamaci čelem, tak nechají dojít raději stížnost k soudu misto solidního jednání, diskuzi o smíru či vyrovnání.Jakmile se jedná o objednávku, odpovědí hned, s platbou 100% předem, avšak problémy resit nechtějí.Požadavek na dodání vzorku k nám nedorazil, sami jsme nabízeli zaslání (respektive vyzvednutí Vámi). Myslím, že dodaná foto odlomené dlažby byla dostatečně výmluvná...Nicméně vzorky na stavbě stále máme, pokud si zajistíte vyzvednutí, rádi část poskytneme. Pokud jste někdy byli na stavbě, tak zajisté víte, že nelze zastavit práce podlahářů a navazujících řemesel kvůli tomu, že není vyhovující dlažba a čekat měsíc nebo dva na dodání jiné šarže (popř. dlažbu odstranit a vyměnit, čekat na posouzení apod.). Pracovali jsme s tím, co bylo, z důvodů plnění návazných stavebních termínů, nebot jsme měli od vás potvrzeno, že jste dodali tuto dlažbu i jinému zákazníkovi, kde byl stejný problém...věřili jsme tehdy, že se k tomu postavíte čelem...Najali jsme obkladače, který má 15 let zkušeností ze zakázek pro p. arch. Lábuse s nejvyššími požadavky na kvalitu a vizuální výsledek, a ač zkoušel několik diamantových řezných kotoučů, vždy k odlomení došlo... Byl z toho více špatný než my, nidky takové chování dlžby nezažil.Vaše argumenty jsou zavádějící!!! Do telefonu jste tvrdili odlišnou věc, a to, že jste rohy zkoušeli na nové šarži, která již problém nevykazovala.Kompenzaci ve formě slevy na následující dodávce jin0 dla6bz jsme viděli, jako pro obě strany výhodnou. Vy dáte slevu, my akceptujeme nekvalitní materiál bez reklamace = fér, řekněme obchodní řešení... Opět bez odezvy a snahy o jednání... Pracoval jsem určitou dobu v reklamačním oddělení a vždy byl preferovaný obchodní přístup k zákazníkovi a snaha o vyrovnání, než o zákazníka prijít. Z Vaší strany ani jedna odpověď, spíš snaha nechat věc vyhnít a spoléhání na to, že zákazník bude držet ústa a krok. To však není cesta k nápravě obchodního prostředí v ČR. V Německu by si takovou věc nikdo nedovolil.A k platbě... nikdy nedodáte zboží, aniž byste neměli zaplacen 100% zakázky včetně dopravy, záloha 50% je Váš pochopitelný sichr".Zásadně nedoporucujeme

Milá obsluha, která umí poradit. Široký výběr zboží, možnost platit kartou. Děkuji a vřele doporučuji.