T-Mobile prodejna

S pobočkou T-Mobile ve Vrchlabí jsem velmi spokojen. Přišel jsem s problémem na tabletu, který by se asi jinak řešil v autorizovaném servisu, ale zaměstnanci pobočky mi problém vyřešili na počkání. Za to jim patří velký dík. S pobočkou jsem velmi spokojen

Tak neskutečně nepříjemnou obsluhující slečnu jsem ještě neměl tu čest potkat a doufám, že už ani nikdy nepotkám...vzpamatujte se v T-Mobile... předražený operátor a neschopný i nabrat pomocí personalisty alespoň průměrnou obsluhu svých prodejen je vizitka velice špatná ...

Skvělý zaměstnanci,vždy jsou ochotní a moc příjemný) dnes jsem tam byla 5 minut před zavíračkou s menším dotazem,nevadilo mu že tam jsem na poslední chvíli,ochotně poradil dokonce hned změnil služby abych nemusela potom:) nejlépe 10/10

Ok

Každá má návštěva = minimálně další 2 návštěvy. Ani jednou se mi nestalo, abych při změně faktury, založení čísla, změna magenty apod neměl nějaký problém. Vždy vás ujistí, že je to tak jak to má být a jak jste si to přáli. Až po měsíci zjistíte, že faktury chodí vždy někomu jinému, že nějaké číslo je pod jinou fakturou, ikdyz jste je 3x napominali, že má být jinde. Ale slečny jedou to svoje a pak vám to odkyvou. Nevím jestli je to tím, že to neumí nebo mě prostě chtějí u každého požadavku vidět alespoň 3x na prodejně.

Jsem velice spokojená s jednáním ve vaší prodejně. Milá asistentka, všechno mi důkladně vysvětlila a našla pro mě vhodný tarif. Moc děkuji.

Moc děkuji za ochotu p. Elišce Noskové.

Nesolidní jednání, nekompetentní personál. Obsluhovali nás akorát dvě arogantní pipky. Nula odpovědí na otázky jen neustálé odbočování nucení do jiných tarifů a smluv. Stejný problém vyřešený na pobočce v Trutnově asi za 5 minut, způsobem který bohužel nevydělá T-mobilu o 500Kč měsíčně více. Tady ve Vrchlabí jsem půl hodiny poslouchal že to nejde a že to neumí a že s tím nic nedokážou udělat. Takže moc díky Nicol a Haničce, byla to bombová pomoc.

Personál by se měl dohodnout na jedné dané informaci, kterou bude předávat zákazníkům, a nebo se aspoň pořádně proškolit, aby se zákazníkovi neříkaly dvě naprosto odlišné informace. Jednou si zde chce člověk koupit telefon, protože k tomu má zákaznické výhody a nároky (výrazně nižší cena), ale je mu řečeno, že by si k tomu musel pořídit naprosto jiný tarif, než ten dosavadní (a ten je samozřejmě naprosto nevýhodný). Avšak poté, ani ne o měsíc později se zákazník dozví od jiného asistenta, že to tak vůbec není a je škoda, že nárok neuplatnil (protože si samozřejmě již telefon zakoupil jinde). Pomoc v okolnostech nového telefonu dobrá, ale až od druhého, o dost milejšího asistenta.