Auto Heller - Opava

Potřeboval jsem pomoct s mým VW. Příjemná žena z Auto Heller Opava mi po telefonu velice ochotně, rychle, profesionálně a s úsměvem poradila. Děkuji ještě jednou!!

Volal jsem z důvodu nacenění opravy Passatu B7 ( prasklá trubička ostřikovače zadních dveří - vcelku běžná závada ). Protože mám auto jako služební ( firma je v zahraničí ) chtěl jsem nějakou cen. nabídku. Technik už od telefonu jasně věděl co je to za problém ,, připravte si pane 25 - 30 tisíc to míň nebude,, . Cenovou nabídku mi určitě udělat nemohl ( to vám nikde nedají pane )a stavit jsem se k nacenění opravy taky nemohl ( že by to odstrojili a podívali se co je poškozeno ), prý je to jasný ( že je mrtvá ŘJ ) a že to prostě bude prostě stát tolik. Měl jsem se objednat a přijet na opravu - nic víc. Nehledě na značně znuděně arogantní tón technika. Položil jsem to a volal jsem dál a opravil závadu u VW Olomouc za 4790,- s DPH. Nemusím snad říkat, že jsem dostal dopředu i cenovou nabídku a že jsem tam přijel jeden den, kdy auto odstrojili a zjistili poškození. Potom objednali díly a druhý den bylo opraveno. Shrnuto a podrtženo - pokud bych jel do Opavy firmu by to stálo o 20tis více. A to se vyplatí.

Kupoval jsem zde ojetého VW Golfa, komunikace s prodejcem na 1. Vše jsme vyřídili na dálku, zaslal podrobné foto. Naprostá spokojenost!

Tak jsme si koupili nového miláčka .Vše proběhlo na výbornou. Hlavně chci poděkovat p. Michálkovi za profesionální přístup.

Profesionální přístup. Pomohli s nepojízdným autem v neděli během několika hodin. Opravu zařídili do dvou dnů včetně zapůjčení náhradního auta. Komunikace bezproblémová, všichni jsou velmi ochotní a nápomocní při řešení problémů.

Bohužel se musím podělit o negativní zkušenost s Auto Heller Opava. Přijela jsem s Audi A4 s problémem nefunkčnosti elektronického tažného zařízení.První návštěva prokázala neurčitou závadu, ne pouze zněčištění, jak si původně v Auto Helleru mysleli.Druhá návštěva: ,, hledání závady a sdělení

Servis je dobrý tak na výměnu oleje . Přijel jsem zvrzající kladkou a odjížděl jsem s tvrzením že to jsou špatné vstřikovače . Tak sem si kladky vymění sám a od té doby mám klid.

V žádném případě NEDOPORUČUJI!!!!!!!!!!!!!!! Po více jak půl roce, kdy zde řešili banální opravu, máme sice vozidlo zpátky, ale servis si naúčtoval za vyměněné součástky, které nebyly objednány ani v zakázkovém listě. Oprava byla řešena z havarijního pojištění, kdy se zjistilo, že jiné částky tvrdili nám a jiné nárokovali po pojišťovně. Díky tomu nebyla oprava dotažená do konce, protože pan Klíma nekomunikoval jak by měl, nejenom s námi, ale i s pojišťovnou. Vyměněné díly, které jsme chtěli předat soudnímu znalci v oboru, nám odmítli vydat s tím - že již byly ekologicky zlikvidovány. Navíc si za znovu rozebrání motoru, který se jim podařilo s největší pravděpodobností zadřít při zkušební jízdě, naúčtovali dalších 11.000,- Kč. Za vyměněné zrcátko ( pan Klíma si sám vytvořil a podepsal zakázkový list dva dny po přijetí), které nebylo součástí objednávky dalších 6.600,- Kč... Vozidlo odmítli vydat, dokud toto nebylo uhrazeno. Pro vozidlo s prozkoumaným a vykuchaným motorem" jsme si byli celkem dvakrát