TOPTRANS EU, a.s.

Zapomněli na velikou zásilku s termínem domluveným dva týdny dopředu. Snaha o nápravu nulová.

Jako B2B zákazník jsem spokojený, přátelský přístup a přátelské prostředí. Zásilka byla podána těsně před koncem pracovní doby depa a doručena na druhou stranu Republiky do druhého dne. Věřím že následující spolupráce bude i nadále takto skvělá.

Totální arogance, objednaná přeprava palety za 1890 Kč, aby opravdu bylo vyzvednuto v daný den a dodáno následující den. Řidič než aby vylezl z auta a případně zaklepal na dveře, tak se na to prostě vykašle a odjede, pak řekne, že nikdo nezvedá telefon, tak nemá důvod zásilku vyzvednout. Stále je málo konkurence, když fungují takové firmy. Bez jakékoliv snahy a nápravu. Prostě totální arogance...

Velice mila a obětavá dispecerka na výdeji zboží, rychlost a úsměv...děkuji

Byla jsem velmi nespokojená s termínem dodání. Na email mne přišlo, že doručení bude uskutečněno ve středu, celý den jsem čekala doma a nic. Zásilku mne byla dodána až následující pondělí. Telefonicky jsem dopravce kontaktovala a bylo mne sděleno, že má zásilka je velká (koberec) a že nemají tak velké auto. Prosím negenerujte nepravdivé emaily, komplikujete lidem život.

Reakce na zaslaný email nulová. Paní mi volala že bude celý den v autě vozit postel. Přitom jsem jim psal ať nedorucuji.

Klasika, objednaná doprava na konkrétní den - dle sledování má být zásilka i skutečně doručována. Celý den čekám, v poledne se ujišťuji s odesílatelem že je vše v pořádku a matrace určitě dorazí. Odpoledne už jsem hodně nejistá, volam na infolinku - údajně nikdo nezvedal telefon a nebylo možné zásilku doručit, teď už je na doručování pozdě..!Na nadrozměrné zásilky jedna z mála možností, ale určitě ne spolehlivá.

ok

Otřesné jednání. Jsem objednala skoro 65kg křeslo, dodání naplánováno na 3.10. Kolem 12. hod volal řidič, že má stálou trasu po Liberci a může přivézt pouze ve 12.hod. Jsme všichni v práci mimo Liberec, takže nemohu ani na chvíli skočit domů pro zásilku. Domluvit jiný termín než 12:00 nejde, jsem ochoten i doplatit za dovoz odpoledne či 7.10. do 10:30, kdy mohu být doma, ale bohužel to nejde. Celá komunikace arogantní, i s panem po telefonu v pražské kanceláři nešlo se domluvit. Doporučeno ať si sjedu na depo a si osobně vyzvednu velkou těžkou zásilku (nevejde se mi do auta, tak mi doporučeno pronajat dodávku či traktor). Přitom doprava už zaplacena od prodejce a nevidím důvod si ještě obstarávat dodávku. Nyní je stav zásilky odmítnuto převzetí"