Marouk, s.r.o.

U firmy Marouk jsem si objednala atypický výškově stavitelný stůl na míru. Se stolem jsem velmi spokojená. K celkovému procesu objednávky mám ale i výhrady.Plusy:- Možnost přizpůsobit u produktu vše, co jsem potřebovala- O něco nižší cena ve srovnání v konkurencí- Velmi profesionální vysvětlení všech potřebných aspektů při návštěvě na prodejně - pan Lanč se mi věnoval asi hodinu, vše jsem si mohla vyzkoušet, vše vysvětlil včetně potřebných souvislostí- Příjemná komunikaceMínusy:- Při komunikaci na dálku (e-mail, telefon) jsem musela téměř pokaždé urgovat odpověď. Nutnost v takové míře stále aktivně posunovat komunikaci kupředu z pozice zákazníka jsem dosud nikde nezažila.- Nedodržení termínu dodání. Orientační termín byl stanoven na 3 - 4 týdny od zadání objednávky do výroby. Ve skutečnosti to byly přibližně dva měsíce, a to bez jakéhokoliv upřesnění, vysvětlení apod. - vše jsem se opět dozvěděla až po dotazech z mé strany.- Nedodržení domluveného času při doručení stolu, aniž by mi firma dala vědět, že se dovoz (upřesněný cca půl hodiny předem) více než o hodinu zdrží.Shrnutí:Nabídkou, možnostmi přizpůsobení i kvalitou provedení je firma na velmi dobré úrovni. Rovněž komunikace při osobním setkání byla velmi příjemná, přínosná a profesionální.Velké rezervy vidím v komunikaci se zákazníkem na dálku. Nedodržení dohodnutých termínů a časů by pro mě nebyl tak velký problém, kdybych byla o tom vždy včas informována a nemusela stále o informace aktivně žádat, což mi už po několikátém opakování začalo připadat jako buď naprostý nedostatek organizace, nebo nezájem o zákazníka.Celkové hodnocení:- Kvalita produktu: 100%- Možnost přizpůsobení produktu na míru: 100%- Komunikace na prodejně: 100%- Komunikace na dálku: 30%- Dodržování termínů: 30%Můžu doporučit?Ano - především tomu, kdo potřebuje výrobek na míru, ale pokud se firma nezlepší v komunikaci, obrňte se trpělivostí, nebo vše raději dohodněte přímo na prodejně.

Takhle by měla vypadat každá PROFI prodejna. Lidské a vstřícné jednání, ochota. Netlačí, nenutí, nesnaží se prodat to nejdražší. Jediná výtka, že na balíku nebylo na mě uvedené číslo a nedošlo mi ani avízo o doručení. Naštěstí jsem byl shodou okolností doma, jinak nevím jak by křeslo doručovali.

Má zkušenost s tímto obchodem je velice dobrá. Po dlouhodobém vyzkoušení židle v praxi jsem zjistil že nejsem úplně spokojený a ačkoliv jsem tuto židli vyzkoušel a zakoupil přímo na prodejně a z právního hlediska bych proto neměl na výměnu nárok, tak i přesto nebyl s výměnou židle žádný problém. Na prodejně byli ochotní, měli se mnou velikou trpělivost a po téměř hodině zkoušení různých židlí jsem si nakonec domů odvezl tu pravou. Jsem s nákupem i přístupem velmi spokojený.

The best place when you are searching for a Office chair and if you want to test it out before you buy one. Very professional and polite staff. They helped me a lot with the choice of the right Office chair for me. Totally recommending this place.

Dobrý obchod kde seženete různé druhy židlí. Obsluha je velmi příjemná. Platbu lze udělat i kartou na prodejně.

Friendly and incredibly proactive staff. Thanks!

Quick free delivery - 2 days since order. Good product for the best price found.

Company was very fast to reply and to send our parcel. However, the delivery company wasn't helpful. It was delivered to the wrong address number, and we had to carry the big parcel ourselves to our address.

Dlouho jsem hledala kancelářskou židli, která by mi vyhovovala. Navštívila jsem několik prodejen, ale nikde jsem se nesetkala s tak příjemným a proklientským přístupem jako v Marouku.Majitelka je skvělá, poradí a opravdu se snaží vybrat to nejlepší na základě vašich potřeb a požadavků. Pokud oceňujete nejen kvalitní nábytek, ale je pro vás důležitý i celkový přístup, pak doporučuju všemi deseti! :)