B2B Partner s.r.o.

Mám velmi špatnou zkušenost. Dodavatele bych jistě nikomu nedoporučil. Objednal jsem si stolovou desku. Dopravce přivezl desku zafixovanou stretch folii ve 2 paletách do T, na ocelovém rudlíku pro těžký náklad. Položil mi zboží doprostřed chodníku před vchod, nechal si podepsat převzetí a utekl. Snažil jsem se ho poprosit, aby si palety odvezl ale nebyla možnost. Nevyhrazoval jsem si předem tolik času, abych na ulici, ručně, pomocí nářadí likvidoval europalety. Kdybych o tom věděl, určitě bych si odsud nic neobjednával. V jednom člověku bych s nákladem ani nepohnul, vzhledem k velikosti jej nebylo ani možné vložit do domu nebo kamkoliv jinam. Okamžitě jsem, úplně v šoku, volal na linku B2B Partner s.r.o. Celý příběh jsem odvyprávěl paní na lince, aby si mne vzápětí přepojila na kolegyni. Když jsem znovu vše odvyprávěl přepojila mne další paní na jinou kolegyni. Ve stavu zoufalství jsem odvyprávěl po 3. celý svůj příběh. Paní na lince se velmi slušně omluvila, ubezpečila mne, že zařídí odvoz, ale nejdříve zítra. Situace, kdy musím nechat na ulici do dalšího dne odpad přepravce pro nakládku cca 1,5m2, je pro mne z hlediska sousedských vztahů nepříjemná. Vše je i na kamerových záznamech. Do dalšího dne bych ale vydržel. Pro klid okolních obyvatel jsem na palety dal ceduli o odvozu a raději vše i písemně sepsal do emailu. Další den jsem do 14 hodin očekával odvoz a pak jsem opět volal na linku B2B. Po přepojení na správnou kolegyni jsem si vyslechl, že přepravce učinil správně, protože nemůže přijímat tyto přepravní pomůcky pro nakládku zpět. Žádal jsem tedy o pomoc, radu, kontakt na službu která by odpad zlikvidovala. Na otázku jestli si ji mám zaplatit sám, nebo jestli se počítá, že budu kladivem paletu rozbíjet na ulici se počítá mi nebylo odpovězeno. Nakonec mi paní nabídla, že ji mohu vše napsat do emailu a zkusí po víkendu celou věc posunout na vedení a odepíše mi. Nešlo mi samozřejmě vůbec o žádnou administrativní odpověď, ale okamžitě jsem chtěl situaci vyřešit. Nenechávat odpad na ulici. Hledal jsem akutně v již naprosto zoufalé situaci svozy nadměrného odpadu. Dokonce jsme je i objížděli, ale na místech měli být až jiný den. Nakonec jsme ve 2 lidech, hřebíky sbitou, paletu kladivy rozebrali na menší části. Polovinou si zaplnili celé auto a týden s tím jezdili. Chtěl jsem jenom stolovou desku. Kdybych toto vše věděl. Určitě bych neobjednal a ani to příště neudělám. Díky!

Extrémně špatná zkušenost, chci objednad zahrazovací sloupek, píšete 1 + 1, když vložím do košíku 4 kusy, vozík vyskočí až na 8 a samozřejmě cena také stoupne na 8, čekal jsem na další den zavolat a zeptat se, pak dostala odpověď, že se to nemohlo stát !!! Ano, a dnes je vše v pořádku, ale cena se zvýšila na 400 Kč za 1ks, nemůžu přijmout vysvětlení od paní, která telefonuje !! ´´ Nemůže se to stát “ ,, což znamená, že si myslíte, že zákazníci lžou? Pokud je vše v pořádku tak proč si neobjednám včera, ale počkám dnes, až vám zavolám???Ochodní nesmysl, nemám důvěru pokračovat v objednávkách,Rozhodně to nedoporučuji !!!!!

Skvělý výběr (barvy i rozměry) a rychlé doručení - odpoledne objednáno druhý den dopoledne dodáno + doprava zdarma. Jen škoda že Toptrans nenabízí službu výnosu.

Žádný problém s vrácením zboží / bez udání důvodu v zákonné lhůtě čtrnácti dní /. Velice děkuji pí Losovské za rychlost a ochotu. Peníze za vrácené zboží jsem obdržel obratem. S přátelským pozdravem J. Mol

Firma B2B Partner s.r.o. je prostě neuvěřitelná. Super zboží a ceny, ale o tom nechci psát. Komunikace perfektní, záruční servis šlape jako hodinky. Jsem tak rozčarován z jejich perfektního přístupu, že nemám slov. Rozhodně doporučuji a dal bych klidně 10 hvězdiček. Ještě jednou mockrát díky a více takových firem.PS: Mnoho úspěchů v podnikání do dalších let. R.S.

Objednané zboží vždy dorazilo bezproblémově. Co se týče reklamací, tak jsme za těch x let reklamovali pouze 2x píst od židle. Reklamace řešena okamžitou výměnou, následující den přišel náhradní. Po pár dnech došla i ručně psaná omluva a čokoláda. Takový přístup rozhodně není běžný a opravdu potěší.

Objednal jsem si rohovy stul na miru a jsem velice spokojen, vyborna komunikace a stul vypada paradne. Dekuji

Dobrý den, paní Janíčková (B2B)Chtěl bych Vám moc poděkovat za přístup k zákazníkům, jaký máte. Nejen, že opravdu rychle dorazil nový věšák pro synka, za reklamovaný kus, ale také Vám moc děkuji za osobní vzkaz s omluvou a přiloženou čokoládou, který tomu následoval.V dnešní době se takový přístup už jen tak nevidí a jsem moc rád, že se takový lidé ještě najdou. Cením si toho o to víc, když vím, že k reklamaci zboží došlo, kvůli zavinění dopravcem a jeho neopatrným zacházením a ne Vámi.Věřím, že přesně takový přístup by měl být oceněn a o Vánocích dvojnásob.Pokud mohu, touto cestou předávám informaci Vašim nadřízeným k případnému ocenění svých zaměstnanců.Vám osobně přeji hezké Vánoce, příjemné svátky a v novém roce hlavně zdraví. Ať okolo sebe máte spoustu lidí se stejným přístupem, potom bude svět zase o něco veselejší.S Velkým Díky za celou mou rodinu přeje Radek Řehák

Moje první objednávka vybavení do pracovny - 2x stůl, 2x kontejnery, 2x židle. Bezproblémové doručení druhý den od objednání i přes fakt že bylo par dní před Vánocemi, super. Je pravda, že toto obchod garantuje. Vozí TOPTRANS, alespoň tady u nás.Kdybych měl hodnotit obchod jako takový- Komunikace obchodu na výbornou, několikrát jsem volal na infolinku a vždy jsem dostal odpověď na svůj dotaz, byl mi jednoduše vysvětlen slevový systém u objednávek nad 20tis- Eshop za mě super, přehledný, intuitivní, velmi široký výběr sortimentu, objednávkový systém taky přehledný-zajímavý systém slev, kdy se nad 20tis nákupu začne načítat celková sleva, čím vyšší částka, tím vyšší sleva- ceny pravda jsou o něco vyšší než v jiných obchodech s nábytkem, ale to zpracování je přeci jen lepší než třeba ve švédském nákupním řetězci a jiný.Kontejnery chodí složené, což jsem ocenil. Nábytek celkové působí robustněCelkově jsem byl s nákupem spokojený a pokud budu nakupovat nábytek, tak určitě tady. Díky.

Objednal jsem pracovní stůl, který byl na webu inzerován jako skladem v několika jednotkách kusů, 8.12. V potvrzovacím emailu byl uveden termín expedice 14.12 s dodáním 15.12. Nakonec bylo zboží ze skladu prodejce expedováno s jednodenním zpozděním 15.12 a dodáno bylo až 17.12. V předvánočním čase to asi lze pochopit. Zboží ale bohužel přišlo v totálně dezolátním stavu, kdy byly poškozeny všechny součásti, které na paletě byly. 19.12 jsem vytvořil reklamaci, kterou se po mé urgenci podařilo vyřešit až 6.1. Prodlení lze asi také pochopit s ohledem na konec roku. Příběh se naštěstí podařilo úspěšně završit 11.1, kdy mi byl doručen nový kus, nyní již bez poškození. Kdyby mi někdo řekl, že budu koupi jednoho pracovního stolu řešit měsíc, asi bych mu neveřil :) Veliké díky paní Kateřině M. na reklamačním oddělení za příjemný a profesionální přístup.