Zlatnictví - Zlatíčko, Ilona Kocmanová

Ok

Very professional, flexible and friendly like in standard highly developed country in EU - not usual in the CZ

Bohužel nákup přes eshop tohoto obchodu byl velké zklamání. Po 30. dnech čekání na šperk bez odezvy. Po mém emailu s dotazem ohledně objednávky se ozve arogantní nepríjemná drzá zaměstnankyně s tím, že mnou objednaný šperk není a sehnat se ho nepodařilo. Může se stát. Ale mají zákazníka informovat jak se věci mají a nenechat ho zaplatit a čekat zcela zbytečně na zboží. Neprofesionální jednání. Posléze jednání s paní majitelkou bylo víc na úrovni. Omlouvala se za svou zaměstnankyni. Žádala jsem vrácení peněz, které ihned byly bez problému poslány zpět na účet. Nicméně nákup tady již zkoušet nebudu a nakoupím jinde.

Doporučuji všem.Nechal jsem si u firmy Zlatnictví - Zlatíčko vyrobit medailon ze žlutého zlata s rytinou podobizny synů uvnitř a s datumem výročí svatby vně. Nádherný dárek a celoživotní památka pro manželku k 33. výročí naší svatby. Pan Kocman se mnou ochotně komunikoval po e-mailu, já dával návrhy a on mi velmi profesionálně odpovídal a doporučoval. Jsme od sebe vzdáleni cca 300 km, přesto jsme se skvěle domluvili a firma mi vyrobila opravdu skvost. Následně jsme se domluvili s paní na prodejně na zaslání (ještě mi navíc doporučili k medailonku i řetízek, který jsem kupoval de facto naslepo - sedí skvěle), vše proběhlo super, cena výrobku adekvátní (řekl bych i nižší oproti firmám v našem městě). Touto cestou všem ještě jednou děkuji. Slzy okouzlení, štěstí a radosti z dárku v očích manželky mluvily za vše. Firmu můžu opravdu vřele doporučit všem.

Bohužel se musím přidat k negativním komentářům a odhodlávám se k tomu rok. Loni mi manžel k Vánocům koupil stříbrné nožičky, na které nechal vyrýt jména našich dětí a datum narození. Jména nejdou přečíst, je to vyryte na milimetrovem nekvalitním plíšku, který každou chvíli zcerna a nejde pořádně vyčistit. Je mi z toho smutno.

Edit originálu před 6 lety: Pro mě určitě NEJHORŠÍ ZKUŠENOST co se nákupu týče. Nechával jsem si vyrýt datum na psí známku a kupoval jsem snubní prsten. Na psí známce spletli datum, následovala neodborná oprava, při které došlo k porušení povrchu (nejednalo se o psí známky za pár stovek korun, ale značkový výrobek za několik tisíc). Při obdržení prstenu po úpravě velikosti jsem se nestačil divit - velikost sice seděla, ALE prsten vypadal, jako když ho hodíte na zem a šouráte o něj botou. Ve finále jsme měli svatbu s provizorním prstenem a poškozenou známkou - stav obou produktů byl napraven až později. Nejvíc mě naštvalo arogantní chování paní vedoucí, naprosto ležérní přístup ke všem jejich pochybením, lži paní vedoucí o stavu nápravy a také nenaplnění slibů o kompenzaci způsobených nepříjemností. Nechápu jak se vůbec takto poškozený prsten mohl dostat ke mě domů a celé to na mě působilo tak, že pokaždé čekali, zda se zákazník ozve nebo ne - maximální ukázka neprofesionality. Zkušenost s prodejnou mě stála spoustu času a nervů.......URČITĚ NEDOPORUČUJI.