Kerberos první pražské pet krematorium

Teplická pobočka této firmy je pro mě vizitkou kvalitní spolupráce.Asi nikomu nemusím vysvětlovat, jak těžké chvíle jsem zažíval při jednání s touto firmou. Byly to nejhorší momenty mého života. Ale i když jsem se trápil, tak jsem byl ostražitý a nenechal nic náhodě. S jednajícím člověkem jsem byl hodně přísný. Chtěl jsem znát od A do Z jejich postup při rozloučení s mým nejdražším přítelem na světě. Bezpečně jsem si ověřil vše, co pro mě mohlo být podstatné.Človek se kterým jsem jednal, měl problém se systémovým zařízením a nešlo mu vytisknout potřebné dokumenty. Byl jsem ochotný zaplatit vše jen na dobré slovo. To on ale odmítl s tím, že všechno zařídí i tak a já zaplatím po celém procesu. To mě utvrdili, že jednám s lidmi, kteří tohle nemají jen jako jeden velký business.Prosím, nepřemýšlejte nad každou vaší vydanou korunou. Myslete na to, jak se se svým mazlíčkem rozloučit s tou nejvyšší úctou na světě.Maximálně doporučuji jednání s touto firmou.

Ráda bych poděkovala za vstřícnost, citlivost a empatii vaší firmě v nelehkých chvílích po odchodu našeho milovaného pejska. Vaše služby, přístup a ochotu velmi oceňuji, hodně mi to pomohlo. Ještě jednou děkuji za všechny vaše služby.

Volala jsem, protože jsem si chtěla objednat službu odvozu a kremace našeho milovaného psího člena rodiny. Místo toho se mi dostalo velmi neempatického odbytí, že čas maj až tehdy a tehdy a že si musím počkat. A že až paní dorazí, že jí budu muset být po ruce, přeci toho psa nebude tahat sama, že jo. Nevadilo by mi čekat, ale pro někoho, kdo zrovna přišel o kamaráda, to není úplně ideální slyšet, že ještě musí asistovat při odnosu těla. Dávám 2 hvězdičky za neempatické jednání, ale nebylo by fér dát jen jednu, protože zkušenost se samotnou službou nemám. Zvolila jsem nakonec jinou firmu a jednání jak přes telefon,( tak i naživo), bylo nebe a dudy. Radši ani nechci vědět, jak by se mnou paní komunikovala, až by přijela.

Velice děkujeme za Vaše výborné služby v naší smutné chvíli, kdy jsme se museli narychlo rozloučit s se zvířecím členem naší rodiny.Oceňujeme vstřícný a velmi empatický přístup, který nám pomohl překonat ten nejtěžší okamžiky naší ztráty.

When our cat Claire crossed the bridge, it was a very hard time for us, especially being foreigners and not speaking Czech at a high level. The veterinarian's office recommended Kerberos, and they were simply wonderful. They called when they were on their way to pick her up, and sent an SMS right before the cremation, so we knew where our little girl was at every step. They offered a lovely urn to hold her forever, and we will always be grateful for their kind, caring service.

Velice profesionální přístup zaměstnanců.Díky krematoriu Kerberos mohu mít svého miláčka navždy u sebe. Rychlé jednání.Pracují tam lidé se srdcem na správném místě. Děkuji vám moc.

Předem veliké poděkování!Od samotného začátku, vstřícné jednání, ochota, empatie, pochopení...Moc milý personál, na vše dokázal odpovědět a především jste moc ochotni.Měl jsem příliš dlouhý text na urničku, dohodli jsme se nakonec na jméně a ve výsledku, jste mne udělali text podél urničky včetně jména.MOC DĚKUJI!!!Vážím si toho a ještě jednou Vám moc děkuji

Vsichni co milujeme sve zvireci kamarady jako svou rodinu, vime, jak moc bolestiva tato ztrata je. Pro nas byl odchod rychly a necekany a museli jsme tedy i rychle jednat a to i v pripade, ze jsme se s kremaci zviratka setkali poprve. Kontakt jsem dostala od sve kamaradky. Popis dustojneho odchodu a emapaticke jednani “pana,” ktery s ni vse vyrizoval me presvedcil o tom, ze jsme si take vybrali Kerberos. V nasem pripade s nami vse vyrizovala “pani” a vse probihalo formou otazky a odpovedi, bez jakekoliv empatie, trochu pochopeni, ze jsme prave pred hodinou prisli o sveho milovaneho. Jasne, clovek v teto situaci byva mnohem citlivejsi nez kdy jindy. Nicmene chovani zamestancu by melo byt v techto pripadech vice lidske a ne jako rutina na bezicim pasu. A bohuzel druha a pro me moc dulezita vec je, ze jsme zadali o sms, kdy kremace zacne. Neprisla. Bylo nas sdeleno, ze jsme si sms nezadali a po druhe, ze kremace jiz probehla a tedy bez sms. Jedine utecha je, ze chlapecka budu mit jiz dnes doma. Bohuzel kladne hodnotit nemohu.

Po 14 letech společného soužití nás opustila naše labradorka Roxy, ještě plačící jsem volala na linku Kerberosu, kde mi paní velmi ochotně a mile vysvětlila další postup. Když jsme ji dovezli na místo, překvapila mě důstojnost těchto prostor a možnost klidného posledního rozloučení.Když vám umře chlupatý člne rodiny, často trpíme i tím, že máme pocit, že svět naší ztrátu nevnímá dost silně, zlehčuje náš zármutek, protože se jedná jen" o zvíře. Toto se Vám v Kerberosu rozhodně nestane

Chtěla bych touto cestou poděkovat za velmi empatický a profesionální přístup. Poslední rozloučení s Rambíčkem bylo opravdu důstojné. Jsem ráda, že je člověku umožněno doprovodit pejska na jeho poslední cestě a nechat ho v klidu odejít...