HOPA PLZEŇ s.r.o.

Nákup proběhl k mé spokojenosti vše co jsem potřeboval tady mají.Koupě nového ovladače na vratový systém a přeprogramování take ok.

Rozhodně nedoporučuji. Montáž zaluzii i posuvné sítě jak od amatérů. Jednání pana jednatele pri reklamaci ve stylu, uz jste zaplatili vse je v poradku. Pochybení zaměstnanců je asi normální. Dostává se jim zastání kdyz neudelaji svou praci dobre misto aby se zákazníkovi omluvili, jeste pan jednatel dela hlupáka ze mne Jako šéf asi bude skvely a oblíbeny ale jednání se zákazníky kdyz se řeší reklamace a to i v menších finančních částkách v tom uplne nejedou fér.

Great staff who provide great service.

Se společností HOPA PLZEŇ jsem poprvé navázal kontakt v říjnu 2020, kdy jsme poptávali garažová vrata a venkovní žaluzie do našeho domu. Již od prvního kontaktu byla ze strany HOPY skvělá komunikace, na prodejně nám byly produkty podrobně představeny a rovněž byly zodpovězeny všechny naše dotazy, a že jich nebylo málo. Při realizaci probíhalo vše dle domluvy, o všem jsem byl včas informován, a pokud byl nějaký problém, tak se ho podařilo vyřešit. Se společností HOPA jsme byli ve výsledku tak spokojeni, že jsme zde nakonec pořídili i bioklimatickou pergolu, pohon na posuvnou bránu a v neposlední řadě i plissé. Kladně hodnotím i záruční servis, např. seřízení garážových vrat. Společnost HOPA mohu vřele doporučit a jsem si jistý, že v navázané spolupráci budeme i nadále pokračovat.

Prodejna je autem snadno dostupná. Mají zde v prodeji náhradní komponenty na žaluzie i náhradní dálkové ovladače. Můžete zde dojednat vše kolem dveří, vrat a jiných podobných záležitostí. Paní je velmi šikovná a věcem dobře rozumí.

Montáž stíněné terasy proběhla skvěle. Práce chlapců byla na jedničku a velmi jejich služby doporučuji. Terasa bude sloužit skvěle celé rodině. :-)

Provozovna je v objektu mimo hlavní obchodní zónu, ale vzhledem ke specializaci to nevadí.

Nikdy jsem nevěnoval pozornost jejich lehce dementní reklamě v rádiu, ale možná je ta reklama přesně to ono. Když už jsem po té, co mě stavitel a pan Lukeš z Luk-Okna hodili přes palubu po jejich společné nezdařené instalaci pěti externích dálkově ovládaných rolet, vzpomněl jsem si právě na tuto reklamu. To, co se dělo dál jsem fakt nečekal. Na místo přijel, pro mě mistr technik, pan Panský a přestože jsem nebyl fyzicky přítomen, vyřešil velmi zapeklitou situaci s ovládáním rolet a jen mě průběžně telefonicky informoval. Sám si iniciativně obvolal všechny zúčastněné strany, ty, co se ke své pokažené práci nehlásili, a prostě vše vyřešil. Při tom ještě zjistil závadu jednoho motoru a jelikož se předchozí pánové ani neobtěžovali předat mi jakoukoliv dokumentaci, zajistil pan Panský spolu s vedoucím a rovněž velmi vstřícným a schopným člověkem panem Beranem, reklamaci na Hopu bez dokumentace k motoru. Pro mě absolutně palec nahoru jak pro firmu Hopa, tak pro pány Panský a Beran!!

Zkušenost s tímto obchodem, v drtivé většině i s ostatními je proměnlivá, ale nakonec jsem se rozhodl dát jen jednu hvězdičku. Kdyby byla možnost nula hvězdiček, stejně bych zvolil jen tu jednu. Proč? To je prosté.Když tam zajděte jako zákazník, je s vámi jednáno s úctou a vážností. Cítíte se jako v tom správném krámě co hledáte. Ale když dojde na lámání chleba, ukáže se ta stránka obchodu. Při první reklamaci jsem to nějak ,, přelouskal přes internet. Přijeli udělali. Při druhé

V roce 2015 jsem si nechal svůj nový dům vybavit stínící technikou od splečnosti HO-PA Plzeň s.r.o. Už realizace instalování stínící techniky neprobíhala zrovna hladce (dodán špatný rozměr žaluzií v dalším případě byly žaluzie poškrábané), ale vše bylo napraveno, bohužel se tím protáhla doba dodání díla jako celku, ale jsme jen lidé... stane se.V listopadu 2020 jsem si objednal servis, jelikož mi přestal fungovat 5. kanál na 5ti kanálovém ovladači zn. Somfy. Dva servisní technici, kteří přijeli z celkové doby servisního zásahu 1,5 hodiny protelefonovali cca 1 hodinu s někým, kdo jim radil, co a jak mají vlastně dělat. Po uvedené 1,5 hodině mi byl sdělen závěr, že1. na dvou oknech je vadný RTS přijímač Modulis slim ( každý za 3993 Kč bez DPH - ceníková cena),2. vadný 5. kanalový ovladač Situo 5 Var A/M RTS Pure II (za 2488 Kč bez DPH - ceníková cena).Servisní technici měli s sebou jeden RTS přijímač Modulis slim, který mi tedy po domluvě vyměnili. Konečný účet toho dne byl téměř 6000 Kč a na zbytek mi byla poslána nabídka (ceníkové ceny), se kterou jsem nesouhlasil, jelikož jsem poptal jiného dodavatele a za stejné komponenty byla cena o 35% nižší. Když jsem požádal, zda by bylo možné RTS přijímač Modulis slim vrátit bylo mi řečeno, že to nelze. Tomuto jsem nerozuměl, demontáž bych pochopitelně zaplatil nebo ji provedl sám... není to nic složitého.K realizaci dodávky od nového dodavatele došlo na přelomu března/dubna a výsledek??1. Vyměněný RTS přijímač Modulis slim byl vadný místo něho byl nainstalován původní RTS přijímač Modulis slim (ten který servisní technici HO-PA označili za vadný) a vše fungoval jak má,2. 5. kanalový ovladač Situo 5 Var A/M RTS Pure II byl naprosto funkční... celý tento servis stál 10% servisního zásahu „odborníků“ z HO-PA Plzeň s.r.o.Takže pokud mám říct závěr celé této recenze, tak jen to, že mne HO-PA Plzeň s.r.o. uvedla v omyl, cítím se „okradený“ o 6000 Kč za „profesionální servis“ a nemůžu než citovat E.A. Poe „už vícekrát ne“, jelikož se jedná o nestoudnou a diletantskou společnost.