Zákaznické centrum ČEZ

Musím předeslat, že PERSONÁL je PŘÍJEMNÝ a EMPATICKÝ - ale přestože jsem starý zákazník ve více produktech a vždy jsem jim fandil - firma odmítá spolupráci na tom co mají v dotaci za povinnost a šlo jen o naplánování termínu výměny elektroměru a připojení. Škoda.Byl jsem tak překvapený a rozladěný, že mám foto jen z následné návštěvy zámecké Růžové zahrady.

Nespokojená. Úřednice při našem rozhovoru vyřizuje soukromé hovory, nepříjemná a jasně mi dala najevo, že jí obtěžuji. Vyber si jinou pobočku.

Velmi příjemný a ochotný personál, vše bylo rychlé vyřízeno k naší naprosté spokojenosti. Na místě je automat na kávu i na pitnou vodu, prostředí je opravdu hezké. Myslím, že ani delší čekání zde nelze považovat za nesnesitelné.

Absolutně příšerný přístup, naprosto nerelevantní informace k plně připravenému domu na připojení el.energie.Třeba jsem jen spěchal... Na což není nikdo zvědav, ani připraven.

Připojení plynu řeší už 14 dní a elektřinu 3 dny. Stěhujeme se,zachvilku budou Vánoce a není nic připojeno :( ,aby se tam mohl člověk stěhovat. Už toho mám dost :(

Nová pobočka je ve všech směrech horší málo personálu, zdlouhavé systémy, dlouhé čekání nesmyslné malé prostory sotva pro 5 lidí nepříjemné prostory- osvětlení, vzduch, prostředí

I při letošní katastrofické situaci na energetickém trhu to na přepážkách zvládají celkem svižně.

Velice ochotni a uložení, vše dobré vysvětlí a poradí, je vidět, že zákazník je pro ně prioritou.

Na pobočce zákaznického centra v Děčíně jsem si chtěl zajistit pouhý přepis plynoměru z bývalého majitele domu na sebe.Uzavřel jsem tedy z ČEZ patřičnou smlouvu a to 6.12.2016 a očekával, že co nejdříve dojde k přepisu. Po dvou měsících čekání jsem se ale dočkal, namísto přepisu, výzvy od GasNet s.r.o., že mi hrozí neoprávněný odběr a budu tedy 16.2.2017 od plynu odpojen. ČEZ nebyl nejen schopen přepis zajistit, ale ani se s bývalým distributorem vůbec na směně domluvit. Problém prý nastal u OTE, ale rozumějte ... má mě to vůbec zajímat??? Ačkoliv jsem chtěl byt loajální k firmě, u které již bezmála 35.let pracuji, byl jsem přinucen od smlouvy odstoupit a odběr zajistit u konkurenční RWE. Děkuji tedy ČEZu za to, do jaké prekérní situace mě tímto dostala.