H.P. 36 s.r.o.

Spolehlivý partner pro řešení Vašich problémů

Naprostá hrůza !! Postupují metodou pokus-omyl. Dojedou 10x a nic neopraví, naopak vám ješte udělají škodu ( u mě 3500,- Kč). Po 14 dnech jejich neschopnosti, jsem si musel zařídit opravu kotle jinde. Jsou to líné vši !!!! Nebrat !!!!! Ta jedna hvězdička je tam jenom pro to, že to jinak nejde odeslat. Jinak známka -100 hvězdiček !!!

Zamestnanca tejto firmy k nám poslala asistenčná služba, cez ktorú som riešil problém s kanalizáciou. Pán prišiel, povedal, že on nemá adekvátne náradie na riešenie tohto problému a odporučil iný typ firmy. To by bolo všetko v poriadku, až na to, že firma si za samotný výjazd, bez toho, že by čokolvek spravila, vypýtala 90 eur (súčet platby od poisťovne + doplatok).

Velice oceňuji profesionální přístup a ochotu, pomohli nám odstranit závadu s výpadkem elektřiny po telefonu. Tuto firmu znovu určitě využijeme v případě problému v budoucnu.

Ok

Katastrofa. Jejich instalatér přijel na opravu s tím, že už jí provede. Dojel bez jakéhokoliv vybavení, dokonce bez metru. Prý se jde jen podívat, co chci. Ventil měřil prstem. Pak ho sice vyměnil o 24 hodin později, ale problém byl nakonec v bojleru. Slíbil, že se ozve a bojler objedná a vymění. Až když jsem se mu ozval já, tak řekl, že bojler objednal, ale že si nenapsal typ, co má pak přesně vzít (což je nesmysl, že?). Oprava se táhne a jsem pořád na začátku.

Nejhorší zkušenost s firmou HP36 nebo jak se oni ještě volají “Poruchy Česko”. O svátcích nám vypadly zásuvky a musely jsme shánět elektrikare. Našla jsem stránky, kde jsem se podívala na ceny a zavolala na dispečink. Bylo ni slíbené, že pan dojede během určitého času ale zabralo to očividně víc, proto jsem musela odjet do práce a tuto starost jsem musela předat spolubydlící. Vše bylo vybaveno bez mé přítomnosti, ale pak jsem dozvěděla, že byly nám nauctovany úplně jiné ceny, než se uváděly na webu, dokonce o cca 30% vyšší. Volala jsem potom na linku to řešit, bylo mi řečeno že z vedení nikdo není (což je logické) a tyto informace se předají. Nic předáno nebylo a pak jsem obdržela fakturu se špatnou částkou. Musela jsem dokonce několikrát si volat buď s dispečinkem nebo dokonce o s vedoucí, aby se to vyřešilo. Cely tento proces zabral víc jak měsíc! Musela jsem si informovat dokonce i u české obchodní inspekce, jak na to, jelikož v zákonu je jasne psáno, že ceny, které jsou veřejně uvedeny nesmí se lišit od cen na výsledné faktuře! Proste to co je na veřejných zdrojích to se musi i platit! Nakonec poslali mi opravenou fakturu, nejspíš po tom, co jsem asi potřetí zmínila komunikaci s COI a taky když už jsem měla nervy úplně mimo, nicméně nevyrovnalo to ten pocit po řešení platebních záležitosti o celkove délce přes měsíc. HODNĚ NEDOPORUČUJI, pokud si nepřejete se potkat s nejhorší komunikaci co jsem kdy zažila a nepříjemným překvapením, jakožto jsou ceny, které se objeví z ničeho nic

Naprostá katastrofa - neprofesionální přístup. Jediné co udělali dobře je, že instalatér na havárii přijel. A dále už vše špatně - podíval se.. ŠPATNĚ URČIL ZÁVADU, řekl že je prasklý záchod aniž by jej zkontroloval, řekl co máme koupit, neudělal vůbec nic, jen spláchl a vyplavil místnost, nechal si zaplatit 2900,- bez DPH a odjel. A tím že to určil špatně tak jsem koupil díl zbytečně, bylo ucpané potrubí. Za výměnu záchodu, která nebyla potřeba si dopředu řekl 4000. Tak jsem to dodělal - vyčistil ucpané potrubí sám druhý den. Nevím co by dělal kdyby záchod vyměnil a po výměně by to nefungovalo úplně stejně jako před tím. Když jsem chtěl tento postup reklamovat a psal jsem do firmy, tak nereagují.