S-GUIDE,s.r.o.

Vynikající s nesmírně ochotné jednání. Děkuji moc Tereze Brychové za zprostředkování nádherného pobytu v Alpách. Vřele všem doporučuji. Radim

Skvělá cestovní kancelář s individuálním přístupem doporučuji.

Skvělá cestovní kancelář

Nikdy, nikdy, nikdy. Tuto CK rozhodně NEDOPORUČUJI.Dle naší zkušenoti v této firmě rozhodně neplatí, že klient je na prvním místě, zato arogance ano. Jako obchodní strategie to je vskutku unikátní a tak trochu smutné.Poté, co zaměstnankyně této CK udělala několik přešlapů, kterých jsme bohužel až po zaplacení zálohy měli dost a 5 měsíců před odletem na dovolenou na Maledivy tvrdila, že zkrátit datum pobytu o jeden den je problém, protože jsme si kupovali letenky sami a její problém to není, jsme napsali slušný mail přímo majiteli panu ROBERTU PAULOVI s vypsáním všech faktů a informací, že po tomto už s jejich CK cestovat nikam nechceme a žádáme o vrácení zálohy. Podotýkám, že stále více než 5 měsíců před odletem. Namísto vstřícného jednání, jak by se dala situace řešit, následovaly ze strany pana Paula tři hodinové arogantní hovory, ve kterých se dotazoval, co si o sobě myslíme a proč chceme dělat nějaké změny, že to všechny stojí akorát čas. Poté, co jsme požádali o vyčíslení storna, jelikož ve smluvních podmínkách je pouze jeho minimální hranice a to 1000kč/os., maximální NENÍ STANOVENÁ, pan Paul odsekl, že se ještě budeme hodně divit! A že tím, že se do toho vložil on a třikrát s námi telefonoval (vždy ale volal on), obratem vyčíslil storno, nicméně bez jediného zdůvodnění sumy, na 16 800kč. 5 měsíců před dovolenou, kdy nekupovali letenky a CK v tomto časovém horizontu nemá za klienta žádné reálné náklady. S tímto jsme nesouhlasili a požádali o vrácení celé zálohy ponížené o 2x 1000kč za nás dva. Nastala nekonečná mailová komunikace, kdy jsme samozřejmě nedostali peníze za zálohu zpět. Teda dostali, ale o to storno, které si CK napočítala na 67,5 hodin se sazbou 500kč/h. Opravdu s námi někdo trávil 8h denně 8,5 dne v kuse? Rozhodně ne. Nicméně stalo se,a takovými lidmi tedy rozhodně cestovat nechcete. A ještě jako třešnička bylo srovnání jejich ceníku, kdy tvrdil, že garantují nejnižší cenu - booking byl opět levnější - stejné datum, stejný počet osob, stejný den hledání, stejný typ ubytováni, transfer v ceně. Když i s tímto byl pan Paul konfrontován, opět odsekl, že to není možné. Argumentační král, opravdu. Jestli někdo váhá, zda s nimi jet, vyberte rozhodně jinou CK, kde si klientů váží a nebude problém zkrátit datum dovolené o jeden den, potažmo vybrat jiný hotel bez milionu arogantních poznámek. Ano, chtěli jsme nacenit různé varianty a udělat dodatečnou změnu, ale to tak trochu předpokládám, je vaše práce, ne si účtovat hodinovku jako nějací konzultanti. CK S-guide a jejich část luxusni-dovolena.cz je za nás naprosté fiasko.