RobZone Limited, odštěpný závod

Terrible. Don’t buy anything from this place. Our profi Supra failed two weeks after use. We. are trying to return it for repairs and they have not helped at all. Said that we need number for shipping address which we could not get. So now we have non working unit with no way to return it. Absolutely ridiculous. Extremely upset.

Vysavač přestal v záruční době vysávat. Robzone žije pouze svým alibismem a opravu si naúčtoval. Naštěstí máme doma ještě i robot, který vysává perfektně jiné místnosti už tři roky. Tak si tam ten jejich šrot mohou nechat i s tím znuděným chlápkem, co tam vyřizuje reklamace.

NEKUPUJTE předražené nekvalitní čínské vysavačePorovnejte si například Duoro XClean s vysavačem Sencor SRV 4000GD-EUE3. Jsou to stejné vysavače lišící se pouze krytem. Samozřejmě Made in China. A když porovnáte ceny, zjistíte, že Duoro XClean je skoro 3x dražší. Nečekejte, že za tu nehoráznou cenu budete mít solidnost firmy. Jak už pan Stanislav Kubín v negativních recenzích napsal, solidnost obchodu poznáte při řešení problémů. Zde je moje negativní zkušenost:Pořídil jsem si Duoro XControl Profi, který přestal fungovat krátce po záruční době. Zjistil jsem, že příčinou je prasklý ventilátor motůrku, jehož cena je cca 400 Kč. Protože si motůrek dokážu vyměnit sám, obrátil jsem se na RobZone, zda bych si mohl motůrek od nich koupit. Odpověděli, že mi motůrek neprodají, ale pokud mám zájem, mohu vysavač zaslat k nim na pozáruční servis. Cenu opravy včetně poštovného asi uhodne každý. V dalším mailu jsem jim vysvětlil, že je pro mě ekonomicky i časově nevýhodné zabalit vysavač a poslat jej do Prahy k opravě, když si motůrek umím vyměnit sám. Obdržel jsem opět zamítavou odpověď. Když jsem jim vyjádřil nespokojenost s přístupem firmy k danému problému, přišel mi mail od vedoucího servisního oddělení pana Karla Poláka - opět stejná odpověď s odkazem na servis. Ještě jsem se obrátil přímo na majitelku firmy pí Martinu Léblovou - ani se nenamáhala odpovědět, což považuji za nezdvořilost a neúctu k zákazníkům. Problém jsem nakonec vyřešil jinak.Když už chcete mít čínský vysavač pochybné kvality, kupte si jej raději jinde za několikanásobně nižší cenu. RobZone už nikdy více!Ještě uvádím svou reakci na odpověď RobZone:Dobře víte, že jsem vám také psal, že mám elektrotechnické vzdělání, což jste určitě poznali i podle mailové adresy. Takže nebyl důvod mi nevyhovět. Psát o tom, že opravy vyžadují znalosti proškoleného personálu, je v případě mé osoby zbytečné. Ostatně tento druh opravy by zvládla každá technicky zdatná osoba. Chápu, pro vás je velmi těžké přiznat, že potřebujete vydělávat i na servisních zakázkách. To se přece nehodí, aby si zákazník opravil vysavač sám, že? Falešnou záminku a pohádku o tom, že jste údajně nejednou zákazníkovi vyhověli a nedopadlo to dobře, si nechte pro někoho jiného.Opět se anonymně schováváte pod „Tým Robzone“, tak jako v mailové komunikaci. Jen pan Polák ze servisního oddělení měl charakter se podepsat.Na recenzi není nic nepravdivého! Za svojí recenzí si stojím a věřte, že byla myšlena opravdu vážně. Těch negativních recenzí se špatnými zkušenostmi je tady mnoho, stačí si je přečíst.

Robotický vysavač jsem používala velmi sporadicky. Jezdil v bytě po 40 m asi jednou za dva týdny, tj za dva roky zhruba 60 použití. Týden po vypršení záruční doby se vysavač vždy začal po chvíli vysávání točit dokolečka. Poslala jsem ho na servis, kde museli údajně vyměnit dva motory a oprava stála dva tisíce. Osobně si myslím, že chyba byla přednastavená v softwaru vysavače.

Naprosto predrazene a rozbijejici se vysavace. 2x reklamovany a po poslední oprave po par použíti zase nefunkci. shodou okolností se to rozbilo tesne po 2 lete záruce.Ted mam Xiaomi a za par korun supr.ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI.

Máme Roomy Supra, koupili jsme si ho hlavně kvůli domácímu mazlíčkovi. Uklízí po našem psovi každý den a je opravdu čisto. Vysaje i dlouhé psí chlupy, snadno se čistí a super vysává. Pro mě spousta volného času.

Pořídili jsme Duoro X-Max Homevac, pouštíme denně a je to znát. Při vysávání zvyšuje výkon na koberci a nenaráží do nábytku. Ušetří spoustu času a nemusím se o nic starat. Jako alergici oceníme i vylepšenou filtraci.

Měli jsme robota týden a nepadl nám do ruky, tak jsme ho vrátili do 14 dnů. Technik ho prohlédl a strhl nám cca. 1000 Kč za špinavý filtr a poškrabaný nárazník. Ten robot byl zapnutý tak 20 minut. Celkově špatná zkušenost s touto firmou. Koupil jsem jiného robota od jiné firmy a velká spokojenost!!

Koupili jsme Duoro Ultimate a vše odpovídá videu v prezentaci. Z koberce vysál velké množství prachu i když jsme si mysleli, že je čistý. Oceňujeme vysoký výkon a velký koš a hlavně to, že vytírá s dezinfekcí. Aplikace v češtině taky bez problémů. Spokojenost.