GARLAND distributor, s.r.o.

Příšerný zákaznický servis. Už týden s nimi řeším zaslání tří dílů na sekačku. Jejich zákaznický servis zastoupený nějakou Lindou Pažoutovou mi přijde, jak když komunikuji s nějakým špatně nastaveným chatbotem.

Za sebe určitě nedoporučuji.... Odesláno zboží na reklamaci (zakoupeno u jiného prodejce, nicméně tato společnost zajišťuje dovoz a servis těchto čínských produktů). Protokol (rozborka zboží v hodnotě cca 4 tis Kč) obdržen až téměř po třech týdnech (tedy skoro na konci zákonné lhůty) s tím, že se reklamace zamítá se snahou nacenění opravy v jedné položce (bez ceny konkrétních náhradních dílů a počtu hodin, jak je běžné v pozáručních běžných servisech renomovaných značek). Zjevná snaha nevrátit výrobek (pravděpodobně snaha si jej ponechat pro náhradní díly a servis dalších výrobků). U mne vše dopadlo dobře (dobropisem), ale to pravděpodobně byla zásluha pouze prodejce (nikoliv recenzované společnosti) a značného tlaku argumentů. Uvedenou zkušenost bych nepřál ani nepříteli a radil bych se vyhnout i východním značkám, které tato společnost distribuuje.

Velký areál, pracují od 6h. Příjemný a rychlý personál, vykládka cca 45min (tandem). WC a automat na kávu.

Černé ovce by zde mohli natočit reportáž. Ukázka arogance a ignorance v praxi

Very profetional and nice people

Tato společnost byla pro nás velkým překvapením v negativním slova smyslu. To, že se k nim nedá dovolat ještě pochopím, ale že neodpoví ani na e-mail je trochu drsný. A to ani po dovolené, o které se dozvíte až z automatické odpovědi. Když po urgenci už napsali (přitom jsme žádali o telefonní kontakt) tak nebyli schopni aspoň slušného jednání. Co třeba se aspoň omluvit nebo oslovit potencionalniho klienta? Nula, nic. Úplně jednání mimo základní slušnost. Jsem velmi zvědavá, jak bude vše probíhat dal. Za mě zatím dost bída....

Co je tohle za firmu? Zrušte si telefony, když je nikdo nebere...2 dny snaha se dovolat jak na pevnou, tak p. Fořtovi na mobil 775 580973 - celej den rozdělaný čerpadlo a čekám na info. Na nic, balím a vracím zpět....zoufalost...Jejich výrobky/servis - nikdy...

Perfekntí přístup. Pán skvěle poradil a pomohl mi vybrat řemen k sekačce.

POZOR!!! Tato firma se naprosto tristní!!! Totální nekomunikace!!! Ani na svých stránkách nemají telefonní číslo a na mailovou korespondenci neodpovídají! Reklamace byla jako u hodně nesolidní firmy. Nepříjemní, bez oznámení stavu reklamace a začali reagovat až po složitém apelování. K nim už NIKDY!!!

Nedoporučuji vůbec obchod mají náš traktor na servis od března a do teď ho nemáme 30.6.2022. Jen se vymlouvají a nedodržují slíbený termíny. Musím se obrátit na ČOI a nechám poslat veškeré možné kontroly na tuto společnost. Vypadá to že traktor už neuvidíme.