HECHT - specialista na zahradu (Mladá Boleslav)

Zatím jediné negativum je, že e-shop nezobrazuje správně počet zboží na pobočce. Původně jsem jel na pobočku do Liberce, kde mělo zboží být, ale nebylo a prý nebude nikde. Následoval telefon do Mladé Boleslavi, kde dle eshopu mělo být také. Nebylo, ale pán mi ochotně zdělil kdy by mohlo přijít ať si zavolám. Bylo sice až na potřetí, ale mohl jsem tam zajet. Na prodejně si na ochotu nemohu stěžovat. Doufám že to tak bude i dál a to hlavně při řešení případného problému.

Super

Na internetu napsáno, že na prodejně mají 4 kusy skladem, po telefonu mi bylo sděleno, že žádný kus není. Když jsem řekl, že na internetu mají 4 kusy, tak tam nakonec byly. Při zkoušení sekačky byly 3 kusy ze 3 buď obouchaný nebo odřený. Což se mi nelíbilo a na to tam začal, brejlatej Harry Potter hulákat, ať to teda kolega neprodává, že si to někdo jiný koupí. Nevím, co je to dnes za dobu, ale přijde mi normální, když za něco novýho člověk utrácí nemalé peníze, aby to jako nové vypadalo. A o chovaní pracovníka, který mě neobsluhoval ani nemluvím. Byl jsem s výrobky Hecht spokojen, ale tento zaměstnanec, mě od dalších nákupů odradil.

Zmatenou navigaci na prodejnu bych ještě přehlédla. Koupili jsme si pilu, vše v pořádku, ovšem pouze do té doby než přijdete doma na to, že ji v prodejně špatně smontovali, roztrhl se napínák řetězu po 15 minutách řezání kulatin. Druhý den se pila dovezla na reklamaci, případně výměnu...? Na prodejně, kde mají i servis řekli, že výměna je otázkou 5 minut, ale že ho nemají skladem, že ho hned objednají, že to udělají urgentně. Po třech dnech jsme volali informačně jak to vypadá, že ji potřebuje přítel do práce a jestli má teda shánět jinou pilu nebo ne. Bylo nám řečeno, že se teda poptá a zavolá nám zpět. Když se ani po 8 hodinách nikdo neozval, zavolali jsme znovu. Již poměrně nepříjemný pán řekl, že když přijde ten díl, tak to bude hotové do 2 dnů maximálně, a slavnostně nám oznámil, že teda máme být rádi, že to uznali na záruku. (pilu nám složili oni na prodejně a doma jsme krom nalití oleje a benzínového oleje nedělali s pilou vůbec nic). Po týdnu, co jsme od nich nedostali jakékoliv další informace, jsme zavolali znovu, opět s prosbou o stavu opravy. Již už hodně nepříjemný a arogantní pán nám řekl, že tím že budeme volat každý týden, to fakt neurychlíme a že to klidně může trvat i těch 30 dní a že nám přijde SMS až to bude hotové, že to mají napsané v protokolu a že jsme si to měli zjistit samy. Že se ten napínák prý mohl zničit naší chybou, ale že se o tom s námi hádat nebudou. Každopádně od Hechtu máme sice už hodně věcí a do teď jsme s nimi byli velmi spokojení, ale tahle zkušenost nás velmi zamrzela a příště raději pojedeme buďto na jinou pobočku, nebo ke konkurenci... Přístup při vyřizování servisu či reklamace je hrozný a velmi nás zklamali.

Po předchozí negativní recenzi musím nyní tuto recenzi vrátit zpět a vyzdvihnout kvalitu provedeného servisu, sekačka je nyní po všech stránkách jako nová, děkujeme servisnímu technikovi za bezvadně odvedenou práci.

Jsem strašně moc rád, že v Boleslavi máme pobočku Hechtu. Vždy tam měli to co jsem potřeboval, personál je fundovaný, ochotný, před prodejnou jde pohodlně zaparkovat a berou zde karty.

Super!

Proboha na co děláte ty akce když už podruhé objednal jsem zboží v akcí , a za pár dní napíšou že zboží není.

S nářadím od Hechtu jsem velice spokojen ... Srovnání kvalita a cena vychází velice slušně.Obsluha v obchodě vstřícná a se vším ochotně poradí a vše vysvětlí.