PCsupport.cz s.r.o.

Nejlepší borci, vsechno zařídí a se vším pomůžou!

Nedá se dovolat. Nechávám zvonit více jak půl hodiny.

Pokud máte štěstí na bezproblémové zboží, pak nejspíš nelze prodejci nic vytknout. Jakmile se vyskytne ale problém, je to horší. Zakoupili jsme přes stránku hodneveci.cz provozovanou pc supportem telefon jako vánoční dárek telefon pro tchýni. Dorazil rychle, ale po rozbalení pod stromečkem jsme zjistili jeho nefunkčnost. Tchán se toho ujal a vyplnil reklamační formulář s tím ať je reklamace řešena přes něj a jeho mail. Samozřejmě přišel email mně, nikoli tchánovi(proč číst poznámky, že), s tím že reklamace byla přijata 27.12.2018 a ať zboží zašleme na adresu provozovatele, bez jakékoli zmínky o úhradě dopravy, ač prodejce zaslal vadné zboží. Na e-mail, že očekáváme, že náklady bude hradit prodejce, který zaslal vadné zboží žádná odpověď. Až druhý den po našem telefonátu, při kterém se prodejce projevoval dost nezdvořile, následovalo ujištění, že dopravu po zaslání kopie podacího lístku prodejce uhradí, což je ostatně jeho zákonná povinnost. Telefon tedy 28.12.2018 odeslán, očekávali jsme rychlou výměnu zboží, šlo jen o telefon za tisícovku. Povinnost rozhodnout o reklamaci dle zákona do 3 dnů se ovšem nekonala, vystavení reklamačního protokolu také ne a výměna zboží také ne . 7.1. po dotazu jak to bude s úhradou poštovného jen odpověď, že je produkt na reklamačním oddělení a čeká se na jeho vyjádření(ačkoli zkouška funkčnosti mohla zabrat asi 5 vteřin). Další tři týdny nic, žádná reakce či vyřízení. 29.1. po našem oznámení odstoupení od smlouvy(neboť uplynulo 30 dní od chvíle kdy prodejce potvrdil přijetí reklamace) prodejce odpověděl, že má dle jeho výkladu čas až do konce měsíce a poté budou případně vráceny peníze. Po dalších zprávě konečně 1.2. odpověď, že budou vráceny peníze za telefon a za dopravu, což naštěstí prodejce splnil, zpět na účtě byly 4. 2. 2019(odeslány tedy asi 1.2.). Abych vše tedy shrnul, zaslání telefonu k reklamaci 28.12., peníze zpět 4.2. Protokol o přijetí reklamace nevystaven, rozhodnutí o reklamaci v zákonné lhůtě se nekonalo a ani náznak omluvy za zdržení, komplikace, cokoli. Nemile překvapilo i to, že po vcelku pochopitelně negativní recenzi na heuréce prodejce tvrdil, že proplacení nákladů na dopravu slíbil v e-mailu potvrzujícím reklamaci ze dne 27.12., což není pravda, o ničem takovém v e-mailu nepadlo ani slovo. Tedy telefon zaslán rychle(leč vadný), peníze vráceny včetně nákladů na dopravu, ale rychlost reklamace ani přístup k zákazníkovi pochválit nemohu.

Nespokojenost. Rád bych začal tím, že zboží bylo prodejcem expedováno později než slíbil.. Pouzdro od kleští bylo domlácené (jak kdyby je někdo dokonce již použil, kleště byly ušmudlané).. Požádal jsem prodejce o zaslání přes jiného dopravce než českou poštu (na e-shopu uvadí DPD a ČP = požádal jsem o DPD) ČP u nás dobře nefunguje, ani mé žádosti o zaslání přes DPD nebylo vyhověno. Jednalo se o e-shop ledveci.cz.

Koupil jsem svítidla a trubice do nich. Jedno svítidlo dorazilo poškozené ale ostatní bylo v pořádku. Je tedy zřejmé, že poškození vzniklo dříve. Z toho vyplývá, že si nedají ani tu práci zkontrolovat to co posílají. důrazně nedoporučuji - nemají uveden telefon !!!!! v 21. století nevídané

Bohužel došlo ke ztrátě zásilky během přepravy službou balikovna.cz České pošty. Reklamace se protáhla na týdny a nakonec jsem své peníze dostal od společnosti ledveci.cz resp. pcsupport.cz zpět. Mezitím jsem se snažil řešit reklamaci s Českou poštou a po zadání stížnosti Česká pošta uznala chybu, nicméně přes veškerá přezkoumání nebylo doposud reklamační řízení odesílatelem zahájeno. Zástupce společnosti mne opakovaně ujišťoval, že reklamaci uplatňoval, ale nebyl schopen doložit číslo reklamace. To mi přijde neprofesionální.

Před Vánoci jsme zakoupili přes tento eshop telefon pro seniory - šlo o dárek k Vánocům. Pod stromečkem se zjistilo, že telefon má nefunkční displej. Od té doby začal kolotoč. Hned jsme psali email (na Štědrý den to bylo přesně 14 dní od převzetí), že telefon má tuto vadu a požadujeme jiný. Bylo nám odepsáno, že na své náklady máme telefon zaslat poštou zpět na reklamaci. Ještě 27. jsem naštvaně volala, jestli si nedělají legraci se takto chovat a pán na lince mne uklidnil, že poštovné nám proplatí a že když jde o takhle nový produkt, že reklamace vyřizují okamžitě. Ehm... Balíček převzali 2.1. a již 31.12. jim byl nafocen na mail poštovní doklad, na který 7.1. odepsali, že reklamace je v řešení a peníze pošlou až po vyřešení. Je 9.1. tak jsem si řekla, že zavolám znovu. Říkala jsem, co jim tak dlouho trvá na zapnutí telefonu (aby zjistili, že displej nefunguje), že jelikož šlo o nový kus, V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NECHCI OPRAVU, ale nový jiný výrobek nebo lépe vrácení peněz. Takže tento eshop je jen PŘEPRODEJCE, protože sám prý odeslal reklamaci na Aligator a čeká na vyřízení od tohoto dodavatele! Eshop by si měl s dodavatelem vykomunikovat reklamaci sám a zákazníka tím fakt neobtěžovat a rovnou tedy poslat nový kus nebo peníze, pokud je to jasná věc. Tady raději opravdu nakupovat už ne.

Bohužel jsem se ani nedovolal.

Katastrofální kvalita zboží. Koupil jsem LED žárovky s údajně dlouhou životností, přestávají svítit cca po měsíci používání.

the item that i have bought has arrived damaged. Pcsupport promised to handle the case or to give the money back, but I did not hear anything from them so far, unreliable.