asupport

Mají můj počítač od listopadu. Na zadost o okamžité vydání reagují zavěšením telefonu a sliby. Ale základní sliby, ze mi zavolají za hodinu neplní. Nevěřím této firmě už nic, a začínám si myslet, ze mi ho odcizili. Pokud se mi vedení neozve ještě dnes, jdu podat trestní oznámení.

I had some failed pixels on my LCD, still under warranty. They replaced panel for new one but it has still some failed pixels just in different place, visible by eye. Is this really how professional customer service works?

Asked just for the spare SATA connector replacement parts. They would send me 6 refurbished pieces (taken from different motherboard) for 450CZK (without taxes) which is extremely overprices for a used part like this. On aliexpress you can get 100pcs for $10.. They are unfair and plays tricks on customers to get as much as possible from your wallet. Not recommending.

Za mě velice professionální přístup. Měl jsem monitor na který mi blikal pixelu na displayi, po reklamaci s Alzou po třech týdnech vráceno s popisem závada nenalezena" a neopraveno. Po mailu a osobní předání na pobočku jsem poslal i fotky a videa kde display bliká. Po dvou dnech objednáno náhradní displej a rovnou jsem proto došel osobně. Doporučuju."

Som sklamaná. Mala som u nich v záručnej oprave monitor BenQ SW270C, kde až po mojich urgenciách zistili vadný mainboard. Zaslali mi namiesto nového kusu starý, používaný repasovaný kus.Tak som reklamovala druhýkrát. Zaslali mi domov obratom môj pôvodne kúpený monitor, akurát ho zabudli opraviť.Tretíkrát som teda reklamovala prostredníctvom predajcu. A monitor zase skončil v tomto servise. A zaslali mi opäť starý a používaný kus.Servis aj predajca sa tvária, že je to ok. Momentálne to nie je doriešené. Avšak neústretová a arogantná komunikácia, zlé správanie sa k zákazníkovi, neochota s tým všetkým som sa v tomto servise už stretla.

Při prvotním kontaktu mi sice položili telefon, ale při jednání na místě naprostá pohoda. Umístění v bývalém průmyslovém komplexu bez výrazného označení budí rozpaky, ale na vrátnici vás nasměrují. Parkoviště v okolí jsou téměř pořád obsazena. MHD je mnohem schůdnější.

Měl jsem porouchaný notebook, bylo mi oznámeno že je špatný flex kabel. Oprava měla trvat cca 3 dny a cena 1500 kč, po týdnu mi řeknou, že nemají náhradní díl a že si musím počkat alešpon týden. Opravu za 1500 kč bych byl ochoten uhradit avšak po třech týdnech mi bylo oznámeno, že při opravě se našla další chyba a to nějaký problem s deskou což by stálo 4000 kč s nejistou pravděpodobností opravy. Nakonec je člověk povinnen uhradit alespoň 605 korun za analýzu. Nespokojen.

Very very bad... They moved, I had to go to different address. Open time till 17h, but at 16h nobody was present at new address. Address is very hidden, 3rd floor in very old stock building.

Několikrát jsem jim posílal monitor BenQ (drahý a prý profesionální, mimochodem pěkný křáp) na reklamaci. Vše bylo krásně zabaleno v neporušené originální krabici (monitor se pokazil po ani ne měsíci). Když se mi z reklamace vrátil, krabice byla domlácená a obal panelu byl rozřezaný na spoustu cárů, takže kus monitoru trčel v krabici ven. Navíc do reklamačního protokolu napsali, že panel vyměnili za bezvadný kus a že jej otestovali a vše ok. Jenže když jsem ho zapnul, do ksichtu mě udeřil zelený prosvítající flek na levé straně.Každý, kdo by ten monitor někdy zapnul alespoň na 2 vteřiny, by to viděl. Bylo to vidět i za denního osvětlení. Jenže profíci" z tohoto servisu to označili jako "test ok"

Had to deal with this company because BenQ chooses them as a servicepartner for warranty requests.So I got my refurbished (replacement) Monitor from asupport.Both Devices they sent to me were damaged, badly.Monitor #1 came with 2 dead pixels, glass damage, was extremely dusty and filled with fingerprints on the screen.Monitor #2 came with 2 dead pixels and a color problem on the color white.It is especially funny once you know that they were supposed to replace a monitor with 2 dead pixels.My suggestion: avoid asupport.I can't tell how good/bad they are with other repairs but when it comes to monitors repairs or cleaning the product before it is being sent away, asuport is utterly incompetent.