OBCHOD-VTP.CZ

Již dříve jsme zde objednali materiál na rozvody topení, vše proběhlo naprosto v pořádku, rychlé dodání + nám velmi pomohly video návody na YouTube.Nyní nám firma instalovala tepelné čerpadlo, vše proběhlo dle domluvy, rychlá instalace, velmi profesionální přístup. Firmu můžeme jedině doporučit! Děkujeme

Obchod s velkým výběrem. K dodávce však nedošlo ani za týden, přestože obchod uvádí dodání do 3-5 dnů. Po telefonickém dotazu bylo sděleno, že k odeslání objednávky zatím nedošlo, a to přesto, že telefonicky byla dodávka přislíbena a domluvena do 3 dnů. To vše bez omluvy.

Nedoporučuji tuto firmu. Při jednání a osobní návštěvě velmi osobní a lidský přístup. Vše umíme nic není problém. Při návštěvě a montáži katastrofa. Co bylo dohodnuto a dojednáno si pan Kalabiš vůbec nepamatoval. Usazení tepelného čerpadla nakřivo. Vyvrtání děr do zdi. Ze dvou jedna. Elektro instalace - katastrofa. Vše odstříhám pak tápu. Připojení nádrže TUV jak reaktor na jaderné ponorce. Pakované spoje tečou (i po reklamaci). Práce narychlo od 10 00 dopoledne do 3 00 v noci. Opomenutí namontovat přetlakový ventil. Expanzní nádoba 2.5 baru místo provozního tlaku soustavy 1,5 baru. Lisované spoje na nerezových hadicích provedeny nekvalitně. Neustále odkapávající nemrznoucí kapalina Agrimex - Termofrost L, která silně zapáchá od listopadové montáže po celém domě. Arogantní chování. Po druhé reklamaci napsal, že tekoucí spoje zvládne opravit i dítě. Jejich technik to však nedokázal. Cena čerpadla + instalace přes 240 000 Kč.Odpověď majitele mne nepřekvapuje. Jste li nespokojen - jste zlý člověk. Nějaká sebereflexe k provedenému dílu 0. Bohužel jsem se nachytal na Firemní propagační Video této firmy na Youtube, kde je vše na 100 procent uděláno tak jak má být.Myslím, že fotky hovoří za vše. Pokud se po montáži nedostanu ani k ventilačnímu oknu, tak je to asi má chyba. Zapomněl jsem říct, že okno se používá k ventilaci To že zakopávám o trubku na podlaze? Čemu by to mohlo vadit? To, že tady dva měsíce zapáchá chladící kapalina? Že teče z jen nově provedených pakovaných spojů firmou Kalabis? Že je zdravotně závadná a zápach je tu jak v lihovaru? Komu by to vadilo. Co to má společné s 2 x 2 metry velkou technickou místností? Nic !!!! Místnost si prohlídl pan Kalabis při osobní návštěvě 3 měsíce před montáží. Připojení nádrže TUV jsem si raději nechal opravit na vlastní náklady. Umělecké dílo jsem bohužel nedocenil. Foto přikládám. Co jsem od této firmy za peníze vlastně chtěl? Řemeslnou práci kterou se prezentují na webu? Tak ta zde rozhodně nebyla odvedena.Nejlepší odpověď v komunikaci na whatsapp od majitele ovšem byla - cituji: Jinak samo od sebe to nezačne téct, předali jsme to bez závad, toto způsobí jen nějaká manipulace nebo pohyb se systémem, toto je ovšem malichernost.Druhá perla na whatsapp od majitele: klidně si to dotáhněte, to zvládne i malé dítě : jen asi dobarvuje vše ostatní. Obzvlášť když to zaměstnanci této firmy po dvou návštěvách a po vypuštění chladící kapaliny z celého systému nezvládli od 20 listopadu do teďProč to píšu? Protože jsem s Vaší prací a s Vaší firmou nespokojen pane Kalabis. Nic jiného v tom nehledejte!!!! Že jste provedl jinde stovky montáží a máte stovky děkovných dopisů mne opravdu nezajímá. Zajímá mne co jste provedl u mne doma. Nic víc.S pozdravem nespokojený zlý zákazník.

Nedoporučuju.Jednání se zákazníkem otřesné, debilní průpovídky zaměstnanců, cenová nabídka nedokončená...S radostí si nechám dodat klimatizace od konkurence.Odpověď na reakci majitele: je zvláštní, že v naší mailové komunikaci je dohledatelné, že jsem poptával tepelné čerpadlo s montáží a když jsem potřeboval upřesnit co mám objednat, přestali jste komunikovat. Objednal jsem tedy u konkurence.Na jednání se zákazníky se zeptejte jednoho s borců, kteří vám vykládají zboží a na otázku, jestli jim budu překážet když vedle zaparkuju, rozhazuje rukama a při mém odjezdu má blbé řeči. To mi stačilo k tomu, abych další poptávku na vzduchotechniku zadal opět u konkurence.A vaše útočná a urážející odpověď, namísto toho, abyste se zajímal co se stalo, mi pouze potvrdila, že jsem své hodnocení napsal správně...

Výborná komunikace s obchodem. K zákazníkům se obchod chová opravdu slušně, zkrátka si jich váží. Zavolají, domluví se s vámi. Zboží přišlo na paletě, dobře zabalené, obchod investuje do obalu a přepravy a ví proč. To jsem velmi ocenila po předchozí negativní zkušenosti s JINÝM obchodem, kdy mi stejné zboží přišlo úplně rozbité (jednalo se o stejnou skleněnou koupelnovou skříňku). Nicméně to opravdu stojí za to, zajistit někoho, kdo popř. zboží dopo převezme (PPL zboží na paletě prý rozváží jen dopoledne), než řešit pak zbytečně reklamace s poškozeným zbožím. Obchod doporučuji a pokud budu opět něco potřebovat, objednám zde.

Z mé zkušenosti super obchod: přehledný e-shop, dobře zabaleno, ochota vyjít vstříc, vysvětlovací videa na youtube. Bezproblémové a rychlé dodání zboží. Mohu jen doporučit!

Supr obchod, s top výběrem, ale obrovská škoda že tak malý prostor. Zasloužil by si nové prostory kde si človék může sám vybrat a pak jít k pokladně, a hlavně oddělit balení objednávek od kamenného prodeje. !! Pro někoho kdo potřebuje přemýšlet u nákupu je toto špatné, personal je milý ale chce vás mít rychle z krku což chápu ale ne vždy to dělá dobrý dojem.

strašné strašné strašné, zákaznický servis a úplně všechno. arogantní pánové na prodejně po telefonu, čekací doba 4 měsíce na zaplacené zboží a nakonec mi položí sluchátko"

Považuji se celkem za zhýčkaného zákazníka, v Obchod-VTP jsem byl mnohokrát osobně a vždy spokojen. Ano, možná to tam nevypadá jak nákupních chrámech alá Alza, atd., ale zase se vším pomůžou a připraví na počkání (např. vlnovec na míru, uříznou trubku, atd.).Cenově patří mezi nejlevnější, skladové zásoby obří, přehledný eshop, kde i odpovídají na technické dotazy k produktům... To si prostě těch 5* zaslouží.

Nabídka rozsáhlá, avšak po příslibu odeslání zboží do dohodnutého termínu, abychom obdrželi do pátku, se tak nestalo. Naopak, arogantní přístup po té, co jsme slušně zavolali a zeptali se, zda objednávka dorazí - s odpovědí - asi to na skladě neodeslali ještě no.Storno a vrácení peněz. Pokud spěcháte, nedoporučuju se spoléhat, jinak mohlo být jen náladou dotyčné na telefonu 6.5.2022. Příslib byl na telefonu 3.5.2022.