Fr. Hanák - hodinky a klenoty

Chtěl jsem si nechat servisovat hodinky značky, u které toto klenotnictví provádí autorizovaný servis. Volám tedy raději předem, abych se zeptal, jak to bude vycházet cenově. Panu hodináři vše pečlivě popisuji do telefonu, na to mi on odvětí, že je obtížné stanovit jakoukoliv předběžnou cenu, že je nutné hodinky vidět a diagnostikovat. Přijdu tedy na prodejnu a hodinky tam zanechám s tím, že mi paní sdělí, že jakmile zjistí co s nimi je"

Super

Zkušenosti s vlastní obchodem a jeho zaměstnanci mám ty nejlepší, koupili jsme zde již několik hodinek. Celkový dojem však kazí hodně špatná zkušenost se servisem. Přinesl jsem opravit hodinky pro nefungující korunku pro natahování. Po 10 dnech mi po diagnostice byla sdělena příčina závady a navržena cena opravy. Tu jsme akceptoval. Dozvěděl jsem se, že budou opraveny za cca 3 měsíce. Když se přiblížil čas, kdy jsem doufal, že už si budu moci hodinky vyzvednou, přišel mi email, že po důkladné kontrole zjistili jinou závadu. Tedy dlaší návrh nové ceny a další několikatýdenní, nebo spíše několikaměsíční čekání. Navíc mi přimo hodinář sdělil, že k té druhé objevené závadě dochází po pádu. Já si jsme naprosto jistý, že mi hodinky nespadly. A vzhledem k tomu, že závada nebyla objevena před 3 měsíci a celou dobu byly hodinky ve firmě Hanák, mohl bych se jen dohadovat, kde a komu spadly. Je opravdu smutné, když servis takovéto firmy má jednání, které rozhodně nelze nazvat profesionálním a neodpovídá kvalitě a ceně zboží a služeb, ketré nabízejí.

Chtěli jsme si koupit konkrétní model Omega dámských hodinek. Nečetli jsme reference, zkrátka jsme šli na jistotu statusu rodinné firmy". Nicméně jsme se setkali s velice odměřeným chováním obsluhy

Nedávno jsem navštívil tento servis kvůli nefunkčním hodinkám Omega. Diagnostika závady byla vyřešena do druhého dne! i přes upozornění, že to může trvat až 2 týdny. Moc tedy oceňuji, že mi vyšli vstříc v rychlosti diagnostiky, stihnul jsem tak ještě hodinky vrátit prodejci ve lhůtě pro vrácení peněz. Paní na příjmu velice milá a ochotná a celý tým tam působil profesionálně a se zájmem, i když nejsem jejich klientem a byl jsem tam poprvé. Pokud budu kupovat v blízké době hodinky nové, tak určitě koupím zde, min. na servis sem budu chodit rozhodně. :)

Servisné centrum odmerané a nenápomocné, v konečnom dôsledku vysledok uspokojiví ale človek očakáva od danej cenovej kategórie viac.

Super

Ochotní poradit s opravou i zakoupením řemínků k hodinkám. Profesionální přístup ! Velký výběr kvalitních značek. Doporučuji.

I was there half a year ago. Very nice watches. Customer service so cold I had to leave. Gave them a second chance and came there this time to get my very first Zenith and that non-English speaking guy with glasses was the coldest. I will never let this store ruin my passion for watches again.

no