AUTO RACEK a.s.

Ok

Hrozna zkusenost se servisnim oddelenim. Pan Vodička mi prisel arogantni a po tydnu, kdy bylo auto v servise se nic neudelalo (pravda je, ze se pokouseli 2x volat, ale kdyz jsem volal zpet, tak jsem se nedovolal). Po tydnu mi rekli, ze jeste tyden nez se tomu zacnou venovat. No a nakonec ani nemeli nahradni vuz. Nechal jsem prevezt do Auto… ve Zdare. Vse vyrizeno a zajisteno do druheho dne… tady jsem byl naposledy!Reaguji na odpověd pana majitele:- Pan Hepner udělal vše správně. Auto přijal v 7 večer a i když u něj bylo týden a věnoval čas zjištění problému, tak za to nic nechtěl adokonce zdarma zajistil přesun k vám, když jsem ho o to požádal. Píšete, že převezl auto a nikomu nic neřekl... jak vám tedy funguje příjem? To si u vás do dílny může parkovat každý co chce? To že vznikl nějaký šum a předání neproběhlo standardně je fakt a asi i moje vina. Nicméně váš přístup, který popisuji výše i to jak reagujete (místo zamyšlením nad sebou se snažíte špinit ostatní) mluví za vše.

Před necelým měsícem jsem u vas zakoupil ojetinu. Velmi oceňuji vstřícný přístup pana Pospichala. Jednoznačně doporučuji!

OK.

U Auto Racek Havlíčkův Brod jsem kupoval vůz Škoda Superb Combi a komunikoval jsem s panem Janem Šrámkem a musím rád napsat, že komunikace písemná, telefonická a na závěr i osobní, byla velmi profesionální, příjemná, rychlá a srozumitelná. Poradil mi s pojištěním, zařídil vše potřebné, trpělivě čekal při mém vyřizování v bance, předcházela tomu příjemná zkušební jizda. Pro vůz jsem jel docela z dálky a nelituji - vůz je v perfektním stavu jak bylo v nabídce Škody Plus a jak mi pan Šrámek popsal. Mohu tedy doporučit systém Škody Plus, autoprodejce Auto Racek z Havlíčkova Brodu a za sekci ojetých vozů určitě pana Jana Šrámka. Děkuji!

Perfektní přístup při předvedení ojetého vozu panem Pospíchalem a vysvětlení všech podrobností a detailů spojených s jeho nákupem.Skvělá komunikace jak po telefonu tak mailem.Při předání vozu pan Šrámek opět skvělé jednání a přístup.

Skvělé prostředí, možnost výhledu na vůz při servisu, během 20-ti let na voze (r.v.2002) v provozu jen jediný problém (uvolněný plast.kryt na podvozku)

Ani nevim kde bych začal. Dnes jsem byl s urgentní prosbou o pomoc v servisu. Důvod, nefunkční otevírání pátých dveří........ Poprosím pána na příjmu servisu, zda-li by se na to někdo mohl kouknout a něco s tím udělat..... Odpověď.... No to víte.. To musí technik do kufru přes sedačky, sundat plast a otevřít zámek šroubovákem.... A mikrospínač tu nemáme.... Nechte nám to tady a mi se na to možná podíváme.... Jo jo... Kdyby to tak šlo, když máte v autě naložené věci které potřebujete.... Pětiminutovka pro technika je velký problém...... Když už píšu tak se podělím dál.... Ještě když bylo auto v záruce se mi rozsvěcovala závada motoru.... Diagnostika a v ní chyba klapky ve výfuku.... Oprava... Chybu jsme smazali.... Kdyby se objevila opět, neváhejte přijet..... Podruhé..... Opět v záruce, opět vymazáná chyba a oprava nikde..... Potřetí.......Po záruce opět závada a ejhle.... Klapku musíme vyměnit.... Cena myslím 6500Kč.... Povídám.... Já jsem to reklamoval již v záruce..... Odpověď... No to já Vám neohu uznat..... Vždyť to ještě jakou dobu vydrželo..... Fakt super..... Mno a ještě bych potřeboval asi vysvětlit, proč po týdnu od servisu je olej pouze uprostřed rysek a ne na maximu...... Pokud jim jezdíte dávat auto na pravidelný servis, tak jsou strašně ochotní, ale pokud potřebujete pomoct tak na to není čas..... Mám jít na velký servis s rozvody atd, ale na tento servis se určitě již neobrátím......

Bohužel mám s touto pobočkou negativní zkušenost. Přes internet jsem si vyhlédl auto, které jsem si rezervoval a druhý den se na něj jel 200 km podívat. Bohužel po příchodu k vozu bylo zjištěno, že ve výbavě chybí přední senzory, které prodejce na svém webu uváděl, že jsou součástí výbavy daného vozu. Žádal jsem o slevu v hodnotě dodělání senzorů. Žádost byla zamítnuta, takže 400 km a 4 hodiny na cestě s půl ročním dítětem zbytečně, protože prodejce neumí zkontrolovat uváděnou výbavu a za své chyby nenese zodpovědnost. Od autorizovaného prodejce Škoda Auto jsem očekával lepší přístup.