POL-SKONE CZ s.r.o.

Nainstalované dveře se nám líbí a až na drobnosti (jsem trochu přísnější) jsou v pořádku. Bohužel i přes tento fakt nemohu společnost doporučit a znovu bych si od nich dveře neobjednal.Máme posuvné dveře do pouzdra. Dle obchodního zástupce měly pouzdra přijít do týdne - čekali jsme DVA měsíce! Stála nám kvůli tomu rekonstrukce.Vrcholem však byly samotné dveře, kdy nás jeden den obchodní zástupce informoval, že jsou dveře na cestě do ČR. Druhý den však přišel telefonát a obchodní zástupce tvrdil, že dveře ještě nezačali vyrábět.Buď je chyba v samotné výrobě nebo je neschopné české zastoupení.

Moc ochotný personál :-)

S firmou Pol-skone řešíme už rok reklamaci ohledně zničených dveří. Reklamaci jsme prvně řešili s jejich obchodní zástupkyní, se kterou jsme řešili celou objednávku i instalaci dveří. Reklamaci za nás prvně řešil (dle jejich postupu) jejich obchodní montér, který dveře instaloval. Bohužel po 3 měsících, kdy se nic nedělo jsme se dozvěděli, že paní už ve firmě nepracuje a nikdo jiný o naší reklamaci nic neví a neřeší ji. Po několika telefonech do firmy a nakonec kontaktování ředitele firmy nám byl přidělen nový obchodní zástupce, se kterým reklamaci řešíme doteď. Bohužel i tento pán má pokaždé nějakou výmluvu proč dveře ještě nemáme (náhradní dveře se zničily při přepravě, další měli špatný rozměr, mám covid atd.-celkem už nám měli dodat 5.dveře) nebo vůbec raději nezvedá telefon. Znovu jsme kontaktovali i ředitele, ale bez výsledku.Popsáno ve zkratceFirma má očividně jen jednoho obchodního zastupce pro řešení reklamací v MSK