Prodej a Servis motocyklů

Good repair services, skilled staff.

Nolan helmy. Ne p. Hamouz není výhradním dovozcem helem Nolan. Vše objednávají přes Global moto. Bohužel doporučují ty nejdražší možné interkomy. Osobně už zde co se týká helem nenakupuji.

Chtěl jsem zjistit, proč motorka (GSXR1000) netáhne jak by měla... když mi ji vrátili, tak jela na 2 valce. Vracení bylo se slovy, že to jede jak čert... i přes 200 kmh... což na ty dva válce fakt jelo, ale jen těsně...

Motorkářský ráj, skvělí majitelé. Doporučuji!

Super

Servis maximálně doporučuji. Dával jsem svého V-stroma na svolávací akci a při té příležitosti jsem si nechal udělat prohlídku a základní servis. Pan Hamouz mě telefonicky informoval o průběhu prací a co vše by bylo vhodné udělat. Mile mě překvapila rychlost opravy a následný dovoz motocyklu až domů. Cenově bych řekl, že se jedná o standart. Vřele doporučuji a určitě až bude třeba navštívím znovu.

Slušelo by se, když někdo dává méně než pět hvězdiček, aby objektivně vysvětlil důvod, udělám to tedy i já. Na začátku bych měl objektivně říci, že jsem si koupil v listopadu skútr Yamaha t-max 500. Dovoz Itálie, rok výroby 2002, s najetými cca 32 000 km (skutek-minimálně 70 000 km).Ani po ujetí asi 3 000 km jsem nebyl spokojený a něco se mi nezdálo. Špatně startoval, divné zvuky v motoru a jízdní vlastnosti se mi nelíbily. Prodejce jsem kontaktoval, „nějakou opravu udělal“ a tvrdil mi, jak je skútr skvělý. Chtěl jsem nezávislou kontrolu stroje, aby potvrdila nebo vyvrátila spolehlivost stroje. Proto jsem požádal pana Hamouze o celkovou kontrolu skútru, vysvětlil jsem mu situaci. Jak jsem koupil, co se mi na tom nezdá a požádal, aby se podíval, proč to nestartuje a celkově ho prohlédl v jakém je stavu.Takže servisní zakázka zněla na 1) servisní prohlídku, 2) celkovou kontrolu, 3) špatné startování. Protože jsem žádný rozpočet ani odhad ceny nedostal, tak můj první odhad byl 5 000,- až 7 000,- Kč. Po týdnu jsem kontaktoval servis s tím, v jakém stádiu je moje zakázka. Byl jsem informován, co všechno je tam špatně, tak jsem se ptal, jak to bude dál s opravou a cenou, protože mi bylo jasné, že cena bude daleko vyšší. Odpovědí bylo, že cena bude okolo 10 000,-Kč a že se čeká do 14 dní na náhradní díly. Pravidelně (po 14 ti dnech) jsem se informoval na svoji zakázku. Dozvěděl jsem se, že průběh opravy byl takový, že se část motorky rozebrala, objednali se náhradní díly. Do 14 ti dní náhradní díly přišli, rozebrala se další část, znovu se objednali náhradní díly a takhle se to několikrát opakovalo. Nepochopil jsem proč se nerozebrala motorka najednou, neobjednali se kompletní náhradní díly a pak se neudělala oprava celkově. Po sedmi týdnech jsem byl kontaktován, že mám skútr hotový a že si mám připravit téměř 27 000,-Kč. Docela by mě zajímalo, jak by se servis zachoval, kdybych řekl že tolik peněz prostě nemám. Opravu za 27 000,-Kč jsem si jednak neobjednal ani mne nikdo během opravy neinformoval kam se cena šplhá, kdybych se sám nezajímal o opravu, tak by to byl pořádný šok. Takhle jsem s tím tak nějak počítal. V každém případě se mi tato komunikace nelíbí. Představoval bych si komunikaci trochu jinak. Jednak na zakázce odhad ceny servisních úkonů a pravděpodobný termín dokončení, v případě rozebrání motorky, zjištění stavu, kontakt se zákazníkem, vysvětlit co a jak. Dát na výběr-sepsat závady a dát do původního stavu, za určitou cenu nebo opravit, ale to už bude oprava dražší a opět odhad ceny. Aby měl člověk pravidelné informace a nebyl nakonec šokován cenou. Mechanici udělali opravdu kus práce, zatím skútr jezdí jako nový, všechny závady byli odstraněny. Někdo může namítat, že když se stará motorka dává do opravy, musí počítat, že to nebude laciné. Což je sice pravda, ale nic to nemění na tom, že by měl být zákazník pravidelně informován o zvyšující se ceně opravy. Kdyby byla možnost hodnotit samostatně, dal bych komunikace jedna hvězda, oprava deset hvězd. V tomto případě dávám hvězdy čtyři.

Kupoval jsem zde motorku a musím říct, že naprostá spokojenost. Za mne pan Hamouz nejlepší prodejce Suzuki v ČR. Děkuji Vám.