Stanislav Macek - VK servis

I brought Samsung a9 pink color very good service but phone good but charger in box not original from Samsung and not work

Již před časem jsme zde zakoupili dva mobilní telefony téže značky. Důvodem výběru tohoto obchodu byly zejména nižší ceny. Bohužel již dnes víme proč. Jeden z telefonů nešel vůbec spustit, pak jsme tedy reklamovali a dostali nový kus. Oba telefony zhruba rok fungovaly bez problému. Od jisté chvíle začaly současně vykazovat tytéž vady. Extrémně nízká výdrž baterie, přehřívání, neoznamování příchodu SMS atd. Telefony byly oba reklamovány a reklamace byla vyřízena s tím, že byl aktualizován software a vady se neprojevují. Po převzetí se tytéž vady vyskytly opět. Následovala další reklamace, při které prý vyměnili baterie. Opět tytéž vady. Následně jsme reklamovali a současně přiložili odstoupení od smlouvy pro opakovaný výskyt vad. Na prodejně jsme dokonce předvedli vytýkané vady. Posléze přišlo vyjádření, že se vady neprojevily a prodejce telefony poslal zpět na adresu bydliště. Bylo poněkud podezřelé, že reklamace vždy bez problému uznali a najednou, když jsme chtěli odstoupit od smlouvy a požadovali jsme peníze, tak se vady záhadně neprojevily i přesto, že byly předvedeny na prodejně. Je nám nyní jasné, proč telefony prodávají za nižší cenu. Je to jednoduše z toho důvodu, že v tomto obchodě prodávají vadné kusy, u kterých pak reklamační řízení nedopadá pro spotřebitele úspěšně. Navíc arogance jednoho mladého zaměstnance taktéž zavdává důvod této negativní recenze. Místo aby řešili vady v telefonu a uznali svou chybu, tak nám bylo sděleno, že se nemůžeme divit nízké výdrži baterie, když jsme si vybrali tak špatný telefon. Podotýkám, že telefon po roce užívání vydržel netknutý nabitý maximálně dvě hodiny a nabíjel se zhruba čtyři hodiny. Za nás tedy tento obchod rozhodně nedoporučujeme. Vadné výrobky, nulová šance domoci se svého práva, arogance personálu (byť při prodeji nemusí být patrná).

Škoda, že si ne vždy vše pročtu. Zboží není pro náš trh, tudíž jej dostanete s pochybným příslušenstvím a rozbalené. Pokud nastane problém, vstřícnost je ta tam a zdá se, že vše vyřizuje pan Pátek, který má zřejmě na starosti právem nespokojené zákazníky arogantně odpálkovat. Nakupoval jsem na IČO, čímž jsem pravděpodobně přišel o veškeré vyjednávací možnosti s tímto prodejcem, stran rychlého vrácení zboží do 14-ti dnů. Budu zasílat mobil do servisu, tak jsem zvědav, kam to asi bude... Pravděpodobně něco obdobného vzezření jako je prodejna. Z recenzí se, zdá se nedá očekávat nic jiného než-li zamítnutá reklamace. Rozhodně nedoporučuji nákup za tradičně českou akční cenu, která se následně rovná kvalitě.

on web site opening hours from 9 morning . was calling them for all numbers 15 minutes , nobody pick up phone ...!not possible service! bad bad bad

Jo tak v servisu nechtějí vracet peníze za uznanou reklamaci?? Proč Mám 14 dní čekat na peníze nechápu?! arogance vlasáče za pultem hnus!důrazně nedoporučuji tenhle servis

Koupil jsem telefon. Po měsící užívání sporadicky nejde GPS a padají aplikace. Po přečtení komentářů se ani nebudu obtěžovat s reklamací. Byla by to ztráta času.

Výborná komunikace při výběru zboží. Bohužel už vám nikdo nesděluje, že si kupujete Samsung, který není určen pro evropský trh. Tištěné materiály máte pak jen anglické a arabské, často máte pak navíc smůlu s autorizovaným servisem,který přístroje s upraveným softwarem odmítá těšit. Nejlepší ovšem je,že si jeden den koupíte telefon za deset tisíc,doma se vám okamžitě zahřívá,nabíječka bzučí a je rozpálená..telefon nemůžete 100% nabít a druhý den reklamujete...pokud netrvate na reklamacnim protokolu,poslou vas domu jen s vymenenou nabijeckou.Je logicke a zrejme,ze tento postup standardni neni.Kdo by se divil,ze nechci takto drahy pristroj opravit (po necelem 1 dni od zakoupeni!!!),nebot duvera je ta tam. Cekat ale korektnejsi pristup nelze vzhledem k jiz uveejnnym recenzim.Takze nemam ani penize,ani telefon.Clovek by neveril,co lze behem necelych 24 hodin stihnout....

Super