mobilTEL

Nic u nich nekupovat!! Bohužel jsme si recenze přečetli pozdě... Koupili jsme u této společnosti Apple Airpods. Po chvíli užívání začaly vykazovat vady, vyvrcholilo to tím, že upadla hodní část. Jelikož se mi to už nezdálo tak jsem si zkontrolovala seriové číslo sluchátek na stránkách apple. Tam mi to napsalo, že tyto sluchátka byly vyměněny. Již s touto informací jsem šla na reklamaci. V prodejně nejsou ani schopni říci co znamená, když mi to tuto informaci píše. Každopádně mi pán řekl, že nám to přijme, aby nám mohli vrátit peníze, protože to musí vyřídit kolega.Když jsem si šla pro vyřízenou reklamaci, tak jí překvapivě neuznali, kvůli mechanickému poškození, k tomu že o seriovém čísle sluchátek to píše, že byly vyměněny mi nebyl pán nic schopný říct. Po telefonátu s Apple podporou a návštěvou officiálního servisu jsem se dozvěděla, že sluchátka s tímto seriovým číslem byla již koupena v Číně a také tam reklamována v květnu 2019, my jsme je v Čr kupovali v červenci 2019.Očividně podvod. Nadále budu situaci řešit přes příslušné úřady.Pro Vaši ochranu doporučuji radši u této společnosti nic nekupovat!

Nákup jsem si na základě recenzí rozmyslel a objednávku jsem zrušil. Nespolehlivost mohu potvrdit tím, že dle jejich tvrzení předají zboží do 24h po objednání, což se somzřejmě nestalo.

NIKDY ZDE NIC NENAKUPUJTE! Reklamace vyřizují negativně s tím, že se do telefonu dostala voda, což je těžko uvěřitelné u telefonu, který má ip68 a je tímto eshopem inzerován jako voděodolný. Telefon nikdy nebyl potápěn do vody, byl maximálně v dešti. V eshopu nikdo nic neví, nikdo vám s ničím neporadí a když už jsem prosil, ať mi dají kontakt aspoň na jejich dodavatele a servis, přišlo jen mlžení s tím, že v Česku ani nesídlí, že jde o někoho v Německu a ať si zavolám tam. Kontakt jsem samozřejmě ani sem nedostal. Fakt je k pláči, jak Mobiltel v téhle době dělá byznys. Těžce NEprozákaznický přístup!

Good value for money

Phone returned from warranty service after 3 weeks and the issue was still there, 100% reproducible. I have showed to shop assistant again and they send it back to service.Very annoying

Proboha lidi,nic zde nekupujte. Můj zde před již delší dobou koupený telefon nebyl určený pro trh ČR ani EU,měl nainstalován kalendář se svátky jiné země a po telefonickém dotazu v obchodě mi najednou tyto cizí svátky zmizely a objevily se před tím chybějící Vánoce...Po dalším soukromém zkoumání v IT zdatným člověkem jsem zjistila, že k telefonu byl někdo vzdáleně přihlášen.....reklamace samozřejmě zamítnuta. Dejte si pozor,ty lepší ceny za to nestojí.

Another negative reference :(Bought Samsung S9 and found out that for this particular phone Samsung used different processor (which drains more battery). After using phone for 3 days I wanted to return it but they said they will not return full amount but 150 euro less (because I used phone for 3 days). That's their way how to push customers to keep products if they want to return them.

Raději se tomuto obchodu vyhněte obloukem:Přístup k reklamaci, vůbec neuvedli dostatečný důvod poškození vadného telefonu, neuznaná reklamace, mají naučené důvody odmítnutí, nelze se bránit proti těmto praktikám. Nebyla vůbec nabídnuta oprava, žádné řešení problému, nebudu vůbec rozebírat komunikaci se zákazníkem, poslali nějaký naklonovaný dokument v PDF aniž by vás oslovili a popsali závadu a její možné řešení.

Great quick service for under warranty phone. No problems at all. I have bought 2 or 3 phones from them and never had an issues.

They don't accept cards