T-Mobile Značková prodejna

Ok

Myslím že u našich operátorů skutečně není o co stát konkrétně s touto společností řeším samé problémy od podzima loňského roku. Nechce se mi to tu moc rozvádět jde o to že pokud těšíte něco opravdu závažného odkaze vás manažer prodejny na centralu v Praze a oficiální stížnost kterou bude řešit buhvi kdo a buhvi kdy. Pokud máte kliku"jako já a dovolate se na infolinku a rovnou narazíte na někoho arogantního máte celej den zkazenej takže prostě nevím. Společnost která přijde za 1.pololeti o 40tisic zakazniku a ještě dokáže navýšit trzby v tomto období tak se ptám kde je asi chyba"

Návštěva pobočky v Pardubicích skončila tak, že jsme s manželem odcházeli zaháčkovaní telefonem zdarma, kvůli kterému další dva roky nemůžeme odstoupit od smlouvy – nikdo nás na tuto skutečnost neupozornil. Lží, že nemůžu dostat jiný tarif než neomezený, ikdyž jsme několikrát zopakovali, že mi stačí 12 GB. Taška plná zbytečností (kabely, dezinfekce na telefon,…), které nepotřebujeme a které nám byly naúčtované, ikdyž původně řekli, že prý nebudeme nic platit. Jen nám pán podal platební terminál s namarkovanou první splátkou… Zničený telefon, na který mi měli nalepit novou folii a až když mi sundali sklíčko, tak pánovi došlo, že se na to lije nějaká tekutina a že to asi nepůjde vyměnit (nalepení nového sklíčka na iphone není moc levná záležitost – fakt díky)… Odcházeli jsme úplně mimo, jak s námi „vymetli“ s taškou plnou zbytečností a já s telefonem v jedné s odlepeným sklíčkem ve druhé ruce.Druhý den jsme na pobočku přišli s tím, že chceme všechny ty zbytečnosti, které nám napakovali vrátit a odstoupit od smlouvy, to však prý nejde. Co se odnese z prodejny, že nelze vrátit, nefunguje to jako prý klasický obchod. Smlouva již byla podepsaná a nelze odstoupit, pokud nezaplatím 3000,- za telefon, který mi dali bez jakéhokoliv upozornění. Nevím, co by se dělo s těmi všemi splátkami za ty naúčtované zbytečnosti. Můj zničený telefon jsem už ani neřešila….Po telefonátu se zákaznickou „podporou“(volali sami), kde mě slečna politovala a slíbila, že předá celou nepříjemnost na patřičné místo mě asi po 3 dnech přišel pouze e-mail, že odstoupit od smlouvy lze jen po zaplacení pokuty 3000,- (hodnota telefonu) – díky, to vím.Tak vám jen řeknu, že tohle jednání se mi opravdu nelíbilo. První den jsme byli tak oblbnuti prodejními schopnostmi dotyčného a druhý den s tím již nic nejde dělat? No, tak to děkuji, ale to se mi prostě nezdá …… žádné konkrétní podmínky, jen oblbnout zákazníka aby opustil prodejnu, a bonusy jsou vaše. Tleskám.

Velice rychlé vyřízení požadavku. Cením si osobního přístupu a otevřenosti k zákazníkovi. Hlavně snaha vyhovět požadavkům zákazníka a ne pouze prodat, za každou cenu.

Bohužel, zaměstnanci této pobočky pošpinili dobré jméno společnosti. Požadavek, se kterým jsem se na ně obracela vyřízen nebyl a telefon mi byl účtován ne za výhodnou cenu, ale za plnou. Bohužel, jsem na to přišla pozdě a nikdo s tím nic dělat nebude. Tímto jsem s T-Mobile skončila a přecházím ke konkurenci...

Po delší době čekání ve skoro prázdné pobočce jsme dostali informaci s nulovou hodnotou - dotaz k pevné lince odbornik" neuměl zodpovědět a poskytl univerzální odkaz na web T-Debile operátora. Total fiasko."

Super

We needed to optimize plans for two numbers, got excellent advice from a very friendly and helpful staff member, Jiri O. We recommend him for employee of the month!

Good people's with nice jobs ...have a nice weekend !!"