O2 Prodejna

Dvě hodiny volám na pobočku a nic. Nikdo nezvedne tel. Zavolat zpět je asi drahá záležitost.

Dobrý den,rád bych se s vámi podělil o zkušenost z pobočky Novodvorská Plaza. Dnes jsme s manželkou jeli na pobočku vyřešit potvrzení přechodu k jednomu z virtuálních operátorů O2 (O2 Family). Bohužel, jsme neměli s sebou potřebné dokumenty. Nicméně mne velmi zarazilo chování zaměstnanců pobočky. Nejen že se nikdo neomluvil za poměrně dlouhou dobu čekání, během níž jsme byli svědky zajímavého představení. Oba zaměstnanci pobočky se věnovali zákazníkům před námi. Prodejci se zákazníkům v rámci řešení původních požadavků snažili nacpat nové SIM karty, telefony, notebooky, modemy atd. Když starší pán řekl, že na to nemá peníze, dostal to na splátky. Připomnělo mi to dokument s názvem Šmejdi. Ale dobrá, je to politika O2 a každý má možnost volby. Následné arogantní a povýšené chování prodejce k mé manželce byla poslední kapka. Místo aby prodavač slušně vysvětlil, co musíme přinést, choval k nám jako k naprostým idiotům. Z pobočky jsme tedy odešli s číslem ČVOP a to byla naše poslední zkusenost s O2. Už ani zadarmo.P.S. zákazníkovi po nás tvrdili, že předplacenou kartu, nelze převést na tarif a je nutná nová SIM a nové telefonní číslo - myslím si, že to byla lež s cílem získat vyšší provizi za novou SIM, ale to je jen spekulace.

Přestala mi fungovat karta. Skočil sem na tuto pobočku a hned od dveří mě přivítal úsměv pana David Brože. Sedl jsem, popsal problém, hned vyřešeno, karta jede jak nová! A ještě si sním člověk krásně pokecal! Za mě 11/10

Naprosto příšerné chování O2 guru (vyšší tmavovlasý pán s brýlema) na pobočce Novodvorská Plaza. U O2 s celou rodinou končíme, ne kvůli cenám, ale kvůli naprosto nepříjemnému přístupu a ukázce toho, že O2 guru se evidentně na školení slušnému chování neučí.

Naprostá tragédie. Nejdřív komunikace s 5 O2 guru"

Naprosto nekompetentní!!Rok žádám o zřízení bondingu. Nyní mi pracovník zřídil objednávku, ale místo toho firma mi přijede zapnout 5G! Další pracovník mi řekl, že jde nastavit vdsl. Po telefonu na zákaznické lince mi pak řekli, že je to nesmysl.Myslel jsem si, že jsou tam profesionálové. Strašné,

Strašný, strašný, strašný.. Na pobočce 5 stolečku a pouze dva obsluhující co se hodiny vykecavaji. Nekonečná čekací doba. Odešla jsem po 45 minutách cekani bez obslouzeni. S tímto přístupem běžte do háje. Důrazně nedoporučuji!!!

Pan Růžička včera prokázal velkou ochotu s řešením mého problému, poradil mi lepší alternativu, kterou jsem nakonec zvolil. Ještě jednou děkuji !

Moc děkuji Davidovi, že měl pro můj požadavek pochopení a vynasnažil se mi pomoci. Na rozdíl od info linky O2, kde mě poslali do háje.Každopádně měnit zákazníkům bez jejich souhlasu parametry tarifu a zvyšovat jim ceny mi přijde velmi nevhodné. Ale to je výtka vůči O2 jako firmě.

Náštěstí mám opačnou zkušenost, než většina recenzentů. Pánové Brož a Kadlečík prokázali profesionalitu, kvalitní komunikaci a vstřícnost. Rád se u nich opět zastavím.