UL*KRAS rekonstrukce bytů

Veliká spokojenost, profesionální jednání

Práce byla rychlá, ale po čase jsme zjistili, že není vše zlato, co se třpytí.Dřevěné obložení dveří začalo svévolně měnit barvy (agresivní lepidlo?) a reklamaci vyřešila firma tak, že 7 měsíců dělala mrtvého brouka a po urgencích prohlásila, že výrobce za nic nemůže a oni také ne.Takže za mne spíše nedoporučuji.

Ochotný personál, poradí, vysvětlí pomůžou.

Jednání s potencionálním zákazníkem při projevení zájmu o nabízené služby bylo hrozné. EDIT. Ne nejedná se o Vašeho zákazníka, jedná se o člověka co jim chtěl být, ale jednali jste s ním naprosto příšerně.

Slušné chování, obětavost.

Měsíc jsme domlouvali rekonstrukci, tedy přesněji řečeno chtěli jsme udělat kalkulaci a znát termín. Ani po měsíci a několikerém urgování, jestli tedy už pro nás mají kalkulaci, jsme z nich nic nedostali. Pan majitel se stále vymlouval že kalkulaci pošle příští týden" a když mu muž řekl

Super

Makám tam tak musím

Firma UL Kras pro nás dělala kompletní rekonstrukci bytu (změna dispozice, bourání starého jádra, nová koupelna, kuchyně atd.). Rekonstrukci předcházelo mnoho schůzek u nich ve studiu, kde s námi designéři navrhovali celý projekt do nejmenšího detailu. Všechno bylo opravdu velmi promyšlené, fungovalo to a zapadalo do sebe. Designérka, slečna Aneta Rosenbaumová, přicházela s nápady, které by nás vůbec nenapadly. Stejně tak designérka kuchyně, paní Dita Žáková, byla velmi ochotná a nápaditá. Opravdu je znát, že ve studiu pracují lidé, kteří dané problematice rozumí a mají bohaté zkušenosti.Samotná rekonstrukce také probíhala velmi dobře. Při stavbě takového rozsahu samozřejmě mohou nastat nějaké komplikace, nicméně vždy jsme byli okamžitě informováni a daný problém byl vyřešen velice rychle. Oceňuji zejména velmi profesionální a ochotný přístup stavbyvedoucího, pana Vodičky, který se vždy snažil vše rychle a efektivně vyřešit.Nejvíce jsme ovšem byli překvapeni ohledně reklamací. V případě reklamovaných služeb se často stává, že se mezi zákazníkem a firmou objeví nějaké neshody, nicméně UL Kras přistupoval ke všem reklamacím vždy naprosto bez problémů. Všechny reklamace proběhly pokaždé k naší spokojenosti. Pracovníci firmy vždy vše opravili nebo vyměnili a byli velmi vstřícní a profesionální, zejména pan Vojtěchovský.Po dokončení rekonstrukce jsme měli objednaný vestavný nábytek. Truhlář, pan Gavenda, byl velmi ochotný a pomohl nám i s věcmi nad rámec objednávky. Obratně si poradil i se všemi drobnými komplikacemi, které během montáže nastaly.Celkově jsme s firmou opravdu maximálně spokojeni. Je vidět, že se v oboru pohybují už dlouho, navíc zaměstnávají lidi, kteří své práci skutečně rozumí a odvádějí ji velmi dobře. Všichni zaměstnanci navíc vystupují velmi profesionálně a dělají firmě skutečně dobré jméno.

Dveře krásné, nicméně ty jsou od Sapeli a proto při instalaci dalších zvolím jinou firmu. Komunikace strašná, mají tam neskutečné zmatky. Volají, že jsou dveře připravené na osazení, potom volají, že se spletli a jde o někoho jiného. Poté už opravdu dveře měli, tak jsem si vzala v práci volno, jenže na mě zapomněli a kdybych nezavolala, tak to asi nikdo ani neřeší…toto se opakovalo několikrát. Za tu dovolenou, co jsem musela vyčerpat kvůli několika planým pokusům, by byla slušnost seriózní firmy dát slevu. Ne předat nekompletní zakázku. Dodnes nemáme na dveřích krycí lištu, kterou nám při instalaci zlomili a není tam. Nikdo se nám neozývá a já nemám chuť to již řešit. U firmy, co osazuje jedny interiérové dveře za skoro 30 tisíc bych čekala naprosto jinou úroveň jednání. Pán, co vyřezával staré zárubně, byl milý, ochotný, to ovšem nemohu říct o ostatních zaměstnancích. Jsem zklamaná a znechucená… a přítel udělal chybu, že vám podepsal předání díla, protože toto bych nepodepsala…