O2 Prodejna

Naprosto perfektní a profesionální jednání. Chtěl jsem se jenom zeptat a nakonec vše konzultant prodejny Kateřina Sedláčková zařídila a ještě jsem odcházel s novým mobilem. Myslím že by to zařídila mnohem rychleji, ale na prodejně byl problém s internetem. Takže i za těchto podmínek fungovala velmi profesionálně a zdvořile, klobouk dolů. Děkuji za příjemné jednání.Věrný zákazník O2 Petr Kletečka.

V polovině roku 2019 jsem zde zařizoval připojení k internetu. Po třech dnech ovšem stále nic nefungovalo, proto mi po několika telefonátech se zákaznickým servisem O2 bylo doporučeno, abych se zašel zeptat zpátky na pobočku. Zde mi bylo řečeno, že konzultant, který to se mnou řešil, zapomněl objednávku odeslat. Nikdo se mě ani neobtěžoval kontaktovat (moje telefonní číslo mají, jsem u O2). Později ke konci roku jsem internet od O2 rušil, výpověď od smlouvy byla odeslána 3 týdny od podání. Poté následovala měsíční výpovědní lhůta, takže místo jednoho měsíce navíc jsem musel platit dva.

Přístup vedoucího pobočky O2 OC Futurum laxní ! Místo péče o zákazníky si bez problémů odešel povídat za dveře na kávičku a nechal tam cca 4 zákazníky čekat více jak 20 min. ZA ,, TOHLE ,, MU O2 PLATÍ ?!! Mj. pí. SMOLÍKOVÁ JEDNÁ VELMI OCHOTNĚ A SCHOPNĚ.

Opět mi byly podány mylné a zavádějící informace ze strany personálu a byl jsem nucen do nákupu nadbytečné služby ...

Dobrý denChtěl bych se podělit o moji zkušenost s touto pobočkou a i s firmou jako takovou . V říjnu minulého roku jsme zde byli zařizovat internetové připojení , na pobočce jsme sdělili naše požadavky, které byly (kdykoliv možné odstoupení od smlouvy , pánovi jsme říkali že máme smlouvu na byt do konce června 2021 a tudíž aby tarif nebyl nijak vázán a kdykoliv se mohl ukončit + rychlost internetu ) pan to zadal , vysvětlil jak to bude probíhat s techniky a že budeme platit 398 Kč bez navýšení + v první splátce budeme platit namontování antény / modemu. Znělo to super a my po sepsání smlouvy šli spokojeně domu. Během půl roku jsme si asi 3x stěžovali na naši rychlost internetu a po různém propojování různých infolinek nám bylo řečeno ze o2 s tím nic nemůže udělat , že to je problém modemu , který máme jít reklamovat, no když jsme volali asi 2x pobočku Auparku zjistit dostupnost modemu tak nám vždy bylo řečeno , že momentálně na skladě není , že jsou dosti poruchové a mizí to jak na běžících pase:)Bohužel tímto to nekončí , ale teprve začíná… Router jsme tedy přestali řešit , jelikož ani jeden neměl čas nahánět se s pobočkou a řekli jsme si , že to ty 3 měsíce přežijem. Během těchto 2/3 měsíců se mi začal paušál zvětšovat o nějaké koruny , neřešil jsem to , ale tento měsíc mi již naskočilo z 398kč na 598kč.Dnes jsem byl na stejně pobočce zrušit tento internet a optat se i na navyšování o kterém jsem nic nevěděl , paní mě předala přes telefon na výpovědní centrum kde jsem se dozvěděl , že moje smlouva , která měla být na rok , je smlouva na 48 měsíců kde služba jako taková je bez závazku , ale zmiňovaný router / anténa je napsána na 4 roky se splátkou +200kc po půl ročním trvání a pokud od smlouvy odstoupím tak budu muset doplatit zbývající počet do částky routeru:)Samozřejmě jsem chtěl pana , který to s námi sepsal , na to mi bylo sděleno, že ten už na pobočce nepracuje jelikož byl vyhozen. Nemohl jsem tomu uvěřit a doma jsem začal hledat smlouvu , kterou jsem nikde nemohl najít a zavolal o5 na infolinku kde jsem se zeptal pani na jaký mail je vlastně smlouva napsána , jelikož mám tento problem , ale smlouvu jako takovou nemohu nikde dohledat. Paní mi sdělila , že mailová adresa ani není moje co jsem pánovi diktoval a tudíž mi nemohla být ani zaslána :D a největší ironie na tom všem je , že router je vázány na síť o2 takže po jeho doplacení si to mužů cele vyšroubovat a hodit do popelnice , jelikož mi to u jiného poskytovatele nebude ani fungovat. :DBohužel krádež má mnoho různých podob a toto je největší zlodějina co jsem zatím zažil a doufám , že pánovi ty odměny aspoň udělali radost a upřímně lituju pracovníky na call centrech, kteří dostávají bídu za tyto idioty.

Dobrý den,Zkušenost s touto prodejnou příšerná. Na stránkách o2 jsem si vybral mobilní telefon, bohužel byl v prodejně OC Futurum Hradec Králové. Vytvořena rezervace pod číslem E00019347 dne 8.12.2020 platnost 2 dny bohužel nestíhal jsem telefon vyzvednout, zkoušel jsem 2 dny volat, ale ani telefon neměl snahu nikdo zvednout. Tak píší na e mail, který je na stránkách a ejhle ani na ten nereaguji prý to je e mail, který má vedoucí prodejny a on asi má tolik práce, že ani nemá potřebu odpovědět zákazníkovi, který si rád chtěl zakoupit mobilní telefon v hodnotě 8995,- slogan, který používá O2” Chytrá Síť “ je trefný. Dnes propadla původní rezervace tak jsem si mobilní telefon znovu vytvořil rezervaci pod číslem E00020205. Navštívil jsem prodejnu v Chrudimi a žádal jsem pracovníka zda je možné mobilní telefon zaslat na pobočku Chrudim se slovy “ bohužel jedna se o delší proces” raději si dojeďte na pobočku, kde je vytvořena rezervace, ale ochota nulová s poskytnutím informace zda telefon mají v Hradci Králové se slovy nejsme propojeny. Jel jsem tedy 40 km do Hradce Králové na prodejnu Brněnská Hradec Králové, po sdělení čísla rezervace bylo sděleno bohužel tento telefon zde není, kde pracovník z vedlejšího pultu prohodil slovo tento telefon není zde již měsíc a půl a oni nejsou schopni tento telefon stáhnout e-shopu, když je vytvořená rezervace tak se udává číslo mobilního telefonu a nikdo není schopen zpět kontaktovat zákazníka. Jsem velice rád, že nejsem zákazníkem této “Chytré sítě”.Této pobočce a celé O2 se již budu obloukem vyhýbat.Dnes je pondělí 14.12.2020 a stále se z prodejny OC Futurum HR.Králové nikdo neozval.Zřejmě má vedoucí hodně práce je to přeci “ Rychlá síť “ Volal jsem tedy na bezplatnou linku O2 tam mě paní ujistila, že bude volat dnes mezi 17-18 hodinou a jak jinak stejné chování jako celého O2 nikdo se neozval. Lidi pozor je to stejné jak na lince tak v prodejnách . Ani jednu hvězdičku si nezaslouží. Zlatá konkurence.Dnes 13.1.2021 s stále se nikdo neozval. Pro O2 neplatí reklamace do 30 dnů!!! Vlastně se ani nedivím.

Něco příšerného byla jsem tam 5x a stále nemám změněný tarif. Neuvěřitelná neznalost a příšerná čekající doba

i was there to ask for an open contract and they said sure and they make me sign in contract of 2 years just because i cant read czech , stay away from this company O2 is the worst company in europe

Hrozný, pro obyčejnou sim kartu, aby tam šel člověk 3x. To co jinde problém není, tady zaručeně bude. Personál na nic - oblíbené fráze: To nejde."

neschponost, ignorace. volal jsem jim tři dny, bez jakékoli možnosti dovolání.... nakonec jsem se opravdu dovola, personál neochotný, na moji otázku a prosbu, zdali mají daný typ telefonu, je možný ho reservovat atd mě slušně oznámil, že je mu to jedno a zavěsil. Je to hrůza....!!!!!