proPOSTELE.cz - prodejna

Musím říct, že jsem byla mile překvapena rychlostí doručení. Objednávala jsem matraci, která nebyla skladem a i tak mi došla během 3 pracovních dnů. Za mě bez problému.

Velka spokojenost, matrace vyrobena dle specifickych potreb se vsazenim do pece. Krasna kvalitni prace

Prodejnu jsem osobně navštívil před Vánoci 18.12.2020 s tím, že jsem na poslední chvíli sháněl matraci. Ze dvou možných variant, které by mohly být doručeny do 23.12. jsem si jednu vybral s tím, že si ji klidně osobně vyzvednu v pondělí až středu následující týden. Na prodejně si na mne vzali telefonní kontakt s tím, že se mi ozvou, až bude matrace v Dubči k odběru. Ve středu jsem volal na uvedený telefonický kontakt (jedno číslo nedostupné, druhé číslo na 3. pokus), kde mi bylo sděleno, že od pondělí mají dovolenou. Nicméně mi bylo pánem přislíbeno, že mám zavolat za půl hodiny, že zjistí situaci a sdělí mi, jak dále. Telefon mi do večera již nikdo nezvedl, na SMS také žádná reakce.Nechápu, proč mi byla matrace přislíbena, když věděli, že ji nemohou dodat - o dovolené museli vědět. Nechápu, proč když už slíbí, že zjistí situaci, se sami neozvou a dělají mrtvého brouka.Navíc i když přihlédnu k předvánočnímu shonu, tak v prodejně v Dubči to vypadalo jak po výbuchu - všude rozházené igelity, nepořádek, špína. Rozhodně to nebylo útulné místo. A navíc i když nejsem zastánce roušek, poctivě to dodržuji a před vstupem jsem si ji nandal. Pán a paní prodejci, kteří v tu chvíli seděli za stolem u počítačů, se ani nenamáhali roušky nasadit a ani se za to nesnažili omluvit. Prostě jakože nic.Rozhodně tuto společnost již nikdy nenavštívím a nic si od nich neobjednám. Naopak se v případě zájmu mých známých vynasnažím o to, aby zakoupili někde jinde.

S touto firmou mám velice špatné zkušenosti. Objednal jsem si u nich matraci, která dorazila v pořádku, bohužel se však pár měsíců na to začal její stav zhoršovat. Tuhost nebyla již taková jako dříve a po necelém roce používání, kdy jsem se každým dne do matrace při spánku propadal, jsem se rozhodl o reklamaci. Začal jsem nejdříve komunikací přes email. Reakce firmy na mou sálodlouhou reklamaci byla ve stylu odpovídání o pár slovech, kde jsem se dozvěděl, že matraci mohu reklamovat pouze tím způsobem, že jí musím dovést zpět na prodejnu za svoje náklady, což není vůbec přijatelné pro lidi co bydlí přes půl republiky. Bohužel to firmu nezajímá. Reklamaci jsem tedy poslal s tím, že jsem u sebe neměl ani fakturu, kterou jsem svou chybou ztratil. Fakturu si bohužel u této firmy nemůžete ani stáhnout, ani dohledat přes email, jelikož fakturu posílají jen v tištěné podobě. Tím pádem muselo stačit jen číslo objednávky. Komunikace přes telefon není moc přívětivá, jde vidět, že lidé se kterýma komunikujete mají naspěch, vyjímkou bylo domlouvání přívozu matrace na jejich prodejnu, kde musím pochválit komunikaci s milou paní na prodejně. Poté co jsem reklamaci odeslal a zažádal o potvrzení o převzetí jsem samozřejmě žádný email ani papír nedostal. Myslím že kdybych se sám telefonicky neozval, tak by matrace byla v řešení reklamace ještě dodnes. Poslední tečkou byl finální telefonát, kde mi pán nejdříve hledal matraci. Poté co jí našel mi po 5 minutách oznámil, že na matraci není žádný problém a celou reklamaci smetl ze stolu. Osočoval se tím, že jí testovali na jakémsi stroji, který změřil proležení. Nevím zda-li vubec něco takového existuje. Každopádně pokud se v matraci propadám, nejspíš v pořádku není. Momentálně mi matrace leží ve sklepě.. Zde si matraci už nikdy nekoupím. NEDOPORUČUJI!

Před touhle firmou smekám klobouk. Matraci sami dovezli i večer, v době kdy jsem ji mohl převzít. Bohužel mi moc neseděla. Byla na mě příliš tvrdá. Přeci jen kupovat matraci online, aniž byste si jí pořádně vyzkoušeli je něco, na co si troufne jen dobrodruh, nebo člověk v nouzi v době lockdown (což byl můj případ). Přesto se k mému problému postavili čelem. A to i po 14denní vracecí lhůtě". Matraci mi předělali do naprosté dokonalosti. Tohle jsou opravdoví odborníci

Rychlé doručení, skvělá domluva, matrace je velmi pohodlná a cena příznivá. Doporučuji.

Před výdejním místem v Měcholupech je telefonní číslo, na které musíte zavolat, aby vám personál přišel otevřít bránu. Nikdo to nezvedal. Asi tak :/

NEDOPORUČUJI VŮBEC NIC NAKUPOVAT !!! Tahle firma jsou sedmilháři největší!!! Objednala jsem matraci Lima Dřevočal 21.3. 2022-dodací termín 1-2 týdny. Po dvou týdnech jsem volala a paní mi řekla, že se výroba prodlouží u výrobce ještě o 10-14 dní. Pak jsem opět volala, pan říkal, že prověří a už nezavolal zpět. Opět jsem volala, po zavolání položili telefon a vypnuli ho. Pak jsem další dny zase volala a nikdo mi ho raději nezvedal. Po pěti týdnech čekání jsem neměla zboží ani žádné info. Tak jsem zavolala výrobci Dřevočal a tam mě ujistili, že tento prodejce tam žádnou objednávku nemá. Vůbec nechápu, co z toho lhaní mají.... Nyni jsem objednala jinde a za 3 dny mám matraci doma.

U pana Hrudky, na kterého podám podmět na ČOI jsem si vyzvedl matraci osobně, na doporučení od přepravce kdy se dušoval že jejich matrace Gekon to nejdražší co mají se neproleží, opak byl pravdou, i 60kg vážící přítelkyně má matraci proleženou, když pominu to že matrace lepili ještě při tom když jsme tam byli, a smrděly chemoprenem a dostali jsme je bez potahů které až následně dodali. Volal jsem majiteli tedy s dotazem jak budeme postupovat, že jsem nedal za matrace 20.000 Kč proto aby mi fungovali pár měsíců. Domluvili jsme se že budeme pokračovat formou reklamace na e-mail tak že mu pošlu fotodokumentaci. Na některých místech jsou i o tří centimetrové proleženiny. Dnes je to měsíc od podání reklamace a bez jakékoliv odezvy, nebere telefony, neodpovídá na e-mail. Absolutně nedoporučuji s touto firmou jakkoli jednat a nakupovat od nich věci.