VEKRA

Pěkný showroom, kde člověk může vidět na vlastní oči okna, vchodové i interiérové dveře. Hlavně ta mechanika různých portálů (PS, HS i FS). Nakonec jsme okna od Vekry pořídili a pravděpodobně zvolíme i jejich interiérové dveře.

Montáž oken rodinného domu proběhla v pořádku. Výměna po poškrábání také. Vyměněná okna nechali ležet na příjezdové cestě a zákaznická linka je plná zbytečných lidí. Nepříjemný zážitek, doporučuji menší firmu je-li to možné nebo firmu s vyřešenými postupy a ochotou.

komunikace s firmou za jedna, montáž tak za dva, dělníci sice odvedli dobrou práci, ale myslím si že mohli trochu přidat, aby u nás nebyli tak dlouho.

40%expensive than other shops in Brno or Brno region.

Po dlouholeté spokojenosti ukončujeme spolupráci z důvodu neuvěřitelného zhoršení kvality, průtahů při zpracování zakázky a hlavně opakované neschopnosti správného zaměření spojenou s následným neakceptovatelný přenášením zodpovědnosti (i finanční) na objednatele. Deklarovaný servis a dostupnost náhradních dílů je minulostí. TOP kvalita a spokojenost zákazníka evidentně přestala být prioritou... Bc. Dominik Horký (HorkýSTAV - Stavby a rekonstrukce)

Řešili jsme výměnu oken v RD a dlouho vybírali. Protože firma Vekra má dostatečné zkušenosti, objednali jsme u velmi ochotného zástupce - zatím na jednu polovinu domu - celkem 6 oken a 2 dveře, k tomu sítě do oken a venkovní žaluzie.Po prvních potížích při montáži se projevila firma jako sestava neochotných a neschopných. Od dělníků přes oddělení klientského centra, které nemá obecné informace, až po původně ochotného zástupce.1) okna vsazená podle zbytků fasády - jedno 18 cm, druhé 14 cm ... prostě žádná shoda - každé okno jinak. Když jsme požadovali při montáži opravu, hned foukali pěnu a tvrdili, že je všechno ok a už to opravit lépe nejde. Vypadalo by to blbě jednou zevnitř, podruhé z venčí (druhé patro). Připravené otvory (husí krky) na elektřinu pro venkovní žaluzie na více místech zmačkány a vlastně zrušeny.2) sítě do oken v reklamaci již 2 měsíce - nemají systém kombinace sítí a venkovních žaluzií - kdo chce žaluzie, ten už sítě asi nepotřebuje. Nebylo možné použít - vráceno, čekáme splnění na opakovaných slibů3) při měření bylo požadováno dodání dveří na terasu, které jsme si chtěli instalovat sami kvůli nutné úpravě domu. Opakovaně sděleno při objednávce zástupci, že chceme menší dveře - nemůžou být až po zem - nutný schodek kvůli více stavebním důvodům. Při reklamaci dodaného o 10cm vyššího rámu sdělil již arogantní obchodní zástupce, že takto se to dělá a jedná se o slovo proti slovu"

Prodejce vám klame do telefonu aby si s vami naplánoval osobní schůzku kde vás presviedca o kvalite ich produktov. Po ukazani cenové nabídky od iného výrobcu střetnutí ukončí a ich cenovou nabídku ani nedostanete. Maximálně neprofesionální chování a ztráta času.

Zdravím, ze začátku se tato firma tvářila jako velmi profesionální a u nájemního domu nechcete nějaké šílenosti. Bohužel jak zde již někdo psal. Problémy nastaly hned u montáže a celé to po 5měsících naprosto nevídané neochoty od montérů po vedení společnosti za nás musel dořešit právní zástupce v rámci možného, jelikož pozor dáváte jim předem 95% ceny díla a pokud se něco nepovede, jakože v našem případě skoro vše nemáte moc prostoru. Škoda, že nelze dát záporné hodnocení protože tato parodie na slušbou západoevropskou firmu by si nic jiného nezasloužila. Neumí nic. Ale opravdu nic. Od slušného zapěnění a zapravení rámu po předání věci. POZOR kdo nemáte praxi nepodepisujte jim žádný předávací protokol. Na nás zkusili v průběhu nepředání díla a reklamací 5 předtištěných předáváků o tom, že je vše v pořádku a řádně předáno.

S touto pobočkou máme dobré zkušenosti. Komunikace po emailu i po telefonu bez problému. Montáž proběhla v pořádku. Museli jsme řešit jednu reklamaci - bylo dodáno okno zarosené v meziskelním prostoru, ale než ho stihli namontovat, už se vyřizovala reklamace. Jediné malé nedorozumění - bylo nám řečeno, že až si v klidu odlepíme vnější ochranné fólie, tak můžeme i po 2 týdnech nahlásit případné škrábance -> fólie odlepeny druhý den, nalezeny 2 menší škrábance, ale reklamace nebyla uznána, protože to nebylo zapsáno v předávacím protokolu, nicméně v rámci dobrých vztahů byly tyto škrábance bezplatně opraveny. Do půl roku od montáže je bezplatné seřízení. Tuto společnost i pobočku mohu doporučit.

mam 2 uplne odlisne skusenosti s touto firmou. Prva skusenost (2018), vsetko v uplnom poriadku. Vymena okien na RD v dvoch poschodiach, plus vchodove dvere. na jednom okne nieco urobili spatne a sklo prasklo. hned na druhy den prisli vymenit. po tejto dobre skusenosti sme sa rozhodli ich oslovit znova na vymenu balkonovych dveri, plus 2x sietku na WC okna (zari 2019). Zavolali sme, OZ prisiel, pomeral, manzel mu zadal vsetko co chceme, ake sklo chceme. mal poslat cenovu ponuku. mesiac sa nikto neozyval, tak sme volali na firmu, nase meno voec nemali zadane v systeme a zistili sme, ze dany OZ tam uz nepracuje. takze sme objednavku zadali znova, prisiel iny OZ, zopakoval postup cakali sme na cenovu ponuku. zas mesiac nic. volali sme mu, pan Polášek niekam zapatrosil nasu objednavku, takze na nu zabudol. a znova to iste. ked ani potom neposlal cenovu ponuku, niekolkokrat sme mu volali, vzdy nejaka vyhovorka - je na konferencie, je na porade, je na dovolenke a neviem kde, tak sme volali na call centrum nech zrusia objednavku. pani povedala ze to moze len dany OZ a ked som mu povedala ze nam nezdviha telefon, tak ze ho bude kontaktovat ona. hned na to nam volal a poslal cenovu ponuku. dvere mali byt 8.1.2020. ziadali sme nejaku kompenzaciu, nakolko on urobil chybu, dal nam 5% zlavu. to bolo zaciatkom prosinca uz. tak sme cakala na dvere. 8.1. prisli, bohuzial sme museli byt v praci, v domacnosti bola tchyne. ked sme prisli domov, zistili sme, ze sice dvere urobili, ale sklo bolo klasicke ako na oknach (pritom sme chceli mliecne, aby nebolo vidiet dnu), sietky neboli vobec urobene. neboli v objednavke, ale my sme to vedeli, ale ked sme opat niekolkokrat volali OZ, nezdvihal telefon. Okno by sme este prezili, ale robotnici nam rozbili skleneny vyklenok na dverach oproti balkonu (vstup do bytovej jednotky). Ked sme im volali, ze co to ma byt, tak robotnici sa nepriznali, vraj to tak uz bolo (samozrejme ze nebolo) a oni s tym nic nemaju, je to slovo proti slovu. Sklo sme dali vymenit stalo 280korun, nejde nam o peniaze ale o ten pristup, znicili cudzi majetok a este povedia ze to tak uz bolo. a posledna neprijemna skusenost. ked sme znova volali panovi Polaskovi ze nam namontovali zle sklo, povedal, ze nam ho zdarma vymenia, ze sa ozve, ked zisti termin (9.1.), je duben a doteraz sa neozval. ostava nam vymenit okna este na jednom patre, ale vieme, ze tuto firmu aj keby bola jedina v republike, tak kontaktovat nebudeme. sklamanie. a dufam ze si tento komentar precita co najviac ludi a odradi ich kontaktovat tuto firmu.