TOPTRANS EU, a.s.

Toptrans nám dnes doručoval zahradní nábytek. Komunikace s řidičem proběhla v pohodě, ráno se informoval, jestli bude někdo doma a předání proběhlo v domluvené době. Doručení proběhlo rychle i s ohledem na dobu objednání zboží. Až potud nemůžu doručení nic vytknout, za což děkuju. Problém nastal při převzetí, kdy nechali pánové čtyři velké balíky ležet na chodníku, ačkoli by jim ve dvou odnos za vrata trval tak 30 vteřin. Manžel si s balíky nějak poradil, ale neumím si představit, co by na jeho místě dělal důchodce, sám a bez rudlu. Doufám a věřím, že to byl jen ojedinělý případ, a jinak je donos za první dveře samozřejmostí.

Objednala jsem si lednici z e-shopu Datart. Objednávka, platba, sledování zásilky, rychlost doručení naprosto bez problémů. Ovšem, že 90kg lednici doveze žena, to jsem nečekala. Musela couvat, přičemž nám způsobila defekt na domě a složit takovou těžkou zásilku pro ženu není jistě nic lehkého. Navíc je to protizákonné! Jsem naštvaná, zklamaná a paní je mi moc líto.

Nechci hodnotit,jen chci opravdu říci, že ten problém je hlavně v komunikaci.Již druhý den čekám.Nebudu scénář je podobný jako u ostatních.Myslím, že by za tu informační sms, stačilo dopsat:O upřesnění času prosím kontaktujte řidiče! A nečekat

Veľmi špatná skúsenosť, neprišla mi sms s informáciou o doručení. Kuryr mi jen jednou volal a keď som zvonenie nepočula a volala zpatky na 5 minut, rikal, že už v ten den nepride a že ho to nezajima. Navyše drahá sluzba oproti konkurenci. Neodporúčam.

I tried to call this company to clarify some details about a delivery. They hung up the phone the moment I said I dont speak Czech. I have tried to contact the company by email with no reply

Dneska... týpek přijede zaplatíte kartou či cash? Kartou prosím... Hmm mě nejede terminál, zkusí restartovat, nic... mrtvý. Máte hotovost? Jasně jdu pohledat hotovost... hm já nemám na vrácení, nemám vůbec žádný peníze natož drobný... To nemůžete těm řidičům dát nějaký základ jak do kasy pokladní? Takže nemám balík se zbožím, který jsem potřeboval teď na víkend, fakt skvělý !!! Tohle se mi za posledních 10 let u konkurence nestalo.

to jak informujete o doručování je katastrofa ještě v dnešní době kdy se dá udělat automatizovaný systém, to aby si bral člověk týden dovolenou když mu má něco od vás dojít..... jednoduché řešení vyházel bych ty dinosaury ve vedení protože tam evidentně nemají už dávno co dělat a najal bych pořádného programátora co by vám udělal systém na rozpisy cest s tím spojenou predikovanou dobu doručení atd. je potřeba jít s dobou ne jen naložit a vyložit..... a co je nejhorší když si tu čtu další recenze že je to dlouhodobý problém a nikdo ho u vás neřeší tím jsme zpět u dinosaurů co tam nemají dávno co dělat. v tuhle chvíli bych vás přejmenoval na SHITTRANS nebo na ZpátkydominulostiTRANS

Nechápu když přeberete zásilku kterou máte doručit koncovému příjemci že nedáte avízo den předem. Firma která mě zaslala zboží přes vás mě informovala že vám balík předala. Tak jsem čekal informací že třeba druhý den nebo jiný budete doručovat. A né že já odjedu ráno z domu a vy mě cca hodinu po mém odjezdu napíšete že dnes budete doručovat.

Neda se dovolat, kdys se dovolate maji desny pristup, zarizovat si osobni cas neni mozne ( byt doma a cekat na dodavku, kdyz reknou ze prijdou v urcity den a ani neprijdou) , jelikoz komunikace je hrozna a este k tomu prijedou o den pozdeji, ani nedaji vedet, pokud jim nevyvolavate pul dne. Mela jsem volno abych dodavku prebrala a zbytecne.Hlavne, ze dodavka je od rana na prekladisti, o tom vas informujou aby jste vedeli jak dlouho nic nedelajou a jak to tam maji (ne)zorganizovane. Jsem zvedava, kto nam dodavku vynese na horu. Meli jsme iba volno, protoze nam prijde velky nabytek a ted co?? Des!! Nespolehlivost!! Arogance!! Nekomunikativnost!! Neprofesionalita!!

Neskutečné...nejen,že si dovolíte napsat,že dnes budete doručovat zásilku bez hodinového upřesnění a čekáte, že budeme celý den čekat,až se uracite...,ale jeden den po celodenním čekání se pan řidič ozve,že má závadu na autě a už nedojede,ikdyz měl...a druhý den přijede lady, která neustále po telefonu posouvá termín doručení.. samozřejmě po našem volání... a nakonec dojede s tím, ze nemá peníze na vrácení dobírky..cca 250 korun bylo potřeba vrátit... platit kartou možné není.. neskutečný. Nechapu,jak tahle firma může fungovat..