autoDukla s.r.o.

Super

Excellent place to buy a car, new or used.I went there once and I didn't have to search any further.Service is excellent. Strongly recommend

Dobry den,v lednu 2021 jsme našli v inzerátu bazaru autoDukla s.r.o. Hondu CR-V, jelikož nejsme z okolí, ale cesta do Pardubic nám zabrala takřka 3 hodiny. Domluvili jsme se předem po telefonu s prodejcem panem Richterem na datum, při čemž nám přislíbil, že nám auto podrží, popřípadě nás bude kontaktovat zda je vozidlo stále k dispozici. Jak slíbil tak udělal. Po příjezdu do bazaru, v této nelehké době, nám vozidlo připravil k prohlídce před bazarem na vyhrazeném parkovišti pro zákazníky autoDukla s.r.o. Proběhla prohlídka, projížďka. Při prohlídce jsme došli k ''závadě'', která nebyla na fotografiích ani se nám o ní prodejce nezmínil. Přes namontované ''hagusy'' zateklo do vozidla a na stropnici se vytvořil flek. Po domluvě nám prodejce slevil částku v hodnotě strojového čištění. Jednání prodejce pana Richtera bych označil za profesionální na dobré úrovni. Poradil nám jak postupovat s přepisem a vysvětlil patřičné náležitosti s tím spojené.

Since I moved to the Czech Republic, I have had mostly good experiences in the area of vehicle purchase and repair but this one was far from professional.I wrote one gentleman in the service department about upcoming service of PCX and he replies me with information. As I needed further clarification, I decided to call to clarify everything and book a date for service. Even though I called inside business hours, the gentleman does not pick up, does not even greet and just writes me a SMS and asks me to only write sms or email. I write an email and there was no reply. I remind via SMS next morning and I get a response after two hours. After the response, I ask him about how long the service would approximately take so I could have an idea as I was going to travel from Prague. There were no slots for service available in Prague before the end of June in Prague. The gentleman has entirely stopped responding for about six days now and I have sent him two reminders already. He just wasted a week of my time for no logical reason. It would have been helpful if he straight away told me that they can't service so I could look somewhere else.I have already started looking for another place but the ignorance of all emails from this service executive has just made me not trust this place in the future even for a new vehicle purchase. I hope the management looks into it and trains the staff about atleast the basic etiquettes of communication. Please avoid reasoning such as language barrier or the employee being on leave because the responses I got were in good understandable english and the email I am using for communication is a common company email that more people would have access to and could update me.

Koupila jsem zde Accorda. Na místě byl vůz tak jak inzerovali. Nebouraný, bez kosmetiky, po 1. majiteli a s kompletní historií.Bohužel se při. zk. jízdě nedal poznat problém, který mě krátce po koupi začat trápit. Auto Dukla semnou ihned problém začal řešit a nakonec ochotně auto opravili na jejich náklady a zapůjčili za přátelskou cenu prakticky nový vůz.Je to pro mě velmi příjemná zkušenost, že se k celé záležitost takto postavili. Mohu doporučit ve všech ohledech. Naleznete zde opravdu profesionální přístup a myslím i velmi dobré ojeté vozy (kdo si nejede pro nový :) )...

Varuji před tímto bazarem, koupil jsem zde Ford Tranzit, najeto 107 000 tis.Vyměnil jsem si olej filtry a myslel,že bude vše v pořádku. Začalo to tím, že jsem zjistil, že do auta teče, díru jsem si našel a zalepil, vyndal jsem polstrování podlahy a vysušil, korozi jsem ošetřil barvou v dobré víře, že to je vše.Bazar jsem ani nekontaktoval, mám to přeci jen daleko a auto jsem si chtěl nechat.Dále mě přestalo fungovat nezávislé topení, to jsem už uvažoval, že se vydám do Pardubic a budu tyto závady reklamovat.Mezi tím se ale auto po ujetí necelých 5000 km a dvou měsících od koupě porouchalo a nechalo mě na cestě do Brna na dálnici. Sjednal jsem si odtah a auto dal k reklamaci.Oznámil všechny nalezené závady(to že ani nefungovala zásuvka pro přípojný vozík a v budovaný handsfree jsem zdělil jen okrajově)Z bazaru mě odpověděli, že to jsou vstřiky paliva a že jestli je chci vyměnit za 14 000 Kč bez papíru a bez záruky na práci. Poruchu nezávislého topení ani neřešili.Já jsem odpověděl, že auto je v záruce na skrytou závadu 6 měsíců a že po nich chci opravu vstřiků a nezávislého topení.Bylo mě odpovězeno, že můj nárok neuznávají a že si mám pro auto přijet.Kontaktoval jsem tedy svého právního zástupce, který věc převzal a ještě společně jsem se 2 x snažili o smírnou dohodu.Vedoucí bazaru však odepisoval pod hlavičkou své právní zástupkyně a odpovědi podepisoval sám, tomu už se podivoval i můj právní zástupce.O tom, že ani neužíval právní argumentace nemluvě. Do bazaru jsem ještě jednou zajel a snažil se domluvit, ať se aspoň podílíme na nákladech na opravu společně rovným dílem.Opět mě odpálkovali a řekli, že nic opravovat nebudou.Výsledek je ten, že jsem na ně podal podnět k prošetření na Českou Obchodní Inspekci, kvůli naprosto špatně vedené reklamaci a budu se muset s nimi soudit. Auto jsem si vyzvedl a musím si opatřit znalecký posudek, což znamená rozebrat kompletně vše co je potřeba a zjistit skutečnou příčinu. Vedoucí bazaru si také opatřil znalecký posudek, ale napsal mu ho pan znalec tak jak potřeboval, auto nebylo řádně zkoumáno, to by bylo nákladné, tak vlastně jen udělali cár papíru aby měl něco v ruce až mě bude negovat reklamaci.Tankoval jsem jen u OMV, Shell a u standartních čerpacích stanic , na vše mám paragony, které jsem si naštěstí schovával.Z jednání bazaru jsem naprosto znechucen.Jen mě vlastně v každém kole poslali k čertu.Mají to vyzkoušené je to strategie, kdy to vlastně lidé vzdají, protože nemají čas ani peníze se s nimi soudit a nechají se defakto okrást o peníze i svoje práva.Prostě vám jen řeknou, tak nás žalujte a vy se s nimi budete soudit x let.Oni dobře vědí, že to vzdáte a nebudete vést vleklý spor a auto mezi tím bude hnít u nich na dvorku.No a když soud vyhrajete, no tak se odvolají.Vyhrajete znovu, no tak šup,odvolání.Výsledek bude, že se s nimi budu soudit třeba i 5 let.Není to jen jejich taktika tohle dělá hodně bazarů,prostě vám rádi něco prodají, ale když přijdete, že se auto v záruce porouchá dají ruce pryč.Umožňují jim to zákony této země a nevymahatelnost práva.Auto jsem si odvezl s vymontovanými vstřiky jak je vidět na fotografii.Na dalších fotkách je vidět,co jsem našel za parádu pod koberci.Absolutně nedoručuji tento bazar tváří se seriózně, ale jsou to obyčejní šupáci.

Super

Professional.

Super

Ok