STARNET CZ s.r.o.

Využíval jsem asi tři roky. Stěžoval jsem si na pomalou rychlost, která byla každý den od 18 do 23h na jednom vlákně 8Mbit/s na více vláken 100Mbit/s. Na vysílač jsme byli pouze dva lidi. Když technici, kteří tu byli v ranních či po odpoledních hodinách, vše fungovalo jak by mělo. Měl jsem svůj router Asus, podle nich Aušus, prej je chyba v něm, ale nebyla. Tak se předělal kabel, prej se připojoval technika notebook velice pomalu. Pak naposledy tu nějak předělal celou mapu, říkal že je tam něco špatného a předá to dál. No po třech měsících bez odpovědi. Když jsem problém opět nahlásil, žádná odpověď po třech týdnech. Tak jsem požádal o ukončení služeb. Druhý den mě volala paní z péče i zákazníky jestli si to nechci rozmyslet, že mě pošlou toho nejlepšího technika a dostanu 3 měsíce zdarma. Trval jsem na svém, ale už jsem zřídil od konkurence no a už nastoupil takový nepříjemný tón s tím, že budu muset zaplatit poplatek za zrušení služby + k tomu ještě jeden měsíc bez ,, akce

Very nice

Opravdu nedoporučuji! Připojení je velmi nestabilní a každou chvíli vypadává. Po dovolání se na linku technické podpory získáte informace, že opravdu došlo k výpadku, a že nemají více informací - přislíbí, že je zjistí, ale již se nikdo neobtěžuje zavolat zpět. Velký špatný.

Během naprosto každého dne x krát výpadky internetu. O problému údajně vědí a už to technici řeší. Tento problém se opakuje už po dobu dvou měsíců a není absolutně žádná změna. Tudíž nikdo nic neřeší, protože by to bylo již dávno vyřešené. K tomu podotýkám, že nebydlíme ani na venkově, ani nikde v horách, ale Říčany u Prahy. Navíc máme jejich vysílač na střeše domu. Od této společnosti internet nikdy, a to ani v příštím životě! Pokud máte možnost pracovat home office, tak nepočítejte s tím, že z domu odvedete nějakou práci. Aktuálně již řešíme přechod k jinému providerovi.

Otřesná zákaznická podpora. Nedoporučuji! Jednání na hraně nekalých obchodních praktik. Nikde není volně dostupný formulář pro výpověď. Jste odkázáni na to, že když 5x zavoláte na infolinku, tak se vám možná ozve paní z oddělení ukončování smluv, která vám milostivě pošle výpovědní formulář. Výpověď požadují s ověřeným podpisem. Katastrofa.

Professional call center, but their services could be better.

Používám služby par měsíců … z toho mi již 3x nefungovalo připojení.Přes neustálé urgence, se mi nedostává odpovědi, kdy se vůbec dočkáme technika a zprovoznění. Platím za služby, které co týden nefungují.Po druhé bych již tuto firmu nezvolila, ani kdyby byla služba zdarma.Jsou k ničemu

Včera proběhla instalace našeho připojení v Děčíně. Připojoval pan Vydra, maximální ochota a přehled, zapojeno na první dobrou. Doporučil mi rozvod po domě, hotovo bylo za necelou hodinu. Pokud bude internet chodit stejně dobře jako proběhlo připojení, budeme spokojeni na druhou :-)

Nedoporučuji a vyhnete se obloukem. Využíval jsem služby přes rok a půl využíval bych je i nadále, ale byl jsem nucen se stěhovat. Zažádal jsem o výpověď a pak mě kontaktovali z infolinky, že mě umí přípojku přestěhovat a jak nic není problém.Z této informace jsem měl radost a souhlasil jsem, na nové adrese prý mají zasíťovány všechny budovy kolem. Když mělo dojít k akci, dorazil technik a zjistil, že na nové adrese nemají žádné připojení , že by se musel kontaktovat správce SVJ, pak by se teprve mohla osadit anténa na střechu a rozvrtat část chodby… Bohužel nic takového v nově vymalovaném domě nelze. Další šilenost byla arogantní manažerka na retencích, která nebyla ochotna uznat chybu firmy a odhadovala se o datumu výpovědi. Za ukončení smlouvy chtějí 1000,- s položkami, které nejsou schopni obhájit. A o kvalitě poskytovaných služeb se ani mluvit nedá. Této firmě se vyhněte obloukem, jsou to ubožáci, takové jednání jsem snad ještě nezažil. Po této “příjemné” zkušenosti budeme rušit veškeré firemní připojení a že poboček není zrovna málo.Ani za tu 1 hvězdu nestojí…