Vodafone Czech Republic a. s.

Pokud máte problém, tak na této pobočce ho rozhodně nevyřešíte. Sedí tam skupina běžných uživatelů, kteří maximálně přepošlou problém na technickou podporu. Úroveň jejich technické podpory by byl na samostatný článek.

Největší spokojenost!!! Rešil jsem rádoby nevyřešitelnou situaci, vrácení pevné linky a modemu a ukončení tak nájemného k již zaniklému tarifi. Řešil jsem tuto záležitost opakovaně na pobočce na Svoboďáku, neúspěšně. Chvíli jsem byl smířený i s tím, že budu, biď symbolické, nájemné platit do nekonečna. Ale vše se nakonec povedlo a to jen díky naprosto profesionálnímu a především osobnímu přístupu pana Doležala. Chci vám touto cestou ještě jedenkrát moc poděkovat!

Píši jako spokojený zákazník s pobočkou v Olympii a nespokojený zákazník pobočky ve Vaňkovce. S přítelem jsme si pořídili internet a televizi od Vodafonu v té době už podruhé a z důvodu bližší prodejny ve vaňkovce jsme se tedy rozhodli jít tam. Čekání nekonečné, po hodině jsme se dostali na řadu k pánovi, který byl arogantní a velmi znuděný svou práci. Po skoro hodině jsme se dopídili ke konci našeho požadavku a odcházeli jsme naštvani. Po roce jsme z důvodu stěhování potřebovali ukončit služby (řádně) a začali problémy, proto jsme se rozhodli zkontaktovat pobočku v olympii, která se nedá srovnat. Narazili jsme na úžasného pána, konkrétně Petra Lennera, který nám s ochotou vyšel vstříc a společně dokázal vyřešit náš problém. Pro ty, co budou chtít cokoliv s Vodafonem, 100% jďete na pobočku do Olympie. Atmosféra, lidi a vstřícnost se nedá srovnat a již zmíněný prodejce je zárukou skvělého konce pro vaše požadavky.

Z důvodu nespokojenosti na pobočce ve vaňkovce, kde jsem se dočkal pouze nekonečného čekání a neschopnosti pracovníků splnit můj požadavek jsem se rozhodl zajít na pobočku v Olympii, kde jsem byl příjemně překvapen. Bylo mi vyhověno ve všem, co jsem požadoval a komunikace s prodejcem byla příjemná. Tímto bych chtěl poděkovat p. Lennerovi za ochotu a rychlé vyřízení.

Chtěla bych moc poděkovat panu Vítkovi ve Vodafone Olympia, navštíveno 27.6., okolo 14:00 - takto ochotného a příjemného člověka jsem ve službách ještě nezažila. Ve všem vyhověl a snažil se mi pomoci i s jedním osobním problémem. Změnil mi názor na vodafone, opravdu moc děkuji! ❤️

Katastrofa. Obsluha nemozna, nelze se dovolat, neco slibi a nedodrzi, na zakaznika uplne kaslou. Myslela jsem, ze chteji zakazniky udrzet. A konkretne pan Lenner dava vizitky, a nelze se mu dovolat, sam se neozve nikdy! A tech negativnich recenzi je tu mraky a vysledek vzdy stejny! Odpovi pani Martina, ktera to ma na starost a tim to konci! Chci jmeno manazera Vodafonu v Olympii!

Nejlepší borci. POMOHLI. Zakousli se do problému a vyřešili. Dokonce i na Vodafone lince mluvili z cesty, ale tihle kluci.... Problém s připojením Samsung Galaxy Watch 5 vyřešen! Měli se mnou trpělivost, řešil jsem to díky své hlouposti na 3x. Naposledy prohlásili, že neodejdu dokud ty hodinky nezazvoní. Zazvonili po 15 minutách. Bohové..... Díky.

Skvělý přístup k zákazníkovi , nemůžeme , nejde to , já s tím nic neudělám , tak k čemu tam pánové jste ? Řeším telefon už třetí den, jelikož přes aplikaci mě to vyhazovalo chybu tak volám ano my vám vše zařídíme, Paní na lince příjemná , dobře vyjednám Vám tam i slevu za chvíli Vám zavolám ok , pondělí uběhlo a nic v úterý večer jedu dořešit záležitost na pobočku a pánové nic , prostě čekejte až Vám zavolají , napíšu email ... skvělý přístup k letitému zákazníkovi ... odcházím bez telefonu . Dnes telefon ale oni to tam napsané vše měli , takže když příjdete na pobočku po páté hodině Pánové už si chodí na nákupy a nemají náladu řešit zákazníky ....Máme jako firma od Vás vše internet telefony ale tohle chování mě opravdu vytáčí jelikož abych napsala recenzi musím dát hvězdičku je taky dost mimo mísu Vy si totiž žádnou nezasloužíte ....

Na prodejnu jsem přišla řešit přechod k jinému tarifu. Hned se mě ujal pan Lenner a s ochotou se mnou vše probral, vysvětlil a vyřešil k mé maximální spokojenosti. Oceňuji velmi vstřícný a profesionální přístup.

Přítel měl problém s wifi routerem, situaci nejprve řešil po telefonu na lince, kde provedli diagnostiku a zjistili, že je potřeba router vyměnit. Byl následně odeslán na nejbližši pobočku, do Olympie Brno.Tam nastal právě ten problém. I když přítel přišel ještě v otevírací době, bylo mu řečeno, že ho neobslouží a pokud neodejde, zavolají ochranku. Nedali mu ani příležitost, aby řekl, jaký má problém. Podotýkám, že se jednalo jen o výměnu routeru. Tak vám tedy pěkně děkujeme za ochotu a vaší prodejně se už budeme jen vyhýbat. Myslím si, že je to škoda, když někteří zaměstnanci ničí pověst celé firmy, jinak jsme s Vodafonem nikdy problém neměli. Takové chování k zákazníkovi si opravdu nenecháme líbit.