Mercedes-Benz, CENTRUM Moravia Sever

Ok

Velmi negativní zkušenosti na servisu osobních aut. Vše je zde problém, špatná komunikace, neschopnost zajistit opravu dle domluvy, výmluvy, dlouhé čekací doby, neochota ...Kvůli těmto diletantům vážně přemýšlím o tom, že MB prodám a další už pořizovat nebudu, protože stresovat se kvůli každé návštěvě servisu nebo jezdit z Ostravy na servis přes 100km i kvůli banálním opravám mi za to opravdu nestojí.

Preciosos coches

Dnešní návštěva servisu na Rudné byla smutným zážitkem, který nechci opakovat. Mohu srovnávat s MB Olomouc....auto jsem koupil tam a pokorně se tam zase do servisu vrátím. MB Ostrava.....Arogance recepce, neochota, amatérismus....Popsal jsem to podrobně v dopisu vedení, tak jsem zvědavý....

This is not mercedes benz store its joke

Absolutní tragédie. Ostuda značky Mercedes. Přišel jsem servisovat vůz firemní flotily. Jeden příjímací technik na frontu tří čekajících lidi. Tragédie. Arogantní paní recepční. Čekal jsem 15-20 minut než mě přijímací technik vůbec přijal. Pak musím ocenit práci jediného přijímacího technika, který dělal co mohl. Super. Bohužel ostatní zaměstnanci kolem mě působili, že neví která bije. Na místě probíhala rekonstrukce objektu a zaměstnanci co chvíli chodili k přijímacímu technikovi a vyžadovali od něj informace a technik neustále odbíhal od zákazníků.Bylo mi oznámeno, že servisní prohlídka proběhne do 14 hodiny. Jak řekli tak se stalo. Bohužel, nějak opomněli auto připravit pro zákazníka umýt a vysát. Což je u neznačkových autoservisů běžná služba. Bohužel u Mercedesů si o to zřejmě musíte zažádat. Navoňaná bída.Vzhledem k zřejmě nestandardnímu úkonu jsem musel dle vyjádření technika ještě hodinku počkat. Z hodinky byla hoďka a půl. Po příchodu mi recepční nebyla schopna zprvu nabídnout místo k sezení, s vysvětlením , že v salonu probíhá rekonstrukce. směšné. Po urgenci vyžádání místa k sezení jsem od ní obdržel jakože mimoděk info, že nahoře je bar a dále se bavila se svojí kolegyní či kamarádkou. Fakt sranda. Mám rád bizardní situace, ale toto je příliš. Tak bídný proklientský servis už jsem dlouho nezažil. Vzpomínám si na mé návštěvy německé filiálky v Mercedesu v Německu v 90 letech, kde pracoval můj strýc. Vše hrálo služby 100%. Úsměvy, proklientsky založený servis. Toto v Ostravě nečekejte. Pokud hledáte neotřelý zážitek pak se připravte na opravdový neotřelý bizár.

Hmm.....

Mercedes...

Not the customer service I'm used to at Mercedes in the UK. I'll be buying elsewhere

They repaired our van that was carrying humanitarian aid to Ukraine FREE OF CHARGE. The aid included medicine, clothes for Ukrainian soldiers on the front lines, generators, and various baby food and products was delivered to the Polish border 8 hours later. What an incredible gesture from our Czech cousins. Slava Ukraini!