DUHA TOUR s.r.o.

Hned že startu zpoždění a nechápu jejich logistiku kdy objíždí půl kraje, aby nasbírali cestující a pak se zase přes půl kraje vrací, aby projel hranice. A úplná paráda řidiči došla nafta. Určitě jsem s nimi jel naposled.

Tuto cestovní kancelář jsme si vybrali společně s mou přítelkyní a dalším párem kamarádů. V termínu od 29.6.2018 do 8.7.2018 jsme si objednali zájezd s dopravou do Drveniku v Chorvatsku.Jen pro upřesnění, nebyla to naše první dovolená v Chorvatsku a ani první cesta autobusem.První problém nastal při příjezdu. V pokynech k zájezdu jsme měli napsáno, abychom se dostavili 15 min. před odjezdem. Tak jsme taky učinili. Bohužel autobus cestovní kanceláře na místě odjezdu nebyl a přijel s 15 minutovým opožděním. To by nebyl takový problém, kdyby nás nepřivítala slečna stevardka bez omluvy, pouze s tím ať jí předložíme OP a sedneme si na přidělená sedadla.Cesta začala. Po 15 min. ticha jsem si říkal, že přivítáni, popřání příjemné cesty, informace o občerstvení, pravidlech používáni WC a vybavení autobusu, hygienických přestávkách a předpokládaných časech příjezdu, dostaneme až nastoupí úplně všichni cestující, ale nestalo se tak během celé asi 17 hod. cesty. Stevardka nám dokonce ani neřekla, že jsme v cílové destinaci Drvenik, takže kdybychom sami nevystoupili, jedeme dál. Nemluvě o tom, že autobus je sice vybaven TV jak cestovní kancelář avizuje na svých stránkách, ale na zpříjemnění 17 hod. cesty nám slečna stevardka pustila jeden 1,5 hod. film.Ubytováni bylo příjemné a takové, jaké CK na stránkách prezentuje. Delegátka v místě pobytu příjemná a komunikativní.Problémy začaly opět v den odjezdu, když nám už předem delegátka oznámila, že nástupní místo autobusu je asi 500 m od apartmánu a z toho polovina do kopce na přímém slunci se všemi zavazadly. Je s podivem, že v den příjezdu neměl ten stejný autobus problém nás vysadit 5 m od apartmánu. Daleko horší překvapení bylo, když nás uvítala" stejná stevardka. Opět během cesty absolutně nulové informace o všem. Prostě jen provedla kontrolu dokladů a pak jsme o ní 17 hod. nevěděli. Na dotaz zda nám pustí během jízdy alespoň film

Rozhodně nedoporučuji. V autobuse arogantní řidiči odmítli odemknout WC a ani nechtěli zastavit na přestávku na WC, průvodkyně odmítli řešit. Zklamání a s touto cestovkou jsme jeli naposled.

Skvěle vstřícné a příjemné jednání majitelky paní Dany. Doporučí vám možnosti jak v covid době a kam vycestovat nejen v jejich režii, ale také z širokého portfolia partnerských cestovek.

CK Duha –Ostrava• S touto cestovní kanceláří jsme byli na pobytu v Chorvatsku – Zavírání jadranského moře Tučepi. V ceně a programu tohoto zájezdu bylo mimo jiné i• škola vaření – ukázka dalmatinské kuchyně• rybářský večer s večeří a nápojem (součástí polopenze)V polovině pobytu jsme se dozvěděli, že škola vaření –ukázka dalmatské kuchyně odpadá, protože majitelka, která toto měla předvádět, odcestovala. Bylo by seriózní, kdyby nám toto sdělila delegátka nebo majitel se kterým jsme byli den před tím na zájezdu . Toto nám však řekla kuchařka, která toto ještě komentovala s tím, že mě určitě nebude zajímat jak kuchá rybu. Po mé stížnosti, že požaduji to co bylo nabízeno v ceně zájezdu, mi telefonicky majitel CK přislíbil, že tuto školu vaření pro mě uskuteční. Do konce pobytu se nic nedělo a poslední večer jsem se dozvěděla od majitele CK, že jsem se chovala sprostě a ostatní účastníci neměli žádný požadavek ohledně uskutečnění školy vaření. Podle majitele CK jsem se chovala sprostě proto, že jsem se asi dotkla delegátky, protože jsem od ní chtěla vědět, komu mám podat stížnost, protože ona nám nebyla schopná říct o změně v programu a informaci od kuchařek jsem nebrala jako kompetentní a kdybychom se neptali, tak by nám nikdo nic neřekl. Přesto, že jsme školu vaření-ukázku dalmatinské kuchyně zaplatili v ceně zájezdu, nebyla nám tato služba poskytnuta, ani nabídnuta jiná kompenzace.Budu se do budoucna moc rozmýšlet, jestli ještě pojedu s CK nebo si samostatně zařídím pobyt , protože já si jedu na dovolenou odpočinout a ne se dohadovat s delegáty a majiteli CK, kteří se snaží jen prodat drahé zájezdy .Jana Marešová

Dobrý denJa jsem jel z duhou podruhe do vesnice Gradac nemáme nic proti cestě autobus v pohodě řidiči super. Starali se jak mohli vše řekli a vysvětlili. Sem se musel zasmát nad recenzi pána jak brečel nad časem odjezdu atd. Pán se musí přestěhovat do Japonska ať mu hraje čas.Delegatka paní Dvořáková na penziónu Vesna naprostá spokojenost o vše se postarala a zařídila zájezdy atd. Penzión krásný a čistý CHVÁLA panu majiteli.Jen tu jednu hvězdu co jsem nedal je za děsně postele mají už to nejlepší za sebou prostě výměna hlavně z matracemi a vše je dokonalé. DĚKUJEME ZA KRÁSNOU DOVOLENOU OPĚT ;-)

Doporučuji a hlavně děkuji za nadstandartní přístup paní Trembačové. Určitě v budoucnu znovu využijeme služeb této cestovní kanceláře.

Super

Jednou to stačilo.Jeli jsme na zájezd do vánoční vídně…Pan řidič snad ani nevěděl kam má jet…paní “průvodkyně” to neměla absolutně zorganizováne. Ve vídni se skoro porad ptala co a jak, postavila se na cestu a vykladala..3x jsme obešlo úplně zbytečně nějaký záme. Cítili jsme se jak ve školce, bavit jsme se skoro nemohli aby mohla mluvit ona, přičemž říkala jen názvy toho, kde zrovna se nacházíme. Po oddělení od “průvodkyně” jsme konečně šli jak jsme chtěli a pak, bohužel s komplikacemi, užili. Určitě bych při výběru této CK zvažovala. Znovu bych s touto kanceláři nikam nejela:))

Skvělá cestovní kancelář, oceňuji osobní přístup, rodinnou atmosféru, ochotu a vstřícnost při plnění přání, kladně hodnotím i to, že vybraná dovolená proběhla naprosto nad očekávání.