Keraservis - Koupelnové studio

Dnesni návštěva této prodejny byla katastrofa. Na informacích o mne nebyl moc zájem raději řeší něco s kolegy. Jinak všude pohoda kafíčko. Po dotazu na zboží Ravak chvíle přemýšlení. To nemáme

Veliká spokojenost s pracovníkama, rychlost, pružnost a velký výběr neokoukaných dlažeb a kachliček.

Krásné,čisté místo,mají tu krásnou keramiku a vše co člověk potřebuje do koupelen a I více,čisté,přehledné...Obklady-brezina.cz

Zkušenost s touto firmou je naprosto katastrofální. Obklady a dlažby jsme závazně objednávali v červnu a dostali jsme je až v listopadu s tím, že jsme si nakonec museli vybrat jiný obklad, jinak bychom čekali ještě déle. Dále nám k tomu bylo chybně dodáno prohozené množství položek. Když se mělo doplácet chybějící množství, vše proběhlo hladce. Jakmile se ale jedná o vrácení přebytečného obkladu a firma má vracet peníze nám, táhne se to již několik měsíců a stále to není vyřešené. Děláme rekonstrukci celého domu a ještě jsem se nesetkala s žádnou firmou, která by způsobila tolik komplikací a stresu.

Moje zkušenost s touto firmou byla zprvu velmi, velmi katastrofální s dobrým koncem, cesta byla ale pěkně trnitá.První návštěva na mě udělala velký dojem. Krásné, čisté prostředí, velmi příjemný personál, usměvavý a ochotný. Vybral jsem si dlažbu do koupelny + doplňky. Od Keraservisu jsem si nakonec bral pouze dlažbu a mozaiku.1- První telefonát z Keraservisu: Paní se mě zeptala, zda si trvám na tom, že budou spáry všude stejné? Odpověděl jsem, že při částce, kterou jsem za dlažbu dal, chci první jakost. Paní změnila tón a sdělila mi, že tohle slyšet nechtěla a že se tím pádem prodlouží dodací doba. Zdůvodnila mi to tím, že z množství, které požaduji mají polovinu skladem v Brně a druhá polovina se musí objednat z Itálie. (Od začátku říkali, že jednou týdně jezdí auto do Itálie pro dlažbu takže když objednám tak do 14.dní ji mám).2- Druhý telefonát z Keraservisu: Paní se mě zeptala, že jim dorazila mozaika ale že z některých dílců se odlepují ty malé čtverečky mozaiky a zda mi to nevadí. Odpověděl jsem, že vadí a že chci první jakost. Paní opět změnila tón a řekla mi, že se musí vyřešit reklamace a že mi teda pošlou přepravcem to, co pro mě mají a mozaiku dodají později. Na závěr telefonátu mi řekla, že stejně si to bude obkladač upravovat a nechápe, co mi vadí na tom, že odpadávají čtverečky mozaiky ...3- O nějaký čas později volá přepravce, že mi veze zboží z Keraservisu. Pán mi složil kolem 600kg dlažby na paletě před domem a odjel. Začínám se paletou prodírat a nestačím se divit. Krabice s dlažbou mokré, flekaté, staré a světě div se, i mozaika dorazila. Dvacet dílců dorazilo ve čtyřech hrozných obalech. Polepené izolepami, kartony rozpadlé a dokonce jsem z jedné krabice mozaiku vysypal coby na malé dílečky. Po telefonátu do Keraservisu, co to má znamenat mi paní něco řekla a položila mi telefon. Položila telefon zákazníkovi, který si chtěl objednat pouze kvalitní dlažbu, který navštívil designový showroom a nechal jsem tam nemalé peníze. Paní jsem volal ihned zpět - bez odezvy. Nebrala to (asi schválně). Druhý den jsem volal hned ráno, telefon mi vzala a jak milius" se mi snažila vyjít vsříc. a tak se i stalo.:Za Keraservis

Velice příjemné jednání a velký výběr. Děkuji

Friendly and professional. Thank you

Velmi příjemná spolupráce s panem Davidem Ondrou (Brno) od výběru materiálu přes navrh až po realizaci. Rekonstruovali jsme spolu wc a koupelnu. Velmi sem ocenila jeho vkus, technické znalosti prodávaného zboží, pragmatismus, nadhled, ochotu a zapálenost pro věc. Zakoupené produkty taktéž ve vysoké kvalitě.

Dobrý den, na spolupráci s Kerasevisem jsme se opravdu těšili. Na doporučení firmy, která nám měla rekonstruovat koupelnu jsme se obrátili na pana Davida Ondru V Brně. V koupelnovém studiu nám s kolegyní ochotně ukázal možnosti výbavy a designu, provedl nás studiem a po vzájemné domluvě jsme ho oslovili s konkrétními požadavky na koupelnu e-mailem. Po pár týdnech, kdy jsme neobdrželi žádnou odpověď, jsem panu Ondrovi volala, zda mám správný kontakt a email obdržel. Potvrdil, že email skutečně došel, jen že toho má moc (nějaká školení a zakázky). Přislíbil, že do týdne odepíše. Nyní je to přes měsíc a stále ticho. Proto jsem pana Ondru oslovila druhým emailem, zda se spoluprací můžeme počítat, abychom případně neztráceli čas a šli k jinému studiu. Bez odpovědi. Oslovila jsem firmu, která nám měla zakázku realizovat a informovala je o aktuálních potížích, a bohužel, protože na nás čekali dlouho s konkrétními požadavky, termín rekonstrukce obsadili jinou zakázkou. Pán z firmy mě informoval, že pan Ondra, se kterým řeší ještě jiné záležitosti se mu nyní jeví jako velmi nespolehlivý a sám s ním má potíže v komunikaci. Takže děkujeme za Vaše služby. Dvě hvězdičky jsou za originální sortiment a dojem z první návštěvy. A to je tak vše.

Musím vyjádřit nespokojenost s touto firmou. Zejména obchodní zástupce pan Kučera, to je opravdová tragédie. Prodlevy v komunikaci, nekonečný kolotoč nesplněných slibů, neplnění termínů dodání zboží a dokonce pochybný původ zboží. Vyřízení dvou reklamací trvalo několik měsíců, přitom se jednalo o položky řádově ve stokorunách. Negativní hodnocení padá na celou společnost, jelikož má opravdu pochybné zaměstnance.