Veneti.cz

Objednala jsem si rošt do postele. Který na stránce byl skladem u dodavatele. Takže najednou z toho byly 3 měsíce než rošt přišel. Když konečně přišel, měla jsem radost. Ale pro moje zklamání poslali špatnou velikost, při reklamaci řekli, že věděli o tom, že dodavatel poslal špatný rošt. Pokud bych se neozvala, tak z jejich strany by nebyla žádná zpráva, že je špatný. Ale o 20cm menší rošt, tak s tím se vážně nespokojím. ALE na druhou stranu během reklamace vše proběhlo v pořádku, byli ochotný a snad do týdne jsem měla už správný rošt doma. A ještě k panu řidiči, který mi správný rošt vezl, ano mají tam napsáno za první dveře, ale jeho první věc co byla, když vylezl z auta, tak oznámení, že jen za první dveře, což u mě je vchodová hala a pak následně výtah. Pak snad ještě čekal, že mu to pomohu vyndat z auta. Čekala jsem trochu lidskosti a myslela jsem, že mi pomůže aspoň to dát do výtahu. Když to má skoro 40kg. Ale bohužel. A ještě s paní přes telefon jsem byla domluvená mezi 3-5 hodinou. Řidič mi volal v půl 1, že v půl 2 bude u mě! To mi taky dost pocuchalo nervy, naštěstí jsem měla možnost se domu dostavit a vyzvednout si to. Špatně si předali informace a nebo řidič si to objel rychleji, než původně měl. Takže toto pro mě byla také jedna z komplikací.Jinak celkové shrnutí, mám co chci, sice mě to stálo plno nervů, ale nakonec vše dorazilo v pořádku. Jen jsem si musela počkat.

The worst delivery experience I have had here in Czech Republic: the delivery man is alone without handcart, the delivery does not have a lifting platform, I had to help the delivery man, even though each package weighs at least 90 kg. Maybe the furniture has acceptable quality, unfortunately the service destroyed completely customer experience.

Vyhněte se tomuto eshopu. 1) sedačku přivezl řidič, který neuměl česky a odmítl ji složit za první dveře, jak inzerují. 2) sedačka byla poškozená, bez návodu, jak ji sestavit. 3) Veneti.cz odmítlo reklamaci s tím, že údajně nebyla nahlášena do 24 hodin a místo toho nabídli slevu 500 Kč. Výsledek = dodali nekompletní a poškozené zboží a věc odmítli řešit. Na zbozi.cz je takových recenzí více. Celkově příšerná zkušenost.

Dlouho jsme přemýšleli, jestli nakoupit kvůli recenzím. Nakonec jsme do toho šli a nelitujeme. Vše proběhlo v pořádku - volali nám předem, řidič pomohl zboží vynést a poměr cena a kvalita je super!

Zboží neodpovídá vzhledem ani kvalitou zveřejněným a dostupným informacím na webu. Při řešení reklamace/vrácení zboží absolutně neosobní přístup - není možné se dovolat/v emailu není žádná konkrétní osoba, která by s vámi řešila situaci - máte pocit, že mluvíte s robotem. Argument - ,,fotografie jsou pouze ilustrační a zboží nemusí odpovídat,, je více než směšný a jedná se o vědomé porušení zákona vedoucí k poškození spotřebitele/zákazníka.

Kupoval jsem velkou postel boxspring 200x200. A Teda nemůžu si na nic stěžovat, postel dokonce předčila mé očekávání a to jsem ještě zvažoval podle recenzí, jestli mám do toho jít, ale nakonec se vyplatilo,maximální spokojenost.

Jediné co bych vytknul je , že jsem na sedací soupravu čekal 2 měsíce a firma neposkytuje výnos …Jinak spokojenost s výrobkem

Šílená domluva s reklamací, dlouhá doba dodání i problém se samotným dodaným zbožím. Měla přijít matrace o velikosti 90x180cm - barva světle šedá a místo toho přišla matrace 80x160cm v barvě černé, potom se snažili reklamaci napravit, už sice matrace přišla v pořádku, ale roztrhlá zespod!Vyřízení reklamace trvala zhruba cca 3 měsíce.

Objednala jsem v tomto eshopu obývací stěnu. Objednáno v neděli, následující pátek volala paní z eshopu, že stěnu doručí další tyden v pátek. Den před plánovaným doručením mě kontaktoval řidič ohledně času doručení a následně ještě v pátek zas upřesnil. Řidič ochotny, pomohl nám s odnosem do domu a celkově hodnotím velice kladně. Stěna dorazila nepoškozená, kvalita odpovídá ceně.