BELS - záruční a pozáruční servis elektroniky

Fast service

Děkuji servisu a panu technikovi za skvěle provedenou záruční opravu koloběžky Kaabo Mantis. Opět brzdí skvěle.

katastrofální servis a ještě katastrofálnější komunikace. Kávovar předán do opravy 30.11. s tím, že bude do dvou týdnů opravený, po měsíci volám, co se děje, že nemám žádnou zprávu, prý čekají na náhradní díl a neví, kdy to bude a že se mi ozve technik, aby termín upřesnil. Takto jsme volala celý leden jednou týdně, technik se nikdy neozval zpět, žádná nová informace k dispozici. Na začátku února, po dvou měsících, mi slavnostně oznámili, že oprava je nerentabilní a kávovar vrací zpět na pobočku, kde jsem ho předala k opravě, a to neopravený, a že budou účtovat jen" 300kč za diagnostiku

Požádali jsme o opravu pračky, dozvěděli jsme se, že z důvodu nedostatečných kapacit pozáruční opravy neberou. To je u takovéto servisní firmy docela smutné, něco je špatně, za sebe proto nedoporučuji - pokud si vybírají jen lukrativní zakázky, ať se na webových stránkách nehonosí tím, co vše zvládnou.

Neschopná parta.... nechají si zaplatit předem, pak se čeká měsíc na díly a když přijde výzva k vyzvednutí, tak nic k vyzvednutí není - a k tomu ještě naprosto arogantní personál.... Běs...

Výměna těsnění na kávovaru - 1600,-... cena mi přijde nadsazená..

Professional service on budget. Dedicated parking space is missing.

Ok

Na společnost Bels (pobočka Praha 4) jsem se obrátil ohledně opravy dvířek baterie u fotoaparátu. Nejdříve jsem jim poslal email s fotkou a dotazem kolik by oprava mohla stát? Když se nikdo za dobu více jak 24 (všední dny) neozval, tak jsem jim zavolal s dotazem, jestli email přišel a jestli jsem dotaz poslal na správnou pobočku. Telefonicky (22.6.2023 odpoledne) semnou mluvil velice arogantní pán se slovy: že když jsem jim poslal email tak co chci a nemohu čekat odpověď druhý den. Servisní technik je prý osoba OSVČ a ten nepřišel do práce a kdy přijde tak to prý nikdo neví. Ale že díl nejspíše nebude a jenom diagnostika bude stát 450,-. Když jsem vznesl dotaz, co se na rozbitých dvířkách musí diagnostikovat, když jsou zlomené tak je potřeba je vyměnit a nemusím nic diagnostikovat. Tak prý mě musejí zanést do systému a podívat co je to za díl. A prý už jen že se semnou baví po telefonu tak mu utíkají peníze, které mu prý nikdo nezaplatí tak se semnou nebude bavit. A ať si raději opravu zařídím jinde.Za 20 min mi ještě ten samý pán z Bels volal, že náhradní díl nikde v ČR není a u výrobce také není.Z toho jsem nabyl dojmu, že dělají vše pro to, aby nemuseli zkrátka dělat vůbec nic. Dal jsem tedy na doporučení tohoto pracovníka a zařídil jsem si opravdu jinde. U konkurence dali cenu opravy dle emailové komunikace podle fotky a odpověděli do několika málo hodin. U konkurence díl měli skladem a vytáhli pouze ze šuplíku a namontovali.Na stránkách Bels píší, že jsou autorizovaný servis „téměř na všechny značky“, co existují, ale realita je možná trochu jiná. Po rozkliknutí některých výrobců v sekci podpora a servis, tento servis není jmenován. Což je dobře, protože toto jednání je ostudou každé firmy a jen to poškozuje dobré jméno výrobcům.