Značková prodejna SOLODOOR

Dlouho jsem přemýšlel nad tím, zdali mám tuto recenzi napsat. Po zkušenostech s panem majitelem musím.Udělal jsem s manželkou této firmě zakázku za více než 120 000 Kč, podle toho bych očekával minimálně slušné jednání od pana majitele P.K. Firma dodala dohodnuté dveře, bohužel 3 ks poškozené, což se stát může. Bohužel majitel nechtěl vady uznat, prý z 1,5 m nejsou vady vidět. Po dohadech reklamace uznána, prý jsme puntičkáři. Opravdu někomu nevadí, že má nové dveře hned po montáži poškrabané? Reklamační protokol nebyl vydán, což je povinnost prodejce! Po dodání nových dveří montážní firma zjistila opět poškozené dveře a sama uznala, že je nemá cenu montovat. Opět odmítnutí uznat reklamaci, přestože montážní firma uznala, že dveře nejsou v pořádku. Opět zlehčování , opět jsem byl s manželkou za puntičkáře. Další problém vznikl při montáži klik, většina klik nebyla rovně namontována, což musel vidět úplně každý. Další nechuť uznat reklamaci. Při návrhu spor řešit s ČOI byl závěr takový, že byl přizván obchodní zástupce Solodooru a firmy vyrábějící kliky. Obě reklamace uznány. Bylo nám sděleno, že došlo k zakoupení „levných klik“. Dohodnuto vrácení klik a zakoupení od jiného výrobce za větší peníze. Opět nevydán reklamační protokol, který jsem obdržel po 24 dnech započetí reklamace až na náš popud. Po namontování jiné značky klik, opět problém, 4 evidentně křivé kliky. Opět nechuť řešit problém. Argument byl takový, že na prodejně mají tyto kliky „stejně“ křivě namontované na panelu a že jsem je s manželkou viděl, tak čemu se teď divíme. Neuvěřitelná drzost. Ještě mi pan P.K. ukazoval fotku panelu na prodejně, že tam jsou opravdu křivé. Opět dohady. Následně námi kontaktován obchodní zástupce výrobce klik, který bez problémů reklamaci uznal na základě zaslaných fotek. Zvláštní! Pan majitel prodejny P.K. proto slíbil reklamaci osobně vyřídit! Přijel na místo montáže, kde bylo dohodnuto, že kliky vymění za nové. Po příjezdu řekl, že reklamaci uznává, ale kliky nevyměnil, přestože tak slíbil. Za cca dvě hodiny zaslal email, kde reklamaci zamítl s tím, že kliky jsou v normě a tím prakticky popřel co řekl na místě montáže a slíbil v emailu. Po mém rozhořčeném emailu odpověděl, že samozřejmě kliky dodá nové, že je hned po odjezdu od nás objednal. Tohle asi nelze vůbec chápat. V reklamační lhůtě prodejna reklamaci nevyřídila! Došla nám už trpělivost. Z naší strany bylo několik návrhů. Buď demontáž a vrácení celé zakázky, nebo sleva a vyřízení reklamace, popřípadě předání ČOI. Byla dohodnuta sleva 5 000 Kč a oprava všech vad. Vady následně odstraněny. Dohodnutá částka, ale nebyla zaslána! Majitel P.K. od té doby přestal reagovat na emaily a doporučené dopisy, kde byl upozorněn, že se zavázal vyplatit dohodnutou slevu. Situace vyvrcholila až k předžalobní výzvě, zároveň všechny uvedené problémy řešila ČOI. Dále bylo informováno vedení společnosti Solodoor v Sušici. Výsledek byl takový, že ČOI udělila této firmě pokutu, po 81 dnech firma zaslala peníze!Na přiložených fotkách se můžete podívat, jak skvělou práci odvádí tato firma i při montáži. Zejména si povšimněte, jak jsou křivé kliky a jaká může být mezera mezi obložkou a dveřmi. Dle majitele firmy bylo vše OK a dle norem, které nedokázal specifikovat ani předložit, stejně tak se můžete dočkat toho, že dveře se sami zavírají. Od takové práce dokáže firma odejít a tvrdit opakovaně, že je vše v pořádku?Na závěr v dodám, že firma vystavovala faktury se splatností necelé tři pracovní dny na což nemá bez vzájemné dohody nárok. Neuznávala opakovaně evidentní vady na dveřích a klikách, samovolně si během 24 h třikrát upravila stav vyřízení reklamace. Nevydávala opakovaně reklamační protokoly, neinformovala o vyřízení reklamace tak jak měla. Na fakturách uvedeny jiné kliky, neznalost norem (jednou vám řeknou, že je vše dle normy, podruhé vám řeknou, že je norma neznámá, samozřejmě dle situace, která byla pro majitele prodejny P.K. v tu chvilku vhodnější.Předpokládám, že majitel této prodejny má jiný pohled na věc. ČOI naše výtky potvrdila.

Dlouho jsem přemýšlela jestli recenzi napsat, jelikož z naší zkušenosti jsme nikomu dveře od této firmy nedoporučovali již hned po naší zkušenosti v minulém roce. Ale i tak si naši dva známy dveře zakoupili a hrůza. Proto jsem se rozhodla recenzi nakonec napsat, jelikož tato firma je naprosto otřesná.Naše zkušenost je taková, jak píše zde většina. Majitel nepříjemný, arogantní a vlastně zákazník je “hlupák” co tomu nerozumí. Dveře v termínu nepřišly, 2x jsme museli kontaktovat pobočku kdy teda dveře přijdou, podle smlouvy už jsme je dávno měli mít. Nakonec se dodací lhůta prodloužila o měsíc. Bez žádné omluvy, bez kompenzace ceny. Když dveře přišly 3 z 8 byly poničené. A to nemluvím o práci chlapů co dveře montovali. Pat a Mat, co stále jen někde v pokojích posedávali a svačili.Dveře si tedy odvezli zpět a opět se čekalo než se vyrobí nové. Kontaktovat telefonicky pana majitele je nadlidský výkon, na email se stížností do dnes nereagoval. Závěr je takový, že dveře jsme měli hotové za 3 měsíce, s žádnou omluvou ani kompenzací, s chlapíky co si spíš udělali u nás doma 2x hezký den než aby makali. A jak bylo už víckrát zmíněno zde v recenzích.. kliky nebudu ani komentovat.. tato zakázka byla za 140.000,- upozorňuji.Takže firmu OPRAVDU NEDOPORUČUJI! Pokud chcete tuto značku dveří zajděte si raději do hobbymarketů, kde byl můj bratr pro ty samé dveře a naprostá spokojenost.

Do této prodejny jsme se vydali na základě velmi dobré zkušenosti našeho známého. Byli jsme opravdu moc spokojeni. Personál vstřícný a ochotný v průběhu celého řešení naší objednávky. Dveře vypadají skvěle, realizace byla rychlá a profesionální. Mohu jen doporučit.

Dlouho jsem nepřemýšlela nad tím, zdali mám tuto recenzi napsat. Po včerejších zkušenostech s panem majitelem, musím! Ostatně až teď vidím, že nejsem sama, kdo má špatnou zkušenost s touto pobočkou Solodooru.Pán na pobočce, zřejmě majitel, namyšlený, ani nepozdraví, jedná se zákazníkem, jako s hlupákem

Nedoporučuji neumí jednat s lidmi natož pozdravit.

Opravdoví odborníci ve světě dveří

Nedoporučuji

Kvalitní produkty milá obsluha.